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PDCA閉環(huán)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練

課程背景：
管理者的核心目標(biāo)，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)，進(jìn)而打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)實(shí)中，由于大量的管理人員，都是從專業(yè)崗位或執(zhí)行層崗位晉升而來，長(zhǎng)期缺乏系統(tǒng)化管理技能訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致在自身并不具備基礎(chǔ)管理能力的前提下，就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投入業(yè)務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)，出現(xiàn)工作中大量事項(xiàng)“無跟進(jìn)、無結(jié)果、無改進(jìn)”等一系列問題，而這些問題現(xiàn)象都是“閉環(huán)管理”能力缺失的典型表現(xiàn)。因此，我們必須系統(tǒng)化的提升管理人員的閉環(huán)管理能力，使其管理工作能夠步入有序化的良性循環(huán)階段，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理效率和業(yè)績(jī)的持續(xù)提升，而其中，最有效、并且必須掌握的核心工具，就是PDCA閉環(huán)核心圓。
傳統(tǒng)的PDCA閉環(huán)，源自于生產(chǎn)制造行業(yè)流水線的產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域，但在如今的時(shí)代，PDCA已經(jīng)被賦予了“新”的含義，成為了高效能管理者必備的管理利器?！?ldquo;圓”力覺醒——PDCA閉環(huán)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練》課程，結(jié)合了當(dāng)前最前沿的敏捷型團(tuán)隊(duì)管理思維，從實(shí)戰(zhàn)的角度建構(gòu)管理場(chǎng)景，為管理者提供了一套完善的閉環(huán)能力提升訓(xùn)練系統(tǒng)，為管理者注入閉環(huán)管理能力“基因”，真正覺醒管理潛能，提高團(tuán)隊(duì)管理能力和素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、管理培訓(xùn)生、高潛人員
課程模型：課程方式：以“講授+引導(dǎo)+實(shí)操練習(xí)”作為核心，輔以“視頻+案例+研討“的方式開展，確保學(xué)員快速掌握課程內(nèi)容和相關(guān)工具方法，學(xué)以致用。

課程收益：
.掌握PDCA閉環(huán)管理全流程工具方法
.實(shí)現(xiàn)高效能團(tuán)隊(duì)管理者角色意識(shí)轉(zhuǎn)變
.提升人員管理的效率，實(shí)現(xiàn)整體提升
.打破團(tuán)隊(duì)管理僵局促進(jìn)人員協(xié)調(diào)合作
.為業(yè)績(jī)提升提供堅(jiān)持的管理基礎(chǔ)保障
.激活管理人員潛能促進(jìn)組織人才發(fā)展

課程風(fēng)格：
精品干貨：源自企業(yè)大學(xué)建設(shè)、中高層精英型管理人才培育實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
換位思考：站在管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的角度進(jìn)行講授，通俗易懂
新穎有趣：行動(dòng)學(xué)習(xí)模式現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問題，教學(xué)方法趣味生動(dòng)活潑
全程高能：知識(shí)點(diǎn)緊密關(guān)聯(lián)、設(shè)計(jì)合理，讓學(xué)員全程保持極高關(guān)注度
工具簡(jiǎn)化：提供簡(jiǎn)單易用完整模型工具，助力閉環(huán)管理能力快速提升
實(shí)戰(zhàn)落地：所有內(nèi)容均與管理實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，能夠快速融入業(yè)務(wù)進(jìn)行落地

課程工具（節(jié)選部分）：
1： Cycle-6S管理場(chǎng)景圖
2：目標(biāo)績(jī)效關(guān)系圖
3：目標(biāo)制定SMART原則
4：思維導(dǎo)圖
5：加權(quán)平均量表
6：WBS工作任務(wù)分解

課程大綱
競(jìng)賽機(jī)制：分組、團(tuán)建、全程PK（采用撲克牌得分決策機(jī)制，小組間相互比拼）
第一講：讓你的“圓”力覺醒
一、管理的殘缺：做事沒有閉環(huán)
案例分析：王經(jīng)理每天都在催的“反饋”
1. 閉環(huán)缺失雙表現(xiàn)
2. 閉環(huán)缺失之影響
1）降低團(tuán)隊(duì)效能：忙于救火
2）破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)同：關(guān)聯(lián)影響
3）阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展：惡性循環(huán)

二、找到閉環(huán)缺失的真正“痛點(diǎn)”
1. 當(dāng)局者“迷”：原因在管理者身上
1）自身就缺乏閉環(huán)能力
2）沒有垂范和施加影響
2.  旁觀者“輕”：下屬是自己的影子

三、用PDCA實(shí)現(xiàn)“圓”力覺醒
1. 理解管理流程
1）個(gè)體角度：成果的流程化輸出
2）團(tuán)隊(duì)角度：資源的效率化整合
工具：Cycle-6S管理場(chǎng)景圖
2. 把握管理的核心圓：PDCA閉環(huán)
3. 用好PDCA，實(shí)現(xiàn)“圓”力覺醒
1）PDCA是最小的管理循環(huán)單元
2）PDCA為管理注入良性DNA
3）PDCA是團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展利器

第二講：P之力——完善的計(jì)劃
一、形成計(jì)劃意識(shí)
1. 看似被重視的計(jì)劃
2. 計(jì)劃的價(jià)值三要素
1）使命任務(wù)的載體
2）凝聚力量的方式
3）風(fēng)險(xiǎn)管控的工具
小組討論：做計(jì)劃究竟有何“難”？
3. 好計(jì)劃的三段論式
1）第一段：找問題—明目標(biāo)
2）第二段：思對(duì)策—擬方案
3）第三段：慎思考—做分解

二、依據(jù)問題確定目標(biāo)
1. 問題從何而來
1）數(shù)據(jù)法：績(jī)效與現(xiàn)狀的差距
2）感知法：主動(dòng)與被動(dòng)式感知
工具：目標(biāo)績(jī)效關(guān)系圖
2. 如何明確目標(biāo)
1）明確資源現(xiàn)狀
2）區(qū)分目的手段
3）點(diǎn)名具體時(shí)限
工具：目標(biāo)制定SMART原則
實(shí)操練習(xí)：用SMART原則進(jìn)行正確的目標(biāo)描述

三、制定對(duì)策解決方案
1. 原因深入分析：WHY型樹狀圖
1）可視化分析的優(yōu)勢(shì)
2）核心的規(guī)則MECE
案例分析：樹狀圖法的思維動(dòng)線機(jī)理
工具：思維導(dǎo)圖
2. 解決措施挖掘：HOW型樹狀圖
1）措施：從方向到可落地
2）極限：挖到可執(zhí)行為止
3. 整合確定方案
工具：加權(quán)平均量表
實(shí)操練習(xí)：通過“正反”樹狀圖，形成計(jì)劃方案

四、計(jì)劃事項(xiàng)分解
1. 分解才是執(zhí)行的開始
2. 分解注意的五大要素
1）事項(xiàng)、周期、資源、責(zé)任、指標(biāo)
工具：WBS工作任務(wù)分解
實(shí)操練習(xí)：形成WBS形式的計(jì)劃分解表

第三講：D之力——堅(jiān)決的執(zhí)行
一、閉環(huán)管理第一險(xiǎn)關(guān)
1. 好計(jì)劃未必好結(jié)果
案例分析：擅長(zhǎng)做計(jì)劃的王經(jīng)理
2. 理解執(zhí)行力的本質(zhì)
1）行為層：跟蹤緊盯
2）思想層：態(tài)度意識(shí)
3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管控三好
1）分好任務(wù)
2）下好命令
3）盯好進(jìn)度

二、適崗適才任務(wù)分配
1. 工作分配三大要素
1）知識(shí)條件
2）技能條件
3）態(tài)度條件
工具：崗位勝任力ASK檢查表
2. 現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景注意事項(xiàng)
1）公平缺失在所難免
2）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)率先擔(dān)當(dāng)
3）效果效率成長(zhǎng)兼顧
小組討論：根據(jù)小組WBS計(jì)劃表，檢驗(yàn)任務(wù)分配合理性并修正

三、正確傳遞命令下達(dá)
1. 識(shí)別五種命令類型
2. 下達(dá)命令雙維法則
1）考慮事項(xiàng)緊急程度
2）考慮能力成長(zhǎng)空間
工具：五類命令分布取向圖
3. 命令話術(shù)務(wù)必準(zhǔn)確
1）符合5W1H
2）語氣語態(tài)相符
角色扮演：根據(jù)小組WBS計(jì)劃表和分配情況，模擬命令下達(dá)對(duì)話（五選一）

四、把控時(shí)間緊盯進(jìn)度
1. 優(yōu)化時(shí)間管理意識(shí)
1）區(qū)分輕重緩急
2）懂得要事優(yōu)先
工具：時(shí)間管理四象限表
案例分析：王經(jīng)理為何成了勞模消防員？
2. 用項(xiàng)目思維管進(jìn)度
1）WBS上墻可視
2）設(shè)定色標(biāo)圖例
3）持續(xù)看榜關(guān)注
實(shí)操練習(xí)：抽取隨機(jī)進(jìn)度說明牌，在WBS上進(jìn)行進(jìn)度標(biāo)注
3. 建立匯報(bào)反饋機(jī)制
1）定時(shí)進(jìn)行周期匯報(bào)
2）匯報(bào)動(dòng)作明確要求
工具：會(huì)議匯報(bào)簡(jiǎn)報(bào)模板

第四講：C之力——有效的檢查
一、建立走動(dòng)檢查機(jī)制
1. 會(huì)區(qū)分檢查與跟蹤
1）匯報(bào)的弊端：報(bào)喜不報(bào)憂
2）當(dāng)局者迷：?jiǎn)栴}不宜發(fā)現(xiàn)
3）檢查本質(zhì)：績(jī)效控制過程
2. 堅(jiān)持做走動(dòng)式管理
案例分析：王經(jīng)理的晉升，讓他歡喜讓他憂
3. 明確走動(dòng)式兩件事

二、嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)查驗(yàn)
1. 查驗(yàn)的三要素
2. 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)解決
1）往期數(shù)據(jù)在手
2）當(dāng)前差距探明
3）注意異常波動(dòng)
4）當(dāng)場(chǎng)糾偏改進(jìn)

三、第一時(shí)間在崗輔導(dǎo)
1. 優(yōu)先處理態(tài)度情緒
1）需求動(dòng)機(jī)行為理論
2）需求不滿四步處理
工具：GROW對(duì)話模式
2. 輔導(dǎo)提升技能水平
1）輔導(dǎo)雙層意義
2）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)四部曲
角色扮演：如何進(jìn)行一次有效的在崗輔導(dǎo)

第五講：A之力——持續(xù)的改善
一、站高一層看待改善
1. 緊盯催促的局限性
1）分散不及時(shí)
2）不宜成合力
案例分析：王經(jīng)理一直催改進(jìn)，為什么問題一直重復(fù)發(fā)生？
2. 讓改善真正起作用
1）主觀：讓下屬員工有意識(shí)
2）客觀：為其賦能構(gòu)建環(huán)境
3. 團(tuán)隊(duì)改善*策略：復(fù)盤

二、用ORID進(jìn)行復(fù)盤
1. 聚焦式會(huì)談ORID
1）引導(dǎo)式結(jié)構(gòu)對(duì)話方法
2）適合個(gè)人也適合團(tuán)隊(duì)
3）基本規(guī)則的四個(gè)字母
a）O—實(shí)踐，客觀事實(shí)
b）R—反應(yīng)，主觀感受
c） I—意義，事實(shí)分析
d）D—行動(dòng)，下一步走
實(shí)操練習(xí)：依據(jù)情景說明表，小組模擬一次ORID復(fù)盤，并輸出改進(jìn)計(jì)劃

三、成果輸出實(shí)現(xiàn)改善
1. 共同參與現(xiàn)場(chǎng)明確
1）達(dá)成共識(shí)無異議
2）改善成果定時(shí)限
2. 從CA到PDCA實(shí)現(xiàn)閉環(huán)
1）CA過程回顧與價(jià)值分析
2）多輪循環(huán)，“圓”力覺醒
【課程作業(yè)布置，回崗實(shí)操說明】

PDCA閉環(huán)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練