課程描述INTRODUCTION
情商管理課程培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商管理課程培訓(xùn)
課程背景:
現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的,以前IQ之所以重要,是因?yàn)檎l掌握了知識,誰就擁有了社會(huì)發(fā)展力,現(xiàn)今是知識大爆炸的年代,只要肯學(xué)習(xí),IQ就能提升;而EQ是由潛意識主管的,是從小與父母、他人的交往中形成的,如果沒有覺察,很難從自我情緒反應(yīng)的模式中走出,一個(gè)人在社會(huì)上獲取成功,起主要作用的不是智力因素,而是情緒因素,前者占20%,后者占80%,因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系。*有句流行語:智商決定錄用;情商決定升職!
隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏逐步加快,越來越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),超過30%的職場人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒,20%職場人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安,且呈現(xiàn)上升趨勢……
心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展!這些赫然的數(shù)據(jù)表明,在競爭異常激烈的今天,企業(yè)必須關(guān)注情商管理、關(guān)注壓力緩解!
管理,包括管控目標(biāo)與梳理人心,大多數(shù)管理者只做到了第一步,而忽略了更為重要的梳理人心。企業(yè)的和諧、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展,離不開情商;夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系的維系,離不開情商;快樂、幸福、平衡的人生,離不開情商。情商影響工作生活的方方面面,影響您的一生。
培訓(xùn)目的:
1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力,了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系;
2、識別他人的情緒的能力,掌握良好的上、下屬合作與相處之道,更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系,以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持;
3、掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商數(shù)(AQ),掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對策略,歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。
4、本課程在提升個(gè)人情商的同時(shí),重點(diǎn)講述情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用,培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力
課程大綱
一、從IQ走向EQ:情商的作用
IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系;
情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力;
新心理資本:情緒智能;
學(xué)習(xí)目的:
1、從認(rèn)識上了解情商的重要性,卡耐基曾經(jīng)說一個(gè)人成功與否,15%在于專業(yè)技能,85%在于人際關(guān)系;因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系,所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。
2、了解什么是情商,建立概念。
3、了解意識與潛意識。
4、通過案例對比、視頻分享進(jìn)一步加深印象。
二、你不知道的你自己:情緒運(yùn)作的規(guī)律
情緒是什么?
隨時(shí)隨地*自己情緒;
正確認(rèn)識EQ以及四種基本情緒;
負(fù)面情緒引發(fā)的行為;
情緒調(diào)適——接納即融化;
學(xué)習(xí)目的:
1、了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式。
2、知道為什么情緒難以控制,是因?yàn)榍榫w是由潛意識主管的。
3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用,通過小故事加深理解。
4、情緒是影響身體健康的主要因素。
5、不能控制情緒帶來的影響,案例分析與引導(dǎo)。
6、走出情緒狀態(tài)的方法,覺察的力量。
7、通過游戲、案例分析、視頻分享進(jìn)行覺察訓(xùn)練,提升學(xué)員覺察力。
三、EQ在工作中的應(yīng)用
理清問題,識別自他情緒;
用心理輔導(dǎo)技術(shù)來與人溝通,培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù);
學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的能力,通過解讀非語言信息,分析自我與他人的情緒模式;
高情商(EQ)管理者的上、下屬情商;
學(xué)習(xí)目的:
1、學(xué)會(huì)厘清個(gè)體信念系統(tǒng)差異,培養(yǎng)通心力。
2、突發(fā)壓力事件分析處理方法與步驟,互動(dòng)式角色扮演。
3、應(yīng)急事件中自我情緒處理技巧,呼吸法、轉(zhuǎn)移法、生理按壓。
4、通心力訓(xùn)練,視頻分享、冥想法。
5、培養(yǎng)先處理情緒,再處理事件的習(xí)慣。
6、建立合理的上下級關(guān)系、客戶關(guān)系。
四、平衡人生,智慧之旅:
1、如何平衡自我與社會(huì)我。
2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。
3、影響幸福的因素,貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。
4、走出人生的八種陷阱。
.和諧的團(tuán)隊(duì),離不開情商;
.穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì),離不開情商;
.人心———理順了,事情也就順利了;
.目標(biāo)也好達(dá)成了;
.人才也就留住了;
.管理也就輕松些了!
情商管理課程培訓(xùn)
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