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【企業(yè)應(yīng)收賬款管理課程大綱】
企業(yè)應(yīng)收賬款管理第一講 應(yīng)收帳款管理的誤區(qū)和整體解決方案
1.企業(yè)面臨的信用風險環(huán)境
2.企業(yè)的拖欠現(xiàn)狀分析
3、產(chǎn)生拖欠的內(nèi)部管理8大原因
4、銷售與回款兩難問題的癥結(jié)
5、企業(yè)信用風險是如何產(chǎn)生的
6、商業(yè)欺詐和陷阱
①常見的商業(yè)欺詐和陷阱
②商業(yè)欺詐和陷阱的一般手法
③商業(yè)欺詐和陷阱的預防方法
7、應(yīng)收帳款整體解決方案
實戰(zhàn)演練：客戶企業(yè)應(yīng)收帳款主要問題及解決方案建議
企業(yè)應(yīng)收賬款管理第二講 全程信用管理體系實戰(zhàn)訓練
1、全程信用管理框架體系
2、明確各部門職能
3、授信程序與額度控制
①授信流程設(shè)計
②典型的額度控制方法
4、賒銷政策設(shè)計
①賒銷政策的內(nèi)容
②信用額度的使用
③信用期限的使用
④其他賒銷條件的使用
賒銷政策范本：
5、建立證據(jù)鏈
訂單、合同、收貨確認、對帳單、發(fā)票、回款記錄等
6、發(fā)貨程序設(shè)計
7、銷售臺賬制度
8、控制方法
①總量控制法
②帳齡管理法
③DSO監(jiān)控法
④RPM監(jiān)控法
⑤AR會議與監(jiān)控報告
9、客戶付款的四種類型
10、對賬制度、單證票據(jù)管理
實戰(zhàn)演練：客戶企業(yè)全程信用管理體系設(shè)計
企業(yè)應(yīng)收賬款管理第三講 催帳技巧
1、客戶拖欠理由及拖欠信號
2、客戶拖延手法：躲、拉、賴、拖、推
3、催帳指導基本原則與總領(lǐng)
曉之以“理”、動之以“情”、導之以“利”、訴諸于“法”
4、客戶拖延手法對策：快、纏、勤、粘、逼
5、催帳情形與催款技巧實務(wù)
6、幾種方式的催帳技巧
①電話收帳技巧
②收帳信的寫法
③其他收帳技巧
實戰(zhàn)演練：分組研討催帳技巧
企業(yè)應(yīng)收賬款管理第四講 讓呆帳起死回生的基本原則與技巧
1.針對不同類型企業(yè)的追帳技巧
2.不同追帳階段技巧
3.不同追帳方式的注意事項
企業(yè)應(yīng)收賬款管理培訓師介紹：
【榮譽稱號】
中國《人本管理》第一人
中國《簡化管理》第一人
《3T實效財務(wù)管控模式》創(chuàng)始人
實戰(zhàn)財務(wù)管理專家
實效管理實施落地專家
實戰(zhàn)執(zhí)行力訓練教練
資深管理顧問
正點方略創(chuàng)始人，總裁
服務(wù)行業(yè)管理咨詢第一人
物流快遞供應(yīng)鏈、美容行業(yè)咨詢培訓第一人
成長型企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”變革管理專家
【工作背景】
曾任職順豐速運集團財務(wù)總監(jiān)
飛馬國際供應(yīng)鏈集團副總裁
夢圓皇宮戰(zhàn)略管理顧問等高管職位；
曾任深圳專線物流協(xié)會副會長；大型咨詢公司項目總監(jiān)等職務(wù)；
現(xiàn)任深圳市正點方略企業(yè)管理咨詢有限公司總裁，資深管理顧問，高級培訓師；
【擅長領(lǐng)域】
長期致力于“人本管理”的研究與推廣應(yīng)用，首創(chuàng)中國《人本管理模式》咨詢的理念與方法體系；對集團管控、戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、財務(wù)管控、人力資源管理、運營流程體系、營銷與品牌建設(shè)、制度設(shè)計、ERP實施等公司治理與企業(yè)管理標準化系統(tǒng)搭建有很深研究與實踐經(jīng)驗；
奉行“人本管理、簡化執(zhí)行、一次做對、實效第一”，注重“實戰(zhàn)、實用、實效”，擅長項目式咨詢與咨詢式培訓，長期實施《人本管理模式咨詢項目》、《3S運營管理咨詢項目》、《3P人力資源管理咨詢項目》、《3T財務(wù)管控模式咨詢項目》等；
【核心課程】
《目標管理與執(zhí)行真經(jīng)》、《連鎖經(jīng)營盈利型財務(wù)管控》、《非財》、《非人》、《總裁財務(wù)管理》、《現(xiàn)金為王-資金管控》、《內(nèi)部控制與風險管理》、《全面預算管理與控制》、《經(jīng)營財務(wù)管理-財務(wù)如何參與經(jīng)營，創(chuàng)造價值》、《實效人本管理》、《實效簡化管理》、《執(zhí)行不力的十大病因》、《企業(yè)規(guī)范化管理》、《合伙人模式落地訓練》、《股權(quán)天下-成長型企業(yè)股權(quán)激勵》、《戰(zhàn)略落地兵法》、《目標管理與績效考核》等；