湖南師范大學(xué)、MPA學(xué)位
擁有十五年管理培訓(xùn)與管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)體驗(yàn)教育藍(lán)盾培訓(xùn)師
沙盤模擬課程企業(yè)教練
中南大學(xué)企業(yè)商學(xué)院團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
華師網(wǎng)合作培訓(xùn)講師
曾任某股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師
【點(diǎn)擊詳細(xì)】
我們首先給大家講一講關(guān)于流程方面的問(wèn)題,我們?yōu)榱颂嵘芾硇屎唾|(zhì)量,我們通常會(huì)制定一系列操作流程。但是我們執(zhí)行檢查時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),之前定的流程往往數(shù)字斑駁。有部分原因,或者說(shuō)很大一部分原因都是因?yàn)槲覀冊(cè)诹鞒淘O(shè)計(jì)的時(shí)候缺乏用戶思維,那我們應(yīng)該怎么做
對(duì)于咱們企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),一套科學(xué)完善的流程是企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的支點(diǎn)。當(dāng)規(guī)模小的時(shí)候,我們對(duì)流程的依賴沒(méi)有那么大,訴求也比較低。而當(dāng)企業(yè)不斷壯大發(fā)展的時(shí)候,組織的分工越來(lái)越細(xì),建立流程管理就可以起到四兩撥千斤的作用,避免效率低下以及內(nèi)耗等問(wèn)題。
生產(chǎn)流程分析的主體分析,主體分析是針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的主要程序進(jìn)行的研究,接下來(lái)分享一下生產(chǎn)流程分析的輔助分析。輔助分析是可以幫助我們發(fā)現(xiàn)更多的隱藏問(wèn)題,更好的認(rèn)識(shí)流程中存在的缺陷,輔助分析主要有。 1、產(chǎn)品分析,以產(chǎn)品作為分析對(duì)象,對(duì)結(jié)構(gòu)
很多初創(chuàng)期的企業(yè)靠的是激情,這時(shí)企業(yè)規(guī)模還小,沒(méi)有太多部門領(lǐng)導(dǎo)的概念,有事大家一起上,團(tuán)隊(duì)成員之間直接溝通,能夠快速反應(yīng)協(xié)調(diào)好工作,這也是企業(yè)初創(chuàng)期必備的成功要素之一。而隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,不同業(yè)務(wù)間,需要溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容以及頻次都會(huì)加大,
流程是質(zhì)量管理的核心基礎(chǔ)。而流程管理旨在消除組織中的無(wú)序和混亂,提升運(yùn)營(yíng)效率,減少浪費(fèi)促進(jìn)協(xié)同效應(yīng),并借助自動(dòng)化和技術(shù)手段賦能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,最終實(shí)現(xiàn)組織效能的最大化。華為基本法中明確提出流程的目的是更敏捷的響應(yīng)客戶需求,擴(kuò)大例行管理,減少例
在企業(yè)管理中,用人、找人、培養(yǎng)人才都很難,培養(yǎng)一個(gè)銷售人員、管理人員或熟練業(yè)務(wù)人員往往需要半年、一年甚至三年時(shí)間。但企業(yè)等不起這么久,因?yàn)檫@期間會(huì)造成業(yè)績(jī)損失。從經(jīng)驗(yàn)角度培養(yǎng)人才耗時(shí)太長(zhǎng)且經(jīng)驗(yàn)難以傳授,所以應(yīng)考慮用流程培養(yǎng)人才。 如將
有人跟我交流說(shuō)菜里出異物了,怎么來(lái)處理問(wèn)題,大家一起探討,有人說(shuō)罰款如何。其實(shí)我來(lái)理解,你發(fā)現(xiàn)的是問(wèn)題,要解決問(wèn)題也就那么幾點(diǎn)。把問(wèn)題的過(guò)程梳理出來(lái),什么原因出現(xiàn)的問(wèn)題。比如你上菜速度慢,什么原因準(zhǔn)備工作,老是出現(xiàn)異物,出現(xiàn)雜質(zhì)是什么原因?
企業(yè)里面最不需要的是什么呢?是制度,規(guī)章制度,是舊管理的一種思維。新管理講的是操作流程,為什么呢?操作流程做到位以后,員工犯錯(cuò)誤的概率就接近零。那什么是流程呢?舉個(gè)例子,你們開(kāi)車有沒(méi)有用過(guò)導(dǎo)航,導(dǎo)航是不是告訴你前方100米左轉(zhuǎn)彎,直行50米