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從你想要的結果和尾巴開始，梳理路徑之前，這個路徑是什么？是以我們做事的形式去梳理呢，還是以結果導向的形式去梳理呢？這個是至關重要的。所有一切有效的流程都是什么？從結果開始梳理倒推，你會發(fā)現(xiàn)一點事實，就是你感覺你這個流程梳理的很好。但是結果不...
其實梳理流程一個原則，三條主線。我們在梳理企業(yè)管理流程過程當中，主要考慮哪些因素，應該如何去梳理，大家想知道嗎？第一個原則是什么呢？一定要遵從結果倒推的原則，也就是說老虎尾巴往前梳，不要從老虎的腦袋往前梳。腦袋就是我們企業(yè)現(xiàn)在的起點，尾巴就...
我們來分享一下企業(yè)流程那些事兒，我們先思考一個問題，企業(yè)梳理流程梳理的到底是什么。一個企業(yè)，我們從大的方面來看，首先在組織當中要有戰(zhàn)略流程。第二個你的人員流程，第三個運營的流程，戰(zhàn)略的流程，給企業(yè)解決方向性的問題。這里面包括了戰(zhàn)略的規(guī)劃的流...
你的企業(yè)和團隊如果遇到在企業(yè)經營管理的過程當中，企業(yè)中很多領導者總是以德服人，以情服人，就是不依法服人。那企業(yè)缺少公開、公正、公平的氛圍及準則，這個問題你會怎么辦？在中國的企業(yè)當中，經常會有很多企業(yè)，企業(yè)的領導以個人的魅力感情來去領導下屬，...
流程跟制度有什么區(qū)別呢？一個是做事，一個是管人。流程講的是做事的這個優(yōu)先級順序，什么是第一步，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，做到什么程度，達到什么標準，這就是我們所說的流程。而什么是制度呢？就是你做的好了，我怎么獎勵你，你做不好...
公司有很多流程信息化了，放到了OI系統(tǒng)里，但是這些流程利用率還是很低，甚至有一些基本沒用幾次就被制止了。IT部門就很窩火，說星期一以后給業(yè)務部門開發(fā)了流程，但是他們卻不用，業(yè)務部門也很無辜，說IT部門開發(fā)的電子流程太難用了。這種情況，確實在...
我們說在流程管理工作中有一項非常重要的工作，識別流程中的一些非增值性的活動。據(jù)不完全的統(tǒng)計，增值性活動大約只占各項企業(yè)經營活動的5%，必要但非增值性活動占了60%左右，剩下的35%就是一些不必要的和非增值性的活動，我們也把這些活動叫做什么浪...
跟你交流個現(xiàn)象，你有沒有發(fā)現(xiàn)在一些企業(yè)內部有一些工作能力特別強的英雄？就是單個人的工作能力很強，長此以往，他很容易成長為老板的一個痛點，就是既割舍不了，也拿捏不住他。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是這個企業(yè)的老板在管理過程中，他沒有注重流程管理，或者...
一個戰(zhàn)略共識的過程是非常難的一個過程，這個難的過程很多時候是基于我們的認知問題，我們在所有的公司都可以發(fā)現(xiàn)，比如說部門與部門之間對一個具體業(yè)務目標的認知的偏差，它有可能會導致兩個部門的協(xié)作，會產生非常大的一個困難。就像一些所謂部門墻的出現(xiàn)，...
其實無論對于大企業(yè)而言，還是中小企業(yè)，不管有沒有將流程標準化，我們平時其實都是按照一定的流程步驟在做事，對其而言，最重要的流程就是業(yè)務流程。那么，如何判斷企業(yè)的業(yè)務流程到底好不好呢？這里教大家一個小方法。 流程并不是參與的人越多越好，...
流程設計中有一個六字黃金法則，叫三化兩可一低。 哪三化呢？簡單化、專業(yè)化、標準化，什么是簡單化呢？傻瓜流程一看就懂，一用就會簡單，可操作可執(zhí)行，這叫簡單化。什么叫專業(yè)化呢？好的流程一定是基于一個特定的場景，然后分析眾多的最佳實踐，提煉...