已加入本站3861天 , 點(diǎn)擊量：26253 次
當(dāng)我們改革開放以后，沒有多長(zhǎng)時(shí)間我們引進(jìn)了日本和美國的全面質(zhì)量管理體系，這個(gè)體系到現(xiàn)在為止差不多已經(jīng)三十多年，近40年了。按照我的認(rèn)知，這套體系對(duì)當(dāng)下的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)依然是有效的，這個(gè)里邊有三個(gè)核心。 質(zhì)量問題不是某一個(gè)人的問題，不是...
質(zhì)量成本的外部損失成本，是指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而導(dǎo)致的索賠、修理、更換或信譽(yù)損失支付的費(fèi)用，就是出廠后產(chǎn)品質(zhì)量造成的損失主要包括有五項(xiàng)。 1、是索賠費(fèi)用，只根據(jù)合同規(guī)定，在產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量缺陷而賠償給用戶的費(fèi)用。 ...
品質(zhì)管理三檢三不原則。何為三檢制，就是操作者的自檢，操作者之間的互檢和專職檢驗(yàn)人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。 1、從采購工作開始，建立嚴(yán)格的原材料檢驗(yàn)制度與工作法，不接受不良品。 2、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工藝要求，生產(chǎn)技術(shù)部門在產(chǎn)前一...
給大家講述下服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)評(píng)價(jià)維度。 1、可靠性，這是最重要的評(píng)價(jià)維度，可靠性是指專業(yè)服務(wù)或者是人士一貫的可靠程度，看是否能夠兌現(xiàn)自己的承諾，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者人士一定要牢記一點(diǎn)，就是不要夸大承諾。 2、對(duì)客戶的回應(yīng)，對(duì)客戶的回應(yīng)...
接下來分享下什么叫做品質(zhì)，iso9000中是這樣定義品質(zhì)的，品質(zhì)是指客體的一族固有的特性，滿足需求的程度。是不是看不太懂，我給大家翻譯一下，品質(zhì)就是產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶需求的程度，所以說品質(zhì)不是要有多好就有多好，而是要滿足客戶的需求，是以客...
質(zhì)量控制領(lǐng)域中常用的有七大工具，也叫QC七大手法，用好了這七大手法，可以解決現(xiàn)場(chǎng)80%以上的質(zhì)量問題。 1、首先第一個(gè)叫排列圖，也叫柏拉圖。它是運(yùn)用二八原則來建立圖形量化手法，其主要作用就是找出最關(guān)鍵的少數(shù)問題點(diǎn)。 2、叫做特性...
工廠一旦大批招新，質(zhì)量問題總是會(huì)頻發(fā)，原因就是培訓(xùn)不到位，執(zhí)行力不夠。一問解決方案就是強(qiáng)調(diào)宣導(dǎo)，加大懲罰，這些基本上都是廢話，要落到實(shí)處，執(zhí)行才能解決問題，從工廠流程改善來講，我們可以分為以下幾步。 首先，作業(yè)難度得適配，也就是人員資...
其實(shí)品質(zhì)人是一群孤獨(dú)的人，不討喜，固執(zhí)、刻板、挑刺，這些都是對(duì)于品質(zhì)人的刻板印象。對(duì)于如何做一名合格的品質(zhì)，我覺得需要做到以下幾點(diǎn)。 1、用數(shù)據(jù)說話有理有據(jù)，不要把大概好像差不多這些詞掛在嘴邊。這批產(chǎn)品質(zhì)量好像沒問題，問題根源應(yīng)該解決...
找出問題的根本原因，我們可以從以下四個(gè)重要環(huán)節(jié)來入手。 1、對(duì)存在的問題原因做分析。 2、展開問題的全貌。 3、分析到可以直接采取對(duì)策的那一層。 4、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)方法。 其實(shí)無論是做體系，做流程或者做改進(jìn)...
質(zhì)量追溯是國內(nèi)外廣泛采用的一種質(zhì)量管理方法，它在市場(chǎng)調(diào)查、售后服務(wù)、質(zhì)量改進(jìn)、新品研發(fā)及產(chǎn)品生命周期質(zhì)量監(jiān)控等方面發(fā)揮著重要作用。它能幫助企業(yè)更加實(shí)時(shí)、高效、準(zhǔn)確、可靠的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理。盡管質(zhì)量追溯的重要性被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但事實(shí)上，當(dāng)下...
三種意識(shí)。 1、自檢意識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，生產(chǎn)質(zhì)量控制的秘訣是讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品，要求員工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要進(jìn)行自我檢驗(yàn)。只有自己認(rèn)為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要做好標(biāo)識(shí)，...
習(xí)慣指的是逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為，少呈若性，習(xí)貫之為常，也可以理解為習(xí)慣一旦形成了，那就覺得是很自然的事情。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)工廠的包裝工在每次包裝產(chǎn)品之前都會(huì)習(xí)慣的看看箱子里面有沒有臟污的情況，他把這樣的動(dòng)作看成是自然要做的事情，這樣...
說到質(zhì)量，似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚……每當(dāng)你在企業(yè)遇到不如你意的質(zhì)量困惑，你是否愿意一切向內(nèi)看并問過自己從中學(xué)到了什么……你如何看待事情中的自己？你如何看待身邊的人...
質(zhì)量經(jīng)理 首先，我很感謝大家對(duì)我學(xué)問的支持與信任。曾經(jīng)在課程中有講過這么一句話：“每一個(gè)人都想有一個(gè)更好的明天”。其實(shí)質(zhì)量經(jīng)理也并不例外，他們都有著當(dāng)初應(yīng)有的夢(mèng)想與目標(biāo)。并且希望有朝一日，可以通過質(zhì)量的理念與方法來...
如何提升產(chǎn)品質(zhì)量？ 一、什么智慧質(zhì)量？ 究竟什么是質(zhì)量？質(zhì)量是品質(zhì)與數(shù)量融合的關(guān)系，如果一家企業(yè)有好的品質(zhì)，一定可以幫助到企業(yè)能快速提速生產(chǎn)與工作效率以及減少缺陷數(shù)量，以致力于滿足企業(yè)老板、企業(yè)股東與客戶的需要。那么問題就來了？好的品質(zhì)...