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門店生態(tài)經(jīng)營(yíng)新機(jī)制，包括豎向深挖和橫向融合。 一、豎向深挖（內(nèi)功）。強(qiáng)調(diào)客戶是生意根源，門店經(jīng)營(yíng)缺客戶這一源泉及挖掘客戶價(jià)值能力會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)艱難。老板要從認(rèn)知上把客戶定位為核心，配備運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)制，對(duì)員工考核包括每天增加粉絲量、客戶...
探討做零售的原因及不同階段的情況。 一、初心，為了生存。大部分零售人起早貪黑，是分工協(xié)作世界中為獲得社會(huì)承認(rèn)和經(jīng)濟(jì)回報(bào)，為家人和員工創(chuàng)造較好生存環(huán)境。不同零售業(yè)態(tài)有不同機(jī)遇，無(wú)論主動(dòng)選擇還是時(shí)代推動(dòng)，都需日復(fù)一日做好本分事滿足基本生存...
強(qiáng)調(diào)門店經(jīng)營(yíng)要重視生意和競(jìng)爭(zhēng)兩點(diǎn)。 一、生意方面。本質(zhì)包括商品、顧客和體驗(yàn)。商品品質(zhì)要能滿足客戶需求，否則無(wú)產(chǎn)品可售；要在門店缺客戶環(huán)境下找到并滿足客戶需求，吸引其進(jìn)店。體驗(yàn)不僅是產(chǎn)品體驗(yàn)，更是生活場(chǎng)景體驗(yàn)，高科技產(chǎn)品要讓客戶了解其帶...
一、財(cái)富留存：鯨魚壽命可達(dá)五十到一百年，“一鯨落萬(wàn)物生” 代表鯨魚生命結(jié)束是萬(wàn)物誕生的開始，商業(yè)變遷也是優(yōu)勝劣汰，關(guān)掉的門店為其他門店留出生存空間，這是零售進(jìn)化的規(guī)律。手機(jī)店大面積關(guān)店空出市場(chǎng)，對(duì)存活門店來(lái)...
一、客戶進(jìn)店原因。門店經(jīng)營(yíng)離不開客戶進(jìn)店消費(fèi)，現(xiàn)在客戶不進(jìn)店的原因之一是沒(méi)有給客戶進(jìn)店的理由。除必須現(xiàn)場(chǎng)辦理的情況外，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程可在線解決，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售勢(shì)不可擋。若門店沒(méi)有可信賴或需要的服務(wù)，閉店是遲早的事。 二、借鑒廟堂模式。跳...
一、創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是門店轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件，門店必須積極參與數(shù)字化進(jìn)程。如在產(chǎn)品業(yè)務(wù)上進(jìn)行延展（如回收、驗(yàn)機(jī)、金融分期等），但這不是顛覆性的模式創(chuàng)新或數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式有。自己組建 IT 技術(shù)團(tuán)隊(duì)，投入巨資構(gòu)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。形成組...
得客戶和數(shù)據(jù)者得門店。 一、客戶。有客戶才能讓門店賺錢，以前是客戶求著上門送錢，現(xiàn)在是到處找客戶來(lái)店里消費(fèi)，雙方角色調(diào)整了。以前的說(shuō)法是留客戶信息，后來(lái)演變成打造私域流量，核心是把門店客戶搞得多多的，有巨量可觸達(dá)客戶就不用擔(dān)心沒(méi)生意。...
賺錢的門店都會(huì)做的三件事。 一、利用優(yōu)勢(shì)。回顧手機(jī)門店的歷史，很多門店賺錢是因?yàn)樵谔厥獾臅r(shí)代或場(chǎng)景下，擁有信息不透明、產(chǎn)品資源、本地獨(dú)家或口碑好等優(yōu)勢(shì)。門店在經(jīng)營(yíng)中要學(xué)會(huì)得到或培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，如品牌資源、產(chǎn)品專業(yè)、人脈等，有自己的撒手锏，讓...
數(shù)據(jù)作為第五大生產(chǎn)要素的重要性以及實(shí)體商業(yè)如何利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。數(shù)據(jù)是土地、勞力、技術(shù)、資本之后的第五大生產(chǎn)要素，能為社會(huì)、企業(yè)、家庭、個(gè)人等帶來(lái)顛覆性變化，有數(shù)據(jù)者行天下，得數(shù)據(jù)者必昌盛。數(shù)據(jù)具有可復(fù)制、非消耗、編輯成本接近于零等新特性，...
掙錢是提供價(jià)值的過(guò)程，要讓客戶感覺好，為他們的生活帶來(lái)享受、工作帶來(lái)效率、學(xué)習(xí)帶來(lái)便利等。特別是零售門店要涵蓋客戶需求的方方面面，否則門店就沒(méi)有存在的意義。 一、是稀缺能力。能提供本地商戶提供不了的服務(wù)或產(chǎn)品，讓客戶感知到價(jià)值和能力。...
門店賺錢的典型特征是商品買賣的快速變現(xiàn)，但這是大部分經(jīng)營(yíng)者的思維，也是造成經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題的主要原因。隨著市場(chǎng)變化，客戶獲取與留存實(shí)現(xiàn)門店的長(zhǎng)期賺錢才是正確和持久的經(jīng)營(yíng)方式。 一、是短期利益與需求滿足。商業(yè)經(jīng)營(yíng)為了賺錢和滿足客戶需求，要設(shè)...
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮迫使實(shí)體門店尋找產(chǎn)業(yè)解決方案，目前市場(chǎng)上的技術(shù)平臺(tái)是基于行業(yè)客戶需求開發(fā)的軟件系統(tǒng)，但從業(yè)務(wù)角度看，幾乎沒(méi)有價(jià)值，因?yàn)闆](méi)有門店需要的內(nèi)容、使用方案和客戶運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的方案，也沒(méi)有數(shù)據(jù)的分析與支撐，這會(huì)耽誤企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)間，錯(cuò)失做強(qiáng)...
門店業(yè)績(jī)下滑是當(dāng)下生存的巨大挑戰(zhàn)，只有找到門店增長(zhǎng)的第二曲線，才能走出困境，實(shí)現(xiàn)再次騰飛，需要做三件事。 一、是門店的數(shù)字化。從內(nèi)部管理與經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)在線化。比如門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)輕松管理門店并增長(zhǎng)業(yè)績(jī)；同時(shí)進(jìn)行門店在線培訓(xùn)，讓...