個(gè)人客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):1、掌握銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和要求2、提高對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重要性認(rèn)知和主動(dòng)意識(shí)3、熟悉銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在銀行實(shí)際工作中的運(yùn)用4、掌握應(yīng)急事件處理的思
客戶財(cái)富管理課程課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理,私行客戶經(jīng)理課程時(shí)間:1-2天課程收益:1、了解高凈值客戶的理財(cái)需求;2、掌握高凈值客戶的馬斯洛理財(cái)分析模型;3、學(xué)習(xí)并掌握高凈值客戶的開(kāi)拓模式;4、學(xué)習(xí)并掌握高凈
銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程課程背景一家銀行中,不同的支行零售業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)會(huì)相差很大,其中人是一切核心競(jìng)爭(zhēng)力的奠基石,業(yè)績(jī)的差距主要來(lái)源于人,打造一支善打硬仗的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),你支行的業(yè)績(jī)就會(huì)所向披靡,
銀行營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬演練課程銀行營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬演練課程是專為商業(yè)銀行客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而推出的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程。本課程旨在使參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)針對(duì)銀行客戶市場(chǎng)不同類(lèi)型的客戶、不同客戶的需求特征制定差異化的客戶營(yíng)銷(xiāo)策略,以
銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控課程收益:一、通過(guò)正反案例掌握合規(guī)操作的重要性和有效方法二、通過(guò)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析,深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),掌握柜面業(yè)務(wù)常見(jiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法及管理技術(shù)。三、通過(guò)對(duì)銀行客
銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展新趨勢(shì)課程背景:銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化是一大趨勢(shì),智能化程度將會(huì)越來(lái)越高。對(duì)公客戶也將逐漸可以遠(yuǎn)程開(kāi)戶。在此種情況下,網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)減少,人員釋放。網(wǎng)點(diǎn)面臨新的轉(zhuǎn)型。在新網(wǎng)點(diǎn)、新員工能力、新渠道背景下,
客戶拓展與深度維護(hù)培訓(xùn)目標(biāo):1.提升對(duì)公客戶經(jīng)理的拓展新客戶能力;2.提升對(duì)公客戶經(jīng)理客戶有效溝通和需求深挖能力;3.提升對(duì)公客戶經(jīng)理有效分層深度維護(hù)客戶能力;4.結(jié)合對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力考核目標(biāo)提升對(duì)客
銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧【培訓(xùn)對(duì)象】銀行專兼職講師【培訓(xùn)時(shí)間】2-3天【課程目標(biāo)】理解培訓(xùn)理論及概念了解培訓(xùn)師的角色,掌握成人學(xué)習(xí)心理,學(xué)習(xí)把知識(shí)轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課程 掌握專業(yè)授課技巧,在講臺(tái)上能夠自然
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)及管理能力提升課程背景:銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)作為基層的管理者,承擔(dān)著銀行銷(xiāo)售任務(wù)的重?fù)?dān),也是銀行的最基層的核心績(jī)效單元,基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)占了整個(gè)銀行業(yè)績(jī)的很大一部分,所以經(jīng)營(yíng)好每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),成為了
客戶處理投訴技巧課程時(shí)長(zhǎng):2天課程對(duì)象:銀行投訴處理人員課程目標(biāo):1.深入剖析引發(fā)客戶投訴的原因,揭開(kāi)目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域,規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn);2.面對(duì)客戶挑戰(zhàn),如何調(diào)整服務(wù)心態(tài),建立積極健康心理暗示
銀行卡營(yíng)銷(xiāo)技巧課程收益全面提升銀行卡銷(xiāo)售經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能適用人群個(gè)金副總、銀行卡銷(xiāo)售經(jīng)理授課時(shí)間2天12課時(shí)課程大綱頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于銀行卡營(yíng)銷(xiāo)、溝通、服務(wù)等方面的問(wèn)題?每人提一個(gè)問(wèn)題,老師將這些問(wèn)
銀行員工服務(wù)意識(shí)與技巧課程目標(biāo):明確客戶服務(wù)的重要性;建立積極的職業(yè)化服務(wù)心態(tài),正確看待客戶的抱怨與批評(píng),快樂(lè)工作;了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法與技巧第一篇  
銀行網(wǎng)點(diǎn)臨柜風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)形式:理論講授40%、互動(dòng)案例討論30%、練習(xí)20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%。課程收益:一、通過(guò)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案例分析,深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),掌握柜面業(yè)務(wù)常見(jiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)
信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與防范培訓(xùn)目標(biāo):極大提升學(xué)員對(duì)公信貸風(fēng)險(xiǎn)管理與防范意識(shí)? 使學(xué)員全面掌握銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技能通過(guò)大量真實(shí)經(jīng)典的對(duì)公信貸案例使學(xué)員做到舉一反三課程時(shí)長(zhǎng):1-2天課程對(duì)象
銀行大客戶開(kāi)發(fā)策略常見(jiàn)銀行大客戶開(kāi)發(fā)問(wèn)題:為什么有的人總能銷(xiāo)售成功而有的人不管怎么努力總是難以成功?在沒(méi)有社會(huì)關(guān)系、人際資源的情況下到哪里去找客戶?與陌生客戶對(duì)象初次接觸時(shí)如何發(fā)展關(guān)系、贏得對(duì)方的信任
客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)目標(biāo):1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)良好心態(tài)2、學(xué)會(huì)有效的大客戶公關(guān)方法3、掌握專業(yè)的大客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧4、掌握建立長(zhǎng)期銀企合作伙伴關(guān)系授課時(shí)長(zhǎng):2天課程特色:學(xué)練充分結(jié)合全程銀行案例教
互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行應(yīng)對(duì)策略【課程背景】1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的沖擊:一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融新興參與者(第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等)正大力布局金融服務(wù)領(lǐng)域,銀行業(yè)在經(jīng)營(yíng)