互聯(lián)網(wǎng)與六西格瑪管理，以互聯(lián)網(wǎng)為關(guān)鍵的信息通信技術(shù)性，多方面更改了公司的組織架構(gòu)、管理機(jī)制、營(yíng)銷方式，及其顧客的消費(fèi)者行為等。六西格瑪管理因其認(rèn)真細(xì)致的方式 和執(zhí)行流程、以朝向終端用戶來(lái)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)管理體系的管理方法觀念，對(duì)各種類公司出示了提高品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的最好實(shí)踐活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景圖下的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐活動(dòng)同六西格瑪管理觀念具備某些相互的地區(qū)。
第一：都高度重視顧客必要性。
互聯(lián)網(wǎng)自然環(huán)境下，顧客的人性化要求提升，且公司考慮顧客人性化具備經(jīng)濟(jì)可行性；一起由于顧客遷移低成本等因素影響，顧客的必要性更為突顯，客戶體驗(yàn)變成公司競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵危害要素。這都是說(shuō)白了的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵內(nèi)容。在iPhone、小米手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)公司，顧客必要性都獲得了集中體現(xiàn)。傳統(tǒng)式公司因此以以客戶為中心為總體目標(biāo)，而互聯(lián)網(wǎng)公司出示的產(chǎn)品和服務(wù)，因此規(guī)定超過(guò)超過(guò)顧客預(yù)估、產(chǎn)生意外驚喜為總體目標(biāo)。這同六西格瑪?shù)?ldquo;真實(shí)關(guān)心顧客”的核心理念相同。
第二：都靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
隨之移動(dòng)互聯(lián)、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的深度1運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)公司把握了大量的信息內(nèi)容，一起又能夠 超過(guò)對(duì)顧客的精細(xì)化管理，乃至“1對(duì)1”*了解；公司內(nèi)部信息化管理水平通常也好些于傳統(tǒng)式公司。這在必須水平上處理了傳統(tǒng)式質(zhì)量控制缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、過(guò)后普攻管理方法的難點(diǎn)，給公司進(jìn)行應(yīng)用場(chǎng)景統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的六西格瑪管理產(chǎn)生了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本，而且可保持即時(shí)品質(zhì)檢測(cè)，乃至事先品質(zhì)分折，開(kāi)展有預(yù)料的積極主動(dòng)管理方法。因而互聯(lián)網(wǎng)公司徹底能夠 盡快執(zhí)行六西格瑪。阿里巴巴網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景商業(yè)服務(wù)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)積淀，對(duì)店家營(yíng)銷推廣填報(bào)數(shù)據(jù)支撐點(diǎn)，向顧客出示強(qiáng)烈推薦服務(wù)項(xiàng)目，在“雙11”等業(yè)務(wù)流程高峰向物流公司出示業(yè)務(wù)流程分折和風(fēng)險(xiǎn)性預(yù)警信息，來(lái)提升顧客服務(wù)品質(zhì)和本身經(jīng)濟(jì)收益。
第三：都反映對(duì)外開(kāi)放和完美主義者。
對(duì)外開(kāi)放、共享資源是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)模式、甚至傳統(tǒng)式企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中常有反映，如紅米手機(jī)激勵(lì)客戶深度1參加新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和檢測(cè)。這對(duì)傳統(tǒng)式質(zhì)量控制的以公司內(nèi)部主導(dǎo)、同顧客處在對(duì)立面情況截然不同，更多方面最能體現(xiàn)六西格瑪管理的“無(wú)界限協(xié)作”的核心理念。
因互聯(lián)網(wǎng)具備傳播快、知名度大等特性，互聯(lián)網(wǎng)公司本質(zhì)自發(fā)性地對(duì)商品、服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)規(guī)定也比傳統(tǒng)式公司要高，以防止不良影響，這同六西格瑪提倡的完美主義者如出一轍。攜程網(wǎng)將六西格瑪管理體系取得成功應(yīng)用到旅游電子商務(wù)上，其各類服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)值均已貼近國(guó)際性領(lǐng)先地位，服務(wù)水平和顧客滿意度隨之大幅度提高。
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