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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

提升情商之提高共情力

 
講師:黃盛青 瀏覽次數(shù):2310
 如果你說話總是招人煩,安慰別人,反被別人嫌棄,平時動不動就被人說成是情商低,那你一定要看到最后。共情能力在情商里占有很大的比重。看完我所講的,雖然不能保證你的情商一定碾壓眾人,但是至少可以保證你的共情能力大幅提升。聊起天來如魚得水。 先看一個例子,冬天早上起來太冷了,你的男友、女友、室友或者不

如果你說話總是招人煩,安慰別人,反被別人嫌棄,平時動不動就被人說成是情商低,那你一定要看到最后。共情能力在情商里占有很大的比重。看完我所講的,雖然不能保證你的情商一定碾壓眾人,但是至少可以保證你的共情能力大幅提升。聊起天來如魚得水。

先看一個例子,冬天早上起來太冷了,你的男友、女友、室友或者不管什么友不愿意起床,然后和你抱怨了一句,我想睡個懶覺,不想上班了。這時候你會怎么說呢?這里有九個選項,你可以看看要是你會怎么說,第一個慫恿型,不想上班就別上唄,辭職唄。第二個理智型,不上班你怎么掙錢養(yǎng)活自己。第三個不耐煩型,你跟我說這有什么用,我又不是你老板。第四個攀比型,我比你更困,更不想上班兒。第五個智慧型我也這么想過,但后來我想了想,算了算,睡懶覺的成本是什么?上班的成本是什么,然后講了一大堆道理。第六個建議型,你睡得太晚,下次早點睡。第七個行動型,那快起來,咱們一起吃早點。第八個脅迫型,快起床要遲到了。第九個廢話型,每天早起確實挺辛苦。

不知道你的答案是什么,但是咱們今天的標(biāo)準(zhǔn)答案是第九個,每天早起確實挺辛苦的,你發(fā)現(xiàn)了嗎?從第一個回答到第八個回答,其實都是從不同的角度提供信息。只有第九個沒有任何信息含量,其實就是一句廢話,而就是這種回應(yīng)方式就是我們今天要講的神級共行,也就是心理學(xué)上說的同理心。那為什么共情會管用呢?因為共情能讓人覺得自己被看到,被了解了。比如一個小孩子學(xué)走路摔了一跤,然后哭了。這時候媽媽如果說你摔了一跤,你一定很疼。這個孩子哭完之后很可能會繼續(xù)往前走。因為他知道媽媽看見自己摔疼了,這就跟我們很多時候一樣,我們傾訴抱怨、發(fā)火,甚至痛哭崩潰。只是單純的為了想要被看到,被理解。但現(xiàn)實生活中,很多家長會這么說,你下次小心點兒,或者說不疼,沒事兒,男孩子不要哭,堅強一點。如果這么說,孩子就會覺得疼,是自己的錯,覺得自己和家長沒有連接。那既然共情這么好,為什么我們平時很難做到共情呢?因為情緒就像開始說的,別人起不來你給了一堆建議你這樣說,其實是肯定了自己的情緒,而否定了對方的情緒。所以其實共情的核心就在于你面對這些情緒的時候,還能坐得穩(wěn)。另外很多時候我們沒有辦法共情,是因為忘不了我們自己,比如說利益的沖突。你想證明自己的價值,你想拯救對方,你想扮演一個完美的形象,你也想宣泄等等這些東西都會讓我們不能很好的去理解對方。如何培養(yǎng)一個比較好的共情能力呢?最簡單的方法就是我愿意聽你說,表示我接納你了,你還可以問對方到底發(fā)生了什么,然后不評判,不打斷不揣測去理解他的經(jīng)歷,去看到他的喜怒哀樂,這就已經(jīng)足夠了。



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黃盛青
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