管理者他有三項能力，基層管理者、中層管理者和高層管理者，他有三個能力。
1、專業(yè)能力，
2、人際技能，
3、概念性的能力，
這個是叫孔茨理論。孔茨理論里面講到的專業(yè)能力當中，對基層管理者來講，你百分之六七十都是你的專業(yè)能力。就是你專業(yè)上必須有幾把刷子，你會總結，你會復制，你會帶教，你就能夠成為主管。所以專業(yè)能力是最重要的。排在第二位的30%的樣子是你的人際技能，就是你會溝通，你知道怎么樣去跟他溝通，怎么樣去激勵他。我知道怎么樣去影響他。這個是人際技能排第二位的，排的最次的重要性不是那么高的那就是概念能力，那個就是很小的比例10%。
如果你到了中層，你的專業(yè)能力就下降了。專業(yè)能力從60%下降到了百分之三四十。比如說一個技術部的總監(jiān)，他下面有技術部的主管。對于一個技術總監(jiān)來講，他不需要把那個技術東西寫代碼，這個東西了解這么精通。但他知道是怎么回事，知道這個技術框架他會，但他不用很精通。那么他的哪方面的能力會加高了，就是他的人際技能，就是他的這種人際溝通力連接力。為什么？因為到了中層以后，你下面的部門就不再是單一兵種了。你下面可能有技術，還有產(chǎn)品，你有好幾個兵種，所以這種情況下你可能有一種崗位經(jīng)驗。其他的崗位經(jīng)驗你沒有情況下，你還想通過專業(yè)去指導別人，不太可能。而且你現(xiàn)在本來就一線主管專業(yè)指導他們?nèi)プ?。你要的是這些部門當中的資源整合，他們的協(xié)調(diào)，所以你的人際技能會占了大概60%的比例了。
還有一方面能力會提高就是概念性的能力，概念性的能力也會提高了，概念性能力提高到啥了？就是你要建流程，你要會建機制，就是你這些銜接流程，業(yè)務流程是怎么做的。你不能再通過一個點去解決問題。比如說員工出現(xiàn)了這個bug，我告訴你這個bug這個問題怎么去解決，這是主管輔導他的事情。你作為一個中層管理者，你要看的是有多少人會有這種bug問題。然后去看我用什么樣的機制，用什么樣的流程規(guī)避類似這種問題的發(fā)生，這才是你中層的能力。
所以很多人基層到忠誠這方面的能力不具備的時候上不去了。還有一些人就是溝通能力不行，溝通能力只能跟自己在做業(yè)務上的一些溝通。你要是叫他跨部門溝通他就不行，那他也做不了中層。因為中層的跨部門溝通特別多。如果你不會跨部門溝通的話，你會發(fā)現(xiàn)做你的下屬會很痛苦，什么事都開展不了。好了，那么中層管理者能不能到高層的一個重要能力，那就是概念性的能力。概念性能力就是抽象化的能力。就是你要懂得戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)略是怎么解碼的，戰(zhàn)略是怎么樣到了落地里面去的。你要會建機制，所以你就知道了，能力要求不一樣，所以很多人不要說，你看看我做主管，我的業(yè)績都做的這么好。我的團隊在所有的主管當中業(yè)績是最好的。為什么我做不了經(jīng)理？因為你的跨部門協(xié)同不行，因為你不會梳理流程，你只是會專業(yè)上的輔導。很多人做了好幾年的中層管理者，為什么上升不了高層？因為你沒有抽象化的能力，建幾個流程沒有問題。那你去戰(zhàn)略這些東西你就不具備了。所以如果你想要晉升，你就不只是把自己這個崗位上的工作做的數(shù)一數(shù)二，你還要部分具備下一個崗位的能力。
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