有一次一個(gè)人力的做績(jī)效的干部，他來(lái)問(wèn)我說(shuō)我們最近要展開(kāi)績(jī)效考核等。但是我就問(wèn)他，我說(shuō)那你企業(yè)里面有幾大績(jī)效，你知道嗎？他說(shuō)馬校長(zhǎng)那有哪幾大績(jī)效，我來(lái)給他做了個(gè)分享。今天我也分享給大家，企業(yè)里面的績(jī)效不是簡(jiǎn)單的業(yè)績(jī)，而不是簡(jiǎn)單的每一個(gè)部門(mén)的他的這個(gè)任務(wù)是否完成了。企業(yè)我們標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核也好，績(jī)效的管理也好，應(yīng)該有四大績(jī)效，四大績(jī)效的概念。
第一績(jī)效就是員工績(jī)效。大家這一點(diǎn)應(yīng)該都知道，人效，考核一個(gè)員工他的能力，他的這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，他的中后臺(tái)的管理能力，或者是他的人力資源能力、財(cái)務(wù)能力等等，這叫員工績(jī)效。他個(gè)人，針對(duì)個(gè)人。
第二組織績(jī)效，那組織績(jī)效就是針對(duì)部門(mén)組織一個(gè)單元或者一個(gè)公司等，這就叫做組織績(jī)效。員工績(jī)效有了，組織績(jī)效有了，還有一個(gè)非常重要的績(jī)效，大家知道嗎？曾經(jīng)大家知道，總說(shuō)這個(gè)績(jī)效是針對(duì)咱們自己的實(shí)際中還有一個(gè)非常重要的指標(biāo)。
第三叫客戶績(jī)效，因?yàn)槲覀円部傄芽蛻魞r(jià)值*化，愛(ài)掛在嘴上。但是真正我們是否在考核呢？所以說(shuō)企業(yè)要想做的真正的好，要想做的長(zhǎng)遠(yuǎn)，一定要注意客戶績(jī)效。怎么樣能夠客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化，這是一個(gè)非常關(guān)鍵。
第四大是投資者績(jī)效，就是股東績(jī)效。投資者投了這么多錢(qián)給公司，難道給投資者的績(jī)效我們不衡量不考核嗎？所以說(shuō)投資者績(jī)效也是我們要考核的一大重要的指標(biāo)。
所以我們整個(gè)企業(yè)里面的管理者員工也好，我們的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、才干全是為了這是四大績(jī)效而來(lái)發(fā)揮的。而四大績(jī)效能夠?qū)崿F(xiàn)，是因?yàn)橛辛宋覀兊倪@些知識(shí)技能的特質(zhì)。而我們知識(shí)技能這些特質(zhì)，這是為了完成我們的四大績(jī)效。記住企業(yè)里面有四大績(jī)效，不是只有一個(gè)業(yè)績(jī)的問(wèn)題。
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