如果你想讓你的銷售業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階，請(qǐng)注意適當(dāng)控制住你的表達(dá)欲。尤其是那種天生能說(shuō)會(huì)道的銷售，這給答案似乎是我們與生俱來(lái)的本能，只要你知道答案，立刻回答，簡(jiǎn)直就是我們內(nèi)心的沖動(dòng)啊。但你要知道，如果一旦沒(méi)有答案，你就會(huì)心生慚愧，開始緊張，開始不安，所以這都是不好的。我跟你講，實(shí)際上銷售從問(wèn)到答不難，從說(shuō)到問(wèn)比較難，而比這更難的，是問(wèn)而不答。
那有人會(huì)說(shuō)了，這客戶向你提問(wèn)，你不答反問(wèn)你這不是有病嗎？哪有你這么教人做銷售的，想想就好笑。你先別著急，我告訴你，你知道嗎？做銷售最常接到的問(wèn)題是什么？what how why 你的產(chǎn)品是什么，你怎么證明你的產(chǎn)品能做到，為什么你能做到。所以而這三類問(wèn)題對(duì)于你來(lái)講，是最輕而易舉去回答的，以至于給你一種錯(cuò)覺(jué)，談判結(jié)束之后，我信心滿滿?？蛻籼岬膯?wèn)題，我都回答到了，但最后結(jié)果依然石沉大海。
所以我教你一招應(yīng)該如何進(jìn)行反問(wèn)，讓客戶問(wèn)你的產(chǎn)品是什么，我很樂(lè)意給您介紹我們的產(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品的種類和功能有很多，你想先聽哪一部分呢？how 您之前都嘗試過(guò)哪些方法去解決這個(gè)問(wèn)題，效果怎么樣？why 因?yàn)槭裁丛驅(qū)е铝诉@個(gè)結(jié)果呢？這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題客戶自己都沒(méi)有去想過(guò)，他們看到的只是最終的結(jié)果，所以當(dāng)你引發(fā)了客戶的思考，他會(huì)覺(jué)得你很專業(yè)。而客戶覺(jué)得你專業(yè)的時(shí)候，他就會(huì)信任你，信任你就會(huì)跟你說(shuō)的越多，說(shuō)的更多，你會(huì)怎么樣，你不就知道他的問(wèn)題是什么，他想要什么了嗎？
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