大部分人還不清楚的應急計劃管理的兩個方面。應急計劃是所預見的一套技術和組織方法，旨在以*的方式應對所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實施及顧客滿意度帶來危害，并影響其順利運行的事件。簡單說，應急計劃就是事先策劃好如何應對可能發(fā)生的各類異常事件，實際發(fā)生時按預定方案實施。例如停水了，可能無法進行正常的生產(chǎn)，那么我們就需要事先策劃好，萬一發(fā)生了停水，我們應該如何組織應對，確保生產(chǎn)過程不受影響。應急計劃包括了組織方式和技術層面如何應對兩種組合，這兩種方式缺一不可。
1、組織方式主要成立是應急小組，按照預定方案，每個人各司其職，做好分內(nèi)事項，包括誰負責指揮，誰是代理人，誰負責內(nèi)外部溝通，誰負責人員疏散，誰負責人員安全，誰負責管理防護基礎設施等，誰負責盡快恢復正常秩序。
2、技術方式主要是利用各種技術方法降低損失，保障人員安全，保護基礎設施，保障生產(chǎn)以及盡快恢復正常，包括臨時生產(chǎn)場地的組織氣壓設備，規(guī)劃新的物流路線、各種防護設施、備用設施、維修設備、人員培訓。有些公司注重組織方式，組織的井井有條，但是確保技術方式上的應對措施，例如沒有足夠的滅火器，備用的水源來滅火，結(jié)果導致?lián)p失過大。另一方面，有些公司注重技術方式的應對，但是缺乏有效的組織，結(jié)果應急現(xiàn)場一團糟，每個人都不知道應該做什么，而某些事情卻大家擠在一起做。
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