我們在梳理清楚社會化媒體的基本歸類和各自的特性之后，我們來聊一下品牌和企業(yè)在社會化媒體自運營的三大方向。這三個方向分別是企業(yè)官方品牌形象展示、企業(yè)基本業(yè)務溝通和企業(yè)營銷互動。請注意，這三個方向并不是平級關系，而是一個遞進關系。同時，三個方向有三個不同的考核標準，
1、品牌官方形象展示，這個對應的標準是有和無的區(qū)別。雙微、抖音、小紅書等官方賬號的建立，不同的賬號要承擔不同方向的品牌角色，同時又要保持整體的色調和品牌的調性一致。這些官方賬號首先你要有，然后才是討論運營的好與壞的問題。
2、品牌基本業(yè)務溝通，這個標準對應的是粗和細的問題。新品發(fā)布，電商引流、會員中心、企業(yè)新聞等板塊都需要你進行精細化的運營和發(fā)布。請記住，你是服務角色，服務做的越細，效果就會越好。孫子兵法說，善戰(zhàn)者，致人而不致于人。講的就是要想獲得勝利，首先要保證自己不被打敗，就是要先防御后進攻。
3、這前兩條講的就是如何保證不被打敗，第三個品牌營銷互動就屬于進攻方向。所謂廣闊天地，大有作為，非常考驗運營人員的專業(yè)能力，要懂天時，抓得住熱點趨勢，要懂地利，get 到媒體的平臺特性，要懂人和，說點消費者喜歡的東西，同時再把你的品牌內容植進去。我們來總結一下第一個方向是否在主流的社會化媒體上有官方品牌賬號，且同時規(guī)劃好了不同的職能方向。第二個方向，主流社會化媒體的官方品牌賬號，就基礎業(yè)務的溝通越細越好，因為細節(jié)決定成敗。第三個方向，把握住天時地利人和，創(chuàng)造爆款內容，讓品牌的自營銷玩出花來。
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