首先要看多頭管理問題出現(xiàn)的企業(yè)背景。過去，在外資企業(yè)習(xí)慣用矩陣管理的模式，這不可避免的會(huì)出現(xiàn)一定程度的多頭管理。你會(huì)有直接上級(jí)是你的主要匯報(bào)對(duì)象，但從不同的專業(yè)線，總部會(huì)有不同模塊的負(fù)責(zé)人來對(duì)你的工作做指導(dǎo)。這種多頭管理我認(rèn)為是最容易解決的，因?yàn)橐粋€(gè)是專業(yè)線，一個(gè)是管理線，兩者之間發(fā)生沖突的情況并不是太多。最難的是現(xiàn)在國內(nèi)有很多企業(yè)也逐步開始采用了類似政府的管理模式，可以接受2到3級(jí)的決策管理。就是一個(gè)管理者可以向下延伸2到3個(gè)層級(jí)來進(jìn)行管理，這勢(shì)必會(huì)造成多頭的管理問題。這種現(xiàn)象更多的發(fā)生在類國有企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)中。
遇到這種問題怎么解決呢？比如你的上級(jí)讓你往西走，但你的上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)讓你往東走，你究竟是應(yīng)該往東還是往西呢？職場上，我看到的聰明人的做法和大家分享，他一定會(huì)往東走。因?yàn)楦邔拥念I(lǐng)導(dǎo)做出了指示，但他偶爾也會(huì)到西邊去溜達(dá)溜達(dá)，畢竟還是要緩和和直接上級(jí)的關(guān)系，這樣才能爭取足夠的時(shí)間，等有一天，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了意見，他也就安全了。
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