為什么門店客戶會流失呢？去喜歡一個人，無論是男人對女人的愛慕，女人對男人的愛慕，一定是因為對方身上有一個閃光點。總有一些特別明顯的優(yōu)勢的東西能夠吸引到對方。為什么到最后感情破裂了，說我不愛對方了。講白一點，就是對方身上已經(jīng)沒有什么東西，能夠吸引到我了。就像門店的客戶，最終為什么不再選擇你？是因為門店已經(jīng)沒有什么東西能夠吸引到他，他到了其他的店里面，那個店里面有能夠吸引他的東西，他自然而然就叛變了，或者他就流失掉了。所以從做生意的角度來，很現(xiàn)實，沒有道德的譴責(zé)。他不像男女之間，我不愛你了，以前那么愛，現(xiàn)在為什么不愛，移情別戀這個人不是個好東西，為什么呢？我們會有這種感覺，是因為我們有一種東西叫道德。
其實拋開這個道德沒有，誰會有這份評價。做生意其實是很現(xiàn)實的，沒有感性的東西。所以要去思考一下，對于每一家店經(jīng)營的門店來，你的定位到底是什么？這個定位我們?nèi)绾稳フ夷兀烤褪且治鲎陨淼膬?yōu)勢是什么，有什么樣的優(yōu)勢是你具備的，而你的競爭對手所不具備的，并且你能夠把它發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)揚(yáng)到*。能夠在這個擅長的優(yōu)勢這個部分把它做到*，這樣就形成了未來能夠吸引到客戶最重要最核心的東西。我們?yōu)槭裁聪矚g去海底撈？因為它有它的服務(wù)，比它的競爭對手做的都好。
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