門店技術不到位，談何未來。究竟是銷售重要還是技術更重要呢？相信很多人心中都會選擇銷售，覺得只有銷售業(yè)績提上去，才能給門店帶來更多的利益。但其實很多門店盡管銷售做的很不錯，取得了高業(yè)績，結(jié)果卻只是曇花一現(xiàn)，維持不了多久?？蛻舻膹唾徛屎艿?，很多人來了一次就不會來第二次了。那這是為什么呢？很可能是因為忽略了技術的重要性，沒有技術做保障，客戶對服務效果不滿意，又怎么會在你這里復購消費呢？那么技術對于門店的重要性主要體現(xiàn)在以下兩個方面，
第一，技術水平?jīng)Q定服務的效果。如果門店的技術水平差，客戶做完服務，發(fā)現(xiàn)與自己理想的效果差距很大，那么客戶以后還會再來消費嗎？或者帶朋友來消費嗎？所以必須要提高員工的技術水平，因為技術是服務客戶的基礎，是客戶最基本的需求。其他像門店的環(huán)境、服務都是建立在這個基礎之上的。如何提高員工的技術水平呢？首先要發(fā)揮門店技術店長、院長的價值，把制定培訓計劃和組織實施培訓。所以技術院長最重要的崗位責任之一，讓技術院長對整體的技術水平負責。另外，利用好每一周一個固定的時間，對技術水平差的員工，重點訓練、重點幫扶，幫助其達到技術水平的要求，保證其服務效果，增加客戶的滿意度，最終留住客戶。
第二，技術標準決定了服務的效率。什么是技術標準呢？指的是崗位操作服務和時間的標準。如果門店對于員工的技術沒有制定標準，比如一個員工花60分鐘完成一個項目，而另外一個員工才需要90分鐘。這樣同樣三個小時，第一位員工可以服務三位客戶。第二位員工卻只能服務兩位客戶。由于服務效率跟不上，導致服務的客戶數(shù)量少，這樣會直接影響到門店的業(yè)績。所以一定要建立標準化的崗位操作流程及服務時間。通過制定技術標準，可以規(guī)范員工的工作流程，提高員工的服務效率。不管是技術的效果還是服務的效率，最終都會直接影響。
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