強大品牌的建設,有賴于*性價值基因的打造。作為一種邏輯必然,我們就從三個層面研究這個問題。
一、基于市場的價值基因
在市場上,品牌的作用是創(chuàng)造并維系顧客。而顧客則是依據自己的價值判斷,在競爭品牌中做出選擇。
那么,什么因素會給顧客以價值感呢?
首先,聲譽產品。
簡單說,聲譽產品是指那些能為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢,并能為企業(yè)的所有產品帶來聲譽的產品,是那些設計獨特、口碑良好、美輪美奐并有上佳銷售業(yè)績的一項項具體的產品。這些產品以獨特的賣點和比較突出的單品市場占有率,在該類產品中有較大的影響力。一個新創(chuàng)立企業(yè)的崛起,通常與一個聲譽產品的橫空出世密切相關。
其次,高質量感知。
中國的品牌所以能夠“速生”,就在于習慣拿“訴求點”說事;而中國的品牌所以難逃“猝死”的宿命,就在于“蘿卜快了不洗泥”。德國制造所以能夠長盛不衰,原因正是它代表了一種努力創(chuàng)造持久永恒產品的手工業(yè)文化,在于它們能夠持久地給顧客以高質量感知。
再次,社會優(yōu)越感。
如果一種產品能夠讓人產生社會優(yōu)越感,它的價值就難以估計。事實上名車、名表、名包等,正是能夠做到這一點。當然,社會優(yōu)越感僅僅依靠產品顯然不夠。它是產品、價格和品牌共同的產物。
最后,企業(yè)實力。
比如資本實力、技術實力、研發(fā)實力、人力資源能力和營銷能力。只有在市場或者顧客不夠成熟的時候,廣告的狂轟亂炸才能發(fā)揮超越產品、超越企業(yè)實力的功效。
中國企業(yè)到了向消費者展示“肌肉”和“智慧”的時候了。
二、 基于社會的價值基因
品牌可以分為自然屬性的品牌和社會屬性的品牌。
其實,二者的區(qū)分永遠是相對的。這與產品的社會關注度高度相關。比如家電,曾經是高關注度產品。擁有彩電、冰箱和洗衣機甚至是富有的象征。那時,它們是社會屬性的品牌,而今天,它們已經屬于自然屬性品牌的范圍了。比如電腦、手機,情況也大致如此。
同時,不同的社會階層,對價值的理解也是不同的。那么,除了社會關注這個因素,基于社會的品牌價值基因主要包括以下幾點。
第一,對經濟與社會的貢獻。
比如對行業(yè)發(fā)展的貢獻,對社會發(fā)展的貢獻。任何企業(yè)對市場,甚至對行業(yè),都會或多或少地做出貢獻,但只有極少數企業(yè)能夠對行業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展做出貢獻。而貢獻的多少和大小,恰恰是品牌價值最重要的支柱。
第二,與政治和經濟的結合度。
沒有任何企業(yè)能夠脫離政治和經濟而存在。一個不能融入企業(yè)所在地政治和經濟生活的企業(yè),是不可能擁有發(fā)展前途的,更不用說成為強大品牌。
第三,慈善、捐助和社會參與。
一個沒有愛心,不能融入社會的企業(yè),就是一個純粹的商業(yè)機器。這樣的企業(yè)是不可能深入人心的。消費者也許喜愛這些企業(yè)的產品,但隨時都可能對這樣的企業(yè)產生鄙視。
第四,迎合消費者習俗。
除了目標顧客共有的偏好,不同地域,不同民族還具有不同的習俗。迎合其偏好也迎合其習俗,既屬于不同的境界,也需要不同的智慧和能力。
三、 基于合理性的價值基因
合理性是指在一個由社會構建的規(guī)范、價值、信念和定義的體系中,一個實體的行為被認為是可取的、恰當的、合適的。它分實用合理性、道德合理性與認知合理性。
在品牌價值的塑造過程中,堅持合理性原則是十分重要的。比如中國的傳統(tǒng)食品月餅,本來是一個十分經濟實惠又寓意深厚的食品,近年徹底變味了,嚴重違背了實用合理性,給社會造成了巨大浪費。
強大品牌建設是一個系統(tǒng)工程,而其價值塑造則是多維度的。對中國企業(yè)來說,如何全面展開和系統(tǒng)糾偏,是同行重要的。
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