浙江某服裝公司，主要是做男士高端西服的，經(jīng)營模式就是將產(chǎn)品送到合作的專賣店再賣給客戶。曾經(jīng)就因?yàn)橐黄鹬卮蟮馁|(zhì)量事故，而陷入了經(jīng)營困境。有一天其中一家專賣店有個(gè)客戶拿著西裝過來退貨，退貨的原因就是西裝的某一個(gè)部位被剪了一個(gè)洞，好好的一件西裝怎么會(huì)有一個(gè)洞？店員很好奇，是不是你不小心弄的，客戶肯定不高興了，我沒事干，自己拿著剪刀去剪，沒過幾天，不同的專賣店都出現(xiàn)了相同的退貨情況，并且都在同一個(gè)位置撿了一個(gè)洞，這顯然不是客戶自己剪的。這個(gè)時(shí)候，公司開始倒查一層一層的查，一層一層的找原因到底是誰干的。最后查來查去才發(fā)現(xiàn)在最后一道工序打包環(huán)節(jié)的質(zhì)檢員完成質(zhì)量檢測以后，拿著剪刀把幾十箱的成品都剪了一個(gè)洞。
檢驗(yàn)員這個(gè)報(bào)復(fù)性的舉措，是源起上個(gè)月的一次經(jīng)濟(jì)處罰，老板還帶有一些威脅，甚至說你再這樣，我就把你炒掉，沒等老板炒掉他，他利用工作之便，給公司人為的制造了一些質(zhì)量事故，主動(dòng)離職。人走了，不做考核，員工拿著固定工資，工作沒有動(dòng)力，很多公司做績效推考核，把重心放在了處罰上。一做考核，把員工工資月月被扣，最終讓員工認(rèn)為績效考核就是處罰，考核就是扣工資。尤其是有些企業(yè)在外部環(huán)境不太好的情況下，才轉(zhuǎn)身向內(nèi)看，抓成本做考核，初心和出發(fā)點(diǎn)都弄錯(cuò)了，不僅沒有提升效率，有時(shí)甚至還會(huì)破壞生產(chǎn)力。建機(jī)制立規(guī)范是管理者的職責(zé)，但是如果機(jī)制規(guī)范是以處罰為導(dǎo)向的，勢必激發(fā)員工的惡意。正確的做法是多做正向激勵(lì)，通過獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)去激發(fā)員工的善意，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就去處罰，處罰不當(dāng)，方式不對，很容易激發(fā)員工的惡意。
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