那同級之間該如何進行溝通呢？只需要三步就夠了。第一步的話就要充分了解對方的這個需求。第二步的話叫解決對方的擔(dān)心顧慮。第三步的話就要實現(xiàn)一個共贏的這個目標(biāo)。什么意思？我拿個案例來舉例一下，比方說你也是主管，他也是主管，在銷售過程當(dāng)中經(jīng)常會出現(xiàn)這種重復(fù)客戶的問題，對吧？那兩個團隊客戶重復(fù)這個前提下。怎么去不產(chǎn)生矛盾呢？不產(chǎn)生這種爭搶客戶，最后導(dǎo)致這個客戶流失的這種情況。
1、就要充分了解對方的需求。需求非常簡單，每一個團隊都希望這個單子是他自己的。哪怕從規(guī)則上講，這個單子不是他自己的，他也會進行各式各樣的爭取，對吧？
2、叫打消對方的顧慮。這個時候兩個主管在進行溝通的時候，就可以明確一下對這個單子先不用著急判罰是誰的。我們先把這個單子搞定掉，對吧？最后的時候，根據(jù)公司的這個規(guī)定，該是誰的就是誰的，那我們各自去安撫各自的員工就可以了。
3、最后叫什么呢？達(dá)成一個統(tǒng)一共贏的目標(biāo)，這個目標(biāo)是什么呢？這個我剛才已經(jīng)講到了，就是說為了公司利益條件，我們先把客戶搞定了。那三句話，三個步驟就把這個沖突解決掉了，這就是同級之間比較科學(xué)的一個溝通好吧。
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