確定了崗位職責(zé)崗位編制之后，接下來就要做定員了。定員就是為各崗位去物色合適的任職者，這時(shí)候就要建立任職資格，為下一步的招聘去做準(zhǔn)備，但這個(gè)任職資格，有兩種意見：
第一種，合格的標(biāo)準(zhǔn)。它更多的是必要條件，而非充分條件。比如招聘的時(shí)候要求應(yīng)聘者要有民事行為能力，但是光有民事行為能力未必就能勝任，所以合格的標(biāo)準(zhǔn)更多的是基于冰山上的知識經(jīng)驗(yàn)、技能。
第二種，勝任的標(biāo)準(zhǔn)。更強(qiáng)調(diào)的是除了基本條件之外，任職者還需要具備做好這件事情的能力。
其實(shí)兩者并不沖突，但本質(zhì)上都是從崗位的職責(zé)來去推導(dǎo)的。舉一個(gè)例子，很多企業(yè)都會招聘司機(jī)這個(gè)崗位，其中有項(xiàng)職責(zé)是接待客戶，接待客戶的必要條件是什么？比如這個(gè)形象得體，懂一些商務(wù)禮儀，這是合格的標(biāo)準(zhǔn)。做好這個(gè)客戶接待需要具備什么能力？比如其中有一項(xiàng)是傾聽理解能力，那怎么去界定這個(gè)認(rèn)知者是否具備這個(gè)能力？能力一定要有行為去支撐，比如傾聽理解能力需要哪些行為支撐？表現(xiàn)出愿意傾聽的態(tài)度，不隨意打斷他人談話，并保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，能準(zhǔn)確理解他人，明確表達(dá)出來的想法和感受，這是行為。有的時(shí)候還會把行為分級別，級別越高代表做這件事情成功的概率越大，所以認(rèn)知的條件更多的是需要在面試當(dāng)中去測量。而能力下的這種行為，還需要在試用期多加去判斷。
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