培訓(xùn)師的表達(dá)要出彩,要做到“四度”:明度,廣度,深度,長度。
明度。就是表達(dá)要清晰,要讓學(xué)員明白。
道理很簡單,做起來卻不容易。
舉個例子,做自我介紹,很多人介紹自己的名字,下面的聽眾是根本不知道到底他姓甚名誰。也就是說,白介紹了。
最基本的,介紹自己的名字,要語音清晰,讓別人聽清楚是哪個漢字。然后,可以運(yùn)用拆字法,聯(lián)想法等,讓聽眾加深記憶。
又比如,有人長篇大論講了一通,沒有任何總結(jié)和提煉,接著又開始下一個長篇大論。這也是表達(dá)不明的另一種典型現(xiàn)象。
所以,表達(dá)有明度,要有提煉觀點(diǎn)能力。我要表達(dá)的是什么意思,是什么觀點(diǎn),要在開頭或者結(jié)尾處總結(jié)出來。
廣度。就是打破邊界和框架的能力,要幫助學(xué)員拓展思維。
舉個例子,商務(wù)禮儀課程有一個知識點(diǎn),如何握手。一般的老師會教你怎么去握比較規(guī)范,有的會告訴你口訣,做得好的會有示范和點(diǎn)評。
優(yōu)秀的老師除了教這些“術(shù)”,一定會看得更遠(yuǎn),還會講握手的“道”。即使不特別講授出來,也會在點(diǎn)評學(xué)員練習(xí)的時候做一個升華,告訴學(xué)員為什么要握手,握手禮儀的真正價值是什么。
所謂“看山是山,看山不是山,看山還是山”,優(yōu)秀的培訓(xùn)師要具備在這幾個階段任意跳躍和解讀的能力,這就是廣度。
第三,深度。顧名思義,就是挖地三尺的能力。
高度信息化的社會,如果培訓(xùn)師還只是在搬運(yùn)信息或者套用別人的觀點(diǎn),那肯定會被學(xué)員拋棄。培訓(xùn)師站在講臺上,最忌諱泛泛而談,空講一堆大道理,最后學(xué)員啥也沒學(xué)到,什么也沒有體驗(yàn)到,最終只是給耳朵按了個摩。
課程的表達(dá)沒有深度,主要有幾種表現(xiàn):老師一言堂,全程學(xué)員沒機(jī)會參與;內(nèi)容很多,時間很趕,老師根本沒有時間講得很細(xì)很透;課程沒有重點(diǎn),基本都是泛泛而談,學(xué)員不清楚的和已經(jīng)掌握的知識,都是用同樣的時間來講授。
這幾種表現(xiàn)的背后,都折射出課程設(shè)計的薄弱。如果把選題設(shè)計好,把學(xué)員的需求重點(diǎn)調(diào)研好,就會進(jìn)行針對性設(shè)計和講解,就會不自覺要把學(xué)員拉進(jìn)課程的體驗(yàn)和互動中來。
把課程講得有深度,關(guān)鍵還是要找出重點(diǎn),然后去挖掘內(nèi)涵和拓展外延,設(shè)計相應(yīng)的方法,這樣才是真的把知識點(diǎn)“挖地三尺”。
長度。就是把知識進(jìn)行后續(xù)傳承和轉(zhuǎn)化的能力。
比如有位同事參加了你內(nèi)部分享的中層管理的課程,他對其中的授權(quán)很感興趣,也感覺收獲了很多。回到部門,他迫不及待想把這個知識分享給自己的下屬,讓他們在基層管理中也要學(xué)會授權(quán)。
可是,在他分享過程中,總感覺跟自己上課時是兩種狀態(tài)。他努力想把觀點(diǎn)分享出去,但是他面對的聽眾卻聽不懂他在講什么,他總是要回過頭再去不斷解釋。于是他就困惑了,我明明在課堂上對這個概念很有感覺啊,為什么自己去講就很模糊了呢?
這就是培訓(xùn)師要關(guān)注的:表達(dá)的長度。
在我們分享重點(diǎn)知識點(diǎn)特別是需要轉(zhuǎn)化和內(nèi)化的內(nèi)容時,除了把這個內(nèi)容本身傳遞清楚,讓學(xué)員體驗(yàn)到位,還應(yīng)該往長遠(yuǎn)想:如果他們想去傳承和轉(zhuǎn)化,他們應(yīng)該怎么講?
所以,要多給學(xué)員練習(xí)的機(jī)會。聽課和參與是一回事,站在不同的角度來體驗(yàn)又是另一回事。
明度,廣度,深度,長度,四桿標(biāo)尺檢驗(yàn)?zāi)愕谋磉_(dá),你做到了嗎?
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