一個企業(yè)的經(jīng)營過程中，什么是虛的，什么是實的？比如說業(yè)績、利潤、現(xiàn)金流，這是實的嗎？這是實的。裝修鍋碗瓢盆、桌椅板凳這都是實的，那什么叫虛的呢？企業(yè)文化、團隊狀態(tài)、公司的戰(zhàn)略發(fā)展、規(guī)章制度、健全的工作流程等等，這些都是虛的。但是你會發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營者不研究學的東西是抓實的，就是認為投資就應該投實的東西，投桌椅板凳鍋碗瓢盆投裝修。你想想如果你沒有實的文化，你能把實的東西經(jīng)營好嗎？產(chǎn)品誰做的？是不是人來做？服務誰來？是不是人來做。專業(yè)公司的文化，公司的戰(zhàn)略，財務的體系，產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品標準，這是虛的。所以你看不見的東西，這些東西你不去做，你覺得你的店面盈利能力有多強呢？
你開一個店不假，但是你要知道你開那個店只是一個載體。通過你的企業(yè)文化，通過你的工作流程，也是戰(zhàn)略，在你這個載體上好好地執(zhí)行下去，讓你的客戶體驗感極強，你的員工幸福指數(shù)感極強。很多虛的東西做好了，實的東西才能拿捏的好。所以你看現(xiàn)在很多老板為什么做的越來越累？因為他根本不知道什么是虛的東西，文化屬性不夠，文化沒有，團隊建設沒有，看重的全是實的。因為這些老板不愿意為知識付費，不愿意學習，不愿意豐富大腦，只愿意在自己的經(jīng)驗的一條路跑到黑，最后市場會教育你的。
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