一張嘴就得罪人，其實解決這個問題很簡單，就是一句話講事實促進(jìn)和諧，講觀點(diǎn)引發(fā)矛盾。事實因為客觀存在，所以你我理解幾乎是差不多的，很難在這上面去發(fā)生沖突，但觀點(diǎn)不一樣，你的個人經(jīng)歷、經(jīng)驗、背景、立場等等等等，可能都會引發(fā)不同的對這個觀點(diǎn)的認(rèn)識，比如約會遲到，比約定的時間晚了十分鐘，約九點(diǎn)，九點(diǎn)十分到，那肯定是有問題的，但如果上來就說，你這個人沒有時間觀念，不守時，沒有責(zé)任心，不在乎我等等的，這都是觀點(diǎn)，那肯定會心里不舒服。也許我出門的時候是OK的，堵車、地鐵停運(yùn)，不能上來扣帽子，所以心里肯定不舒服，如果憋不住，很可能就會跟去發(fā)生一些沖突。
但是有的時候，反過來我們會故意去講觀點(diǎn)，因為引發(fā)矛盾的下一步是引發(fā)討論，有討論，所以有流量，互聯(lián)網(wǎng)上會經(jīng)常運(yùn)用方式，比如杭州是浙江的省會，這沒有流量買，這客觀事實，南京是江蘇的省會，也幾乎沒有流量，但反過來，如果說杭州比南京強(qiáng)，或者南京比杭州強(qiáng)，這就是觀點(diǎn)，前者是事實這就是觀點(diǎn)，那我們就可以討論了，它有矛盾，杭州GDP啊收入可能比南京強(qiáng)一點(diǎn)，那南京文化底蘊(yùn)、歷史、教育資源、醫(yī)療資源，可能比杭州強(qiáng)，所以要引發(fā)討論，因為有討論，所以下一步帶來的是流量。
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