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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

面對批評先承認(rèn)失誤再解決問題

 
講師:倪新明 瀏覽次數(shù):2322
 面對上級不合理的批評,應(yīng)該如何處理?當(dāng)你遇到這種情況時,跟著我思考三個問題。 1、工作中是服從命令聽指揮重要,還是據(jù)理力爭重要。上級的命令是用來執(zhí)行的,還是用來質(zhì)疑的。 2、合不合理的標(biāo)準(zhǔn)是誰定的,是你還是你的上級? 3、面對批評是處理重要,說服你的上級重要,還是改進(jìn)重要,解決問題

面對上級不合理的批評,應(yīng)該如何處理?當(dāng)你遇到這種情況時,跟著我思考三個問題。

1、工作中是服從命令聽指揮重要,還是據(jù)理力爭重要。上級的命令是用來執(zhí)行的,還是用來質(zhì)疑的。

2、合不合理的標(biāo)準(zhǔn)是誰定的,是你還是你的上級?

3、面對批評是處理重要,說服你的上級重要,還是改進(jìn)重要,解決問題重要。接下來告訴你幾個職場真相。

1、沒有任何一個上級喜歡被否定。所以你要用做選擇題的方式給建議,不要和上級剛正面,你真惹惱了,他就算他沒什么本事,但他在那個位置惡心你是足夠了。當(dāng)然了,如果你想撂挑子不干了,那可以隨意。即便你認(rèn)為上級是錯的,如果他堅持,你就執(zhí)行,為什么?做事不由東累死也無功。你*需要小心的是不要背了黑鍋被當(dāng)了*使。

2、職場是成年人的世界,成年人的世界是沒有對錯的,是沒有是非的,是只有權(quán)衡利弊的。你認(rèn)為不合理,是你站在了自己的角度看問題,你覺得不合理,但是站在上級的角度,他就是合理的。

3、面對批評,不要做過多的解釋,解釋就是掩飾,掩飾就是事實。即便你說的是對的,當(dāng)對方表現(xiàn)出不耐煩的時候,你也要明白,適可而止。即便你忍不住非要解釋記住一個基本原則,先承認(rèn)你失誤的部分,再用提出解決方案或分析問題,懲前斃后的方式說出事情的真相。



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倪新明
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