瑞幸咖啡不僅有實(shí)體店，還有線上點(diǎn)餐和產(chǎn)品銷售。將實(shí)體與線上結(jié)合，客戶可通過線上科技購(gòu)買超過 70 多款關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全渠道無縫銜接，扭虧為盈成為新零售咖啡第一股，他們?cè)?“做局”。傳統(tǒng)門店很多是被設(shè)計(jì)的 “做事”，如手機(jī)店出廠批發(fā)零售的價(jià)格已被設(shè)定，只能少賺，門店就像做局者的棋子，看似不做廠商也沒辦法，但其實(shí)沒有選擇。創(chuàng)新自 “做局”需要。門店經(jīng)營(yíng)有三至五人的核心團(tuán)隊(duì)，在客戶經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)資源整合等方面有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。建立自己的會(huì)員體系，讓會(huì)員成為鐵桿粉絲，幫助營(yíng)銷宣傳，鉆石及 VIP 會(huì)員擁有分傭權(quán)利。有大量舍得花錢、不斷貢獻(xiàn)價(jià)值和傳播門店活動(dòng)的會(huì)員，在本地形成傳播效應(yīng)。
本地客戶通過造勢(shì)形成本地消費(fèi)形態(tài)，讓更多人購(gòu)買。利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，整合周邊商戶，用自己的流量置換他們的業(yè)務(wù)，同時(shí)獲取長(zhǎng)期流量分傭，形成新的生態(tài)之局，細(xì)節(jié)可私聊。經(jīng)營(yíng)的變革，門店不能賺所有客戶的錢，要有引流產(chǎn)品，制造人氣。犧牲一部分利益給用戶帶來鐵桿用戶幫宣傳，有成交額外給獎(jiǎng)勵(lì)。用引流產(chǎn)品得到忠實(shí)客戶又有人氣，招募 VIP 會(huì)員合作伙伴。搭建自己在本地強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。做事靠自己是獨(dú)樂，做局靠大家是眾樂。做事要順應(yīng)天時(shí)地利人和，引導(dǎo)大趨勢(shì)才能賺錢。資金、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)一起干。培養(yǎng)利益共同體，成就多少人就有多少人成就你。培養(yǎng)忠實(shí)客戶，用心服務(wù)客戶。營(yíng)造良好社會(huì)口碑，形成一定傳播度。
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