在企業(yè)內(nèi)部,薪酬結(jié)構(gòu) 的設(shè)計(jì)和確立不能籠統(tǒng)地套用一種統(tǒng)一模式,必須根據(jù)各個(gè)職類的勞動(dòng)過(guò)程特征,對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。因?yàn)橹挥袑?duì)應(yīng)各個(gè)職類的勞動(dòng)過(guò)程特征的薪酬結(jié)構(gòu),才能充分反映不同職類的勞動(dòng)貢獻(xiàn)的差距。否則,必然造成一部分職類崗位角色的特定要求和特別貢獻(xiàn)被輕視或埋沒(méi)。有差別不能體現(xiàn),也就是大鍋飯,因而必然會(huì)影響其積極性和能動(dòng)性的發(fā)揮,進(jìn)而使企業(yè)花了錢(qián)買(mǎi)不來(lái)效益,使勞動(dòng)投入效益降低,甚至無(wú)效,并因此而制約企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)崗位角色,因?yàn)槠鋵?duì)能力要求和工作 過(guò)程的特點(diǎn)的不同,可以分為六大職類:經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類、銷售業(yè)務(wù)類、辦公文員類、現(xiàn)場(chǎng)操作類和輔助服務(wù)類。每一個(gè)職類都必須對(duì)應(yīng)其能力條件要求和工作過(guò)程特點(diǎn),設(shè)計(jì)其薪酬結(jié)構(gòu)。其思路如下:
第一職類:經(jīng)營(yíng)管理類薪酬結(jié)構(gòu)的選擇確立方法
這一職類又可以分為四小類,即高層直線主管、中層直線主管、職能主管、現(xiàn)場(chǎng)主管。
高層直線主管。
高層直線主管的心理能力要求高,所承擔(dān)的責(zé)任也*,但對(duì)知識(shí)的要求只是一般,也沒(méi)有特殊的技能要求。不過(guò)身體必須健康,工作環(huán)境變化比較大。這是高層直線主管崗位的能力條件要求和崗位工作的基本特征。在工作過(guò)程上,因?yàn)椴豢赡苷熳谵k公室上班,其工作地點(diǎn)相對(duì)不固定,所以,對(duì)他們的工作過(guò)程是不可能進(jìn)行全面控制的。因?yàn)樵谵k公室之外的什么地方去完成與他職責(zé)相關(guān)的工作是很不確定的。
對(duì)他們的薪酬結(jié)構(gòu)可以選擇相對(duì)較低的基礎(chǔ)工資 ,以崗位等級(jí)工資的形式核定,其比例以不高于薪酬總額的25%為宜;獎(jiǎng)勵(lì)工資可采取目標(biāo)鎖定法核定,其比例可以超過(guò)薪酬總額的65%;附加工資和福利保險(xiǎn)兩者可保持相對(duì)的穩(wěn)定,但兩者的比例總和以不超過(guò)薪酬總額的10%為宜。
在年薪制工資中,月發(fā)工資的比例最高就不能高于全年薪酬總額的30%為宜,即25%÷(65%+25%)=27.82%。否則與年度業(yè)績(jī)目標(biāo)掛鉤的年終結(jié)算工資就會(huì)降低激勵(lì)作用。
中層直線主管。
相比高層直線主管,中層直線主管的心理能力的要求降低了,承擔(dān)的責(zé)任也降低了,在工作過(guò)程上,其工作地點(diǎn)的流動(dòng)性也降低了。其它特點(diǎn)要求與高層直線主管大體相同。
所以,他們的基礎(chǔ)工資可選擇薪點(diǎn)工資形式,其比例以不高于薪酬總額的45%為宜;獎(jiǎng)勵(lì)工資的核定仍可采取目標(biāo)鎖定法核定,其比例可以控制在薪酬總額的30%左右;附加工資和福利保險(xiǎn)兩者要保持相對(duì)的穩(wěn)定,兩者的比例總和以不超過(guò)薪酬總額的25%為宜。
職能主管。
對(duì)職能主管的心理能力要求比直線主管低,因?yàn)樗麄兯鎸?duì)的工作主要是常規(guī)性的職責(zé),不確定性因素比較小。他們的責(zé)任要求也比直線主管較低,因?yàn)樗麄兯袚?dān)的責(zé)任都是專業(yè)性的。但其知識(shí)要求卻比直線主管高,他們必須是這個(gè)專業(yè)的行家里手。對(duì)他們的技能要求也比較高,對(duì)他們而言,單有一套美妙的理論是不夠的,必須能自己動(dòng)手實(shí)踐。對(duì)這類崗位,在體能和環(huán)境上都沒(méi)有過(guò)多的限制,因?yàn)樯习嘀饕谴粼谵k公室,工作環(huán)境肯定比較好,因而對(duì)身體能力的要求也不高。他們的工作過(guò)程是可以控制的,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲌?chǎng)所相對(duì)比較固定,主要是在辦公室。
對(duì)他們的薪酬結(jié)構(gòu),可以考慮用崗位薪點(diǎn)工資來(lái)核定其基礎(chǔ)工資,其比例相對(duì)可以高一些,占薪酬總額的60%以上都可以。其獎(jiǎng)勵(lì)工資可相對(duì)低一些,其比例可控制在15%以內(nèi),并可通過(guò)綜合績(jī)效考核來(lái)確定,因?yàn)槁毮苤鞴艹袚?dān)的職責(zé)相對(duì)比較多。其附加工資和福利保險(xiǎn)不能太高,其比例總額可控制在薪酬總額的25%左右。
現(xiàn)場(chǎng)主管。
現(xiàn)場(chǎng)主管的工作主要是在一線負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理和協(xié)調(diào),工作目標(biāo)比較單一。所以,對(duì)他們的心理要求和責(zé)任要求都相對(duì)較低。相比前三類,對(duì)知識(shí)要求也不高,但對(duì)技能要求比較高,他們必須能夠做現(xiàn)場(chǎng)操作人員的師傅,以便能隨時(shí)提供指導(dǎo)。其體能要求比較高,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度的要求比較高,其工作環(huán)境也可能不太好,因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境總趕不上辦公室,甚至還可能有噪音和空氣的污染存在。他們的工作過(guò)程是可控的,他的工作場(chǎng)地就是現(xiàn)場(chǎng),不能隨便離開(kāi)。
現(xiàn)場(chǎng)主管的薪酬結(jié)構(gòu) 和職能主管的薪酬結(jié)構(gòu)可以大體相當(dāng)。其基礎(chǔ)工資 可通過(guò)崗位薪點(diǎn)工資核定,其比例可占薪酬總額的50%左右;獎(jiǎng)勵(lì)工資可相對(duì)高一些,占薪酬總額的25%左右,其核定方法可選擇目標(biāo)鎖定法或問(wèn)題清算法、問(wèn)題查尋統(tǒng)計(jì)法;附加工資和福利保險(xiǎn)兩項(xiàng)加總可占薪酬總額的25%,其中附加工資的比例可以高一些。
第二職類:專業(yè)技術(shù)類薪酬結(jié)構(gòu)的選擇確立方法
這類崗位的心理要求和責(zé)任要求相對(duì)較低,因?yàn)槠涔ぷ?內(nèi)容比較單一,面對(duì)的現(xiàn)實(shí)也比較穩(wěn)定。但對(duì)知識(shí)要求高,他必須是這個(gè)行業(yè)的專家。在技能要求上也比較高,必須能夠動(dòng)手操作和實(shí)驗(yàn)。對(duì)體能要求不高,但必須能夠按照其專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。環(huán)境狀況盡管不比在辦公室,但也是比較好的。其工作過(guò)程不容易控制,因?yàn)樗麄兊墓ぷ髦饕且环N腦力的投入,并且其工作方式、工作內(nèi)容變化性都很大,不能僅僅依據(jù)他們是否在工作現(xiàn)場(chǎng)來(lái)判斷是否在工作。他們即使坐在工作現(xiàn)場(chǎng)也可以完全不工作。
他們的薪酬結(jié)構(gòu)在基礎(chǔ)工資這個(gè)部分,其核定方式可采用崗位等級(jí)制,其比例可相對(duì)較小一些,以控制在30%左右為宜;獎(jiǎng)勵(lì)工資的比重可以高一些,以控制在40%左右為宜,也可根據(jù)其專業(yè)貢獻(xiàn)的大小來(lái)獲取獎(jiǎng)勵(lì)工資,其核定辦法可考慮貢獻(xiàn)提成法。附加工資和福利保險(xiǎn)可以相對(duì)穩(wěn)定性,使之免除后顧之憂,這兩項(xiàng)的比例加總以控制在30%左右為宜。
第三職類:銷售業(yè)務(wù)類薪酬結(jié)構(gòu)的選擇確立方法
這類崗位的心理要求比較高,不僅要求具有隨機(jī)應(yīng)變的能力,而且要求能經(jīng)得往失敗的考驗(yàn)。其責(zé)任要求相對(duì)較低,但對(duì)知識(shí)要求卻不能太低,他們必須懂得與所銷售的產(chǎn)品相關(guān)的所有知識(shí)。技能要求是能將所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的拆裝。其體能要求比較高,必須經(jīng)受得往長(zhǎng)期的旅途勞頓。工作環(huán)境是多變的,遠(yuǎn)沒(méi)有坐在辦公室上班舒服。其工作過(guò)程是不可控的,因?yàn)槠涔ぷ鞯攸c(diǎn)轉(zhuǎn)移大,并且工作業(yè)績(jī)與意志努力的程度關(guān)系緊密。
他們的薪酬結(jié)構(gòu)可考慮以獎(jiǎng)勵(lì)工資為主,其比例可控制在60%左右,其核定方法可選擇傭金提成法;其基礎(chǔ)工資比例可以較小,在25%左右即可,其核定辦法可采用*生活費(fèi)用限制的平均基礎(chǔ)工資。為了保持其相對(duì)的人員穩(wěn)定,給予一定的附加工資和福利保險(xiǎn)是必要,兩者加總,其比例以控制在薪酬總額的15%左右為宜。
第四職類:辦公文員類薪酬結(jié)構(gòu)的選擇確立方法
辦公文員的工作是協(xié)助各類主管承擔(dān)相應(yīng)職責(zé),其心理要求和責(zé)任要求都不高,有什么變故和不測(cè)事件,都有相應(yīng)主管面對(duì)和負(fù)責(zé)任。但他們必須具備相應(yīng)的理論知識(shí),以便為相應(yīng)主管提供一些參考性建議。對(duì)他們的技能要求一般比較少,體能要求也不高,工作環(huán)境應(yīng)該說(shuō)都比較好,其工作過(guò)程也容易控制,除了常規(guī)性的職責(zé)外,就是他的主管交付的一個(gè)一個(gè)的獨(dú)立的事。
他們的薪酬結(jié)構(gòu)可考慮較選擇高比例的基礎(chǔ)工資,其比重可占薪酬總額的70%左右,其核定辦法可選擇崗位薪點(diǎn)計(jì)算法。獎(jiǎng)勵(lì)工資比重可相對(duì)較小,占10%左右即可,其核定方法可選擇問(wèn)題清算法,或者綜合績(jī)效考核法。附加工資可以沒(méi)有,福利保險(xiǎn)的比重可控制在20%左右。因?yàn)檫@類員工在勞動(dòng)市場(chǎng)上的供求狀況大多處于供大于求,這種人員一般都比較好招聘。
第五職類:現(xiàn)場(chǎng)操作類薪酬結(jié)構(gòu)的選擇確立方法
這類崗位員工都是從事具體的業(yè)務(wù)工作,并且工作內(nèi)容相對(duì)單一。所以,在心理要求、責(zé)任要求、知識(shí)要求三個(gè)方面都不高。但對(duì)技能要求比較高,必須對(duì)自己所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作能夠熟練地操作。對(duì)體能要最高,一般都有相當(dāng)?shù)膭趧?dòng)強(qiáng)度。工作環(huán)境也比較差,他們只能整天呆在操作現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)任何形式的噪音污染和空氣污染都無(wú)法逃避。他們的工作過(guò)程是完全可以控制的,不僅工作場(chǎng)地穩(wěn)定,而且工作業(yè)績(jī)與他們的身體行為也密切相關(guān)。
他們的薪酬結(jié)構(gòu)可考慮選擇中等比例的基礎(chǔ)工資,即讓基礎(chǔ)工資所占比重與獎(jiǎng)勵(lì)工資所占比重相當(dāng),都可控制在40%左右?;A(chǔ)工資可通過(guò)崗位薪點(diǎn)法來(lái)確定,獎(jiǎng)勵(lì)工資可通過(guò)目標(biāo)鎖定法來(lái)確定。另外再適當(dāng)?shù)亟o予附加工資和福利保險(xiǎn),但其比重加總不能太高,以20%為宜。
第六職類;輔助服務(wù)類薪酬結(jié)構(gòu)的選擇確立方法
這類崗位是為其它相應(yīng)崗位工作 提供輔助服務(wù),沒(méi)有特別的心理要求,責(zé)任要求、知識(shí)要求、技能要求三者都很低。體能要求一般,工作環(huán)境也是一般狀態(tài)。其工作過(guò)程是可以控制的,是否在履行其工作職責(zé),通過(guò)簡(jiǎn)單地觀察,是否在工作場(chǎng)所執(zhí)行他的工作職責(zé)一目了然。
其薪酬結(jié)構(gòu) 可參照辦公文員類設(shè)計(jì)。因?yàn)檫@兩類崗位工作的差別只存在于知識(shí)、體能和工作環(huán)境上,而這種差別又可直接通過(guò)崗位薪點(diǎn)工資 所核定的崗位基礎(chǔ)工資來(lái)體現(xiàn)。
以上對(duì)企業(yè)的六個(gè)職類所做的分析,僅僅是提供了一個(gè)分析的思路和框架。不同企業(yè)各個(gè)職類的特征也許與上述所列特征存在差別,這就要求聯(lián)系自己企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行詳細(xì)分析。在這里的分析是粗線條的,不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè),可能要求做出不同的細(xì)分,包括同一職類的層次細(xì)分,比如專業(yè)技術(shù)和銷售業(yè)務(wù)兩個(gè)職類,在大型企業(yè)中其層次差別就很大。高層專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員其工作條件要求與低層相比也可能存在較大的差距。要明確這些差距,都只能是一個(gè)企業(yè),一個(gè)企業(yè)地分析來(lái)完成。
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