文化建設(shè)如何做？有什么方法？
文化是“人文化成”的組織品格管理工具。
文化的“文”是“人文”的含義。
企業(yè)文化的提煉，決不是找一些文采飛揚(yáng)的人造造句、編編詞、美化美化形象的事情。“文”是對(duì)人性的根本規(guī)范。它是對(duì)一群人的基本觀(guān)念、思維、追求、行為、道德等品格的管理的具體規(guī)范。如果創(chuàng)作者沒(méi)有弄懂社會(huì)性、歷史性、人性、人的心理機(jī)制和行為機(jī)制，就不可能把真正的“文”提煉出來(lái)，即使提煉出來(lái)了，也不可能真正影響、規(guī)范人們的行為。金庸、魯迅、余秋雨都是人性大師，但是，他們不理解組織、經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)、團(tuán)隊(duì)、管理、運(yùn)籌、戰(zhàn)略、市場(chǎng)等等企業(yè)文化相關(guān)要素，所以他們也提煉不出“能用的企業(yè)文化來(lái)”。提煉企業(yè)文化是大師們的工作，這就是我們咨詢(xún)行業(yè)要培育出真正的文化師所應(yīng)承擔(dān)的時(shí)代責(zé)任。
文化的“化”是“化成”的含義。
如果說(shuō)企業(yè)文化實(shí)施工作能簡(jiǎn)單概括，我們認(rèn)為可以這樣說(shuō)：“化文”。
“化文”絕不是將字反過(guò)來(lái)那么簡(jiǎn)單。
“文化”就是組織的品格化管理，“文”是品格的規(guī)范，“化”是塑造品格的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要人們采取一系列的活動(dòng)攻關(guān)，這些活動(dòng)就是所說(shuō)的“攻心方略”。但是，它并非如想象中那般艱難，它不需要大師級(jí)的人物來(lái)完成，而是大眾的具體工作。就像宗教一樣，所謂的牧師，不全都是大師，他們的工作是非常簡(jiǎn)單的程序化工作，是不斷的開(kāi)故事會(huì)，講故事，并啟發(fā)人們講故事、提煉故事中的理念、思維、方法等。將這些手段、方法運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)中，并經(jīng)?；㈤L(zhǎng)期化的使用，文化“化成”的目標(biāo)就可以達(dá)到了。例如：青島港務(wù)局的“每天三兩事、每天三兩講”，就講出了幾百個(gè)“許振超”的“化育成果”。海爾的企業(yè)文化手冊(cè)就是一個(gè)故事集，“化育了海爾精神”。
“化”的定義，早些時(shí)期乾隆定義為“化育”二字。我們理解為，“化成”是結(jié)果，“化育”是方法，是過(guò)程。最近，我新開(kāi)了一套教程《化育之道》，其中詳細(xì)講述了企業(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)重點(diǎn)案例背后的哲學(xué)與方法論。企業(yè)文化的實(shí)施或者建設(shè)是一個(gè)無(wú)休止的過(guò)程，它形成當(dāng)代人的品格，還要形成傳統(tǒng)并傳承下去，這才能稱(chēng)起“文化” 二字。
化育的方法、策略有很多。例如：道場(chǎng)機(jī)制、紅人機(jī)制、飛輪機(jī)制、基督機(jī)制、精神激勵(lì)機(jī)制、班組機(jī)制、天天案例機(jī)制、自我洗腦機(jī)制……這些方法都是人間最簡(jiǎn)單的方法。道可道，非常道，只要找到化育之道，很多問(wèn)題豁然開(kāi)朗。在這里，我只介紹一種最簡(jiǎn)單的化育方法班組化育機(jī)制，即：“文化到班組，創(chuàng)造到員工”的文化創(chuàng)新和以班組為載體的文化化育工程。該方法在平安保險(xiǎn)，在海爾，在89MC.COM、在青島港務(wù)局、在廣東移動(dòng)、在萊鋼集團(tuán)、在鞍鋼已經(jīng)形成巨大的文化力量。他們的普遍做法是：每日一事，每日一議；每日一新，每日一題；人人講事、人人議事、人人思考、人人管理，人人創(chuàng)新、人人創(chuàng)標(biāo)、人人立功、人人立德、人人立言的企業(yè)文化塑造工程。他們深信，文化化育工作就是工作中建立起來(lái)的好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣、基本理念。 他們將工作中生活中日常小活動(dòng)變成了文化化育管理，快速形成了文化力、育人力、凝聚力、行動(dòng)力、精神力……
一、文化是什么？怎么理解？
在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中，有一個(gè)普遍存在并長(zhǎng)期困擾企業(yè)的老大難問(wèn)題文化不能落地。在企業(yè)文化建設(shè)的咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)中，尚無(wú)人能回答這個(gè)問(wèn)題。
八九點(diǎn)的咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是行業(yè)給自己留下的一個(gè)歷史機(jī)遇八九點(diǎn)回答了這個(gè)問(wèn)題，而且回答得非常漂亮！
“文化落地”持這種說(shuō)法的人，首先應(yīng)該承認(rèn)自己還沒(méi)弄懂“文化”是什么。其實(shí)，文化就像樹(shù)木花草一樣，是從地上長(zhǎng)出來(lái)的。文化本身就是一種管理，或者說(shuō)，管理就是一種文化。文化本來(lái)就有，不過(guò)有人種的是花；有人種的是毒草；有人種的是混亂的雜草；有人種的是樹(shù)；有人種的是成功基因、有人種的是精神……企業(yè)文化來(lái)自于民間，來(lái)自于基層。企業(yè)管理者又將其上升為基本精神、基本理念來(lái)指導(dǎo)規(guī)范人們的價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為方式。
有人對(duì)它的生長(zhǎng)進(jìn)行了管理（實(shí)施了文化管理），有人卻放任它自己濫長(zhǎng)（還沒(méi)有意識(shí)到文化管理）……文化管理是人類(lèi)管理發(fā)展史上的第四代管理方法：
第一代管理：是以效率為中心的管理……
第二代管理：是以激勵(lì)為中心的管理……
第三代管理：是以思維為中心的管理……
第四代管理：是以管理組織的靈魂為中心，即管理組織的價(jià)值觀(guān)、使命、宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、運(yùn)作理念、基本精神、基本行為模式的管理方式。這是卓越的管理方式，卓越的企業(yè)也普遍這樣做。實(shí)施以企業(yè)文化為中心的管理最終將成為企業(yè)必須的行為。
在《易經(jīng)》里有這么一句話(huà)：“觀(guān)乎，天下以人文化成”。
“人文化成”就是文化的一詞的最早來(lái)源。也就是說(shuō)，文化統(tǒng)治著天下。為什么歷代皇帝登基后都要首先祭孔？是因?yàn)?ldquo;儒家文化在治理著天下”乾隆說(shuō)。
*學(xué)者福山說(shuō)：世界上只有三個(gè)真正的統(tǒng)治者，一個(gè)是基督、一個(gè)是默罕默德、另一個(gè)就最偉大的統(tǒng)治者孔子?？鬃与m然逝世兩千多年，但人們?nèi)圆徽鄄豢鄣貓?zhí)行著他倡導(dǎo)的基本精神、基本價(jià)值觀(guān)念、基本行為規(guī)范。這就是老子所說(shuō)的：“太上，不知有之……”。武則天為什么立“無(wú)字碑”？因?yàn)樗噲D改變唐盛時(shí)期的文化，消滅盛唐文化，但最終她未能如愿。她自知有罪于后人，無(wú)法面對(duì)后人，這才立下無(wú)字碑。但事實(shí)上她已經(jīng)改變了文化，畢竟自武則天以后，中國(guó)開(kāi)始弱化。正如日本前首相大平正芳所言：文化弱、則民族弱。
這就是文化的控制力，或者說(shuō)是用文化去管理的領(lǐng)導(dǎo)力。用文化管理人，不僅規(guī)范人們的行為，還規(guī)范人們的看法（價(jià)值觀(guān)）、想法（思維方式）。與制度管理相比，可以說(shuō)，文化管理的力量和作用無(wú)法比及。
可是，在中國(guó)，CIS成了企業(yè)文化建設(shè)的主流模式。人們停留在造造句、編編詞、美化美化形象的CI、BI、VI的形式主義上。其實(shí)，僅僅停留在這個(gè)層面上，根本涉及不到文化的內(nèi)核，甚至連文化的文字表述都沒(méi)有完成50%，更不要說(shuō)如何落地了。這種對(duì)文化的理解根本、更不可能發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用。錯(cuò)誤的理解，僅僅在形式外殼上做文章，怎么能產(chǎn)生正果呢？以CIS為根本工具的人們，正在傷害著中國(guó)渴望發(fā)展文化管理的企業(yè)。這正是當(dāng)前企業(yè)的*痛苦，也是自己的悲哀。
企業(yè)文化表現(xiàn)在員工共同的行為習(xí)慣、傳統(tǒng)所反映出來(lái)的價(jià)值觀(guān)念、思維方式以及共同的意愿之中?！妒ソ?jīng)》“也是一本企業(yè)文化手冊(cè)”，它使基督信徒視死如歸，它有著極強(qiáng)的駕馭力、統(tǒng)治力?！妒ソ?jīng)》沒(méi)有什么ＭＩ、ＢＩ，確切地說(shuō)《圣經(jīng)》是一本故事集。與之類(lèi)似，佛教的寶典也是一本故事集。毛澤東有一系列故事雷鋒、張思德、白求恩、愚公……企業(yè)文化是企業(yè)員工故事所描繪的精神、價(jià)值觀(guān)、思維方式、基本理念、基本行為模式……文化本來(lái)是這樣，為什么到我們國(guó)家就成了造造句、編編詞、美化美化形象了呢？
當(dāng)前，一些“文化不落地”的錯(cuò)誤，首先是對(duì)文化概念的基本問(wèn)題沒(méi)有搞清。文化的基本概念弄錯(cuò)了，怎么能做對(duì)呢？問(wèn)題比答案更重要，問(wèn)題不對(duì)，答案一定是錯(cuò)的。其次，文化真正的作用是什么，也沒(méi)搞清楚。
二、為什么選擇管理文化？文化管理有何作用？
文化不是戰(zhàn)略，卻決定著戰(zhàn)略的根本思考
文化不是管理，卻決定著管理的根本思想
文化不是經(jīng)營(yíng)，卻決定著經(jīng)營(yíng)的根本思路
文化不是人力，卻決定著人力的根本管理
文化不是目標(biāo)，卻決定著目標(biāo)的根本方向
文化不是能力，卻決定著企業(yè)的根本精神
文化不是品牌，卻決定著品牌的根本內(nèi)核
……
文化是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。但是，只有意識(shí)到它的內(nèi)在規(guī)律，才能駕馭它、使用它、運(yùn)作它。例如什么是理念，理念的具體作用。
• 經(jīng)營(yíng)理念是決定企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)行為的指導(dǎo)思想
• 經(jīng)營(yíng)理念為企業(yè)經(jīng)營(yíng)指引方向、明確范式
• 經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)發(fā)展、運(yùn)作的思路
• 經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)一切行為準(zhǔn)則的依據(jù)和規(guī)范
• 企業(yè)口號(hào)是企業(yè)核心理念與根本精神的集中表達(dá)。企業(yè)口號(hào)是企業(yè)進(jìn)軍市場(chǎng)鼓舞士氣的銳利武器。他可以喊出企業(yè)內(nèi)心的追求，喊出公眾的認(rèn)同，喊出員工的力量。
• 企業(yè)使命是企業(yè)為什么而存在的根本思考，它決定企業(yè)因什么而定位、因什么而組織、因什么投資……
• 企業(yè)宗旨是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)使命的根本主張。企業(yè)宗旨闡明企業(yè)應(yīng)該怎樣做正確的事；奉行什么原則；通過(guò)什么途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)；采用什么根本方法。宗旨是文化如何解決問(wèn)題的根本主張。
• 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命的遠(yuǎn)景和夢(mèng)想……
• 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)成功的思維方式，它統(tǒng)一企業(yè)的基本方法體系和選擇體系……
• 企業(yè)價(jià)值觀(guān)是經(jīng)營(yíng)的成功法則，是企業(yè)如何做出判斷、做出選擇的根本規(guī)范……
• 企業(yè)精神是企業(yè)成功的精神支柱，它決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的５０％以上的價(jià)值。
如果企業(yè)沒(méi)有這些文化，企業(yè)必然產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗使命沖突；如果沒(méi)有這些文化必然產(chǎn)生內(nèi)部博弈愿景沖突；如果沒(méi)有這些文化人們?nèi)绾谓y(tǒng)一認(rèn)識(shí)？（價(jià)值觀(guān)沖突）；如果沒(méi)有這些文化如何調(diào)動(dòng)士氣？（理念對(duì)抗）；如果沒(méi)有這些文化如何體現(xiàn)根本的企業(yè)精神規(guī)范……
文化管理是企業(yè)以人為本的具體化，它以人為中心，由里到外的驅(qū)動(dòng)，狠抓組織統(tǒng)一的價(jià)值、統(tǒng)一的愿景、統(tǒng)一的宗旨、統(tǒng)一的思維方式和根本精神……從塑造組織靈魂著手抓管理，抓到了管理的根本。在靈魂深處把人給控制了，什么不能控制呢？什么不是由人去控制的？不能控制人能控制什么？控制人不能控制人心能控制什么？得民心者得天下，講的就是這個(gè)道理！
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