我經常說,傳統(tǒng)的人力資源就是一個加工廠,是企業(yè)人才的加工廠。各用人部門按照部門編制,提出的“用工需求”,就是給招聘部門下采購訂單。招聘部門負責采購和來料檢驗,培訓部門就是對新進的用工進行深加工,用人部門就是使用“產品”的客戶,績效考核是負重過程檢驗的。
選好了材料我們就開始加工了,這就是我們講的謹訓習。
在我們道來國際訓練機構,培訓部不叫培訓部,叫訓習部。為什么不叫做培訓部?培訓要花錢,培就是要“賠”錢的事情。老板一聽到“賠”就不高興了,不愿意搞了。
謹,不是謹慎的意思。有些企業(yè)家不愿意對用工進行再教育,是因為太謹慎了。他的理由是,我干嘛要給他們培訓,教會了徒弟餓死了師父。他們不是跑到競爭對手那去了,就是在對門開一家跟我一模一樣的公司。傻子才教他們呢。
各位,有這些胸襟的老板,企業(yè)會做得大嗎?沒有經過訓練的戰(zhàn)士,會有戰(zhàn)斗力嗎?沒有戰(zhàn)斗力的企業(yè)會有大的成就嗎?
訓是指的訓練,而不是指的教訓。訓完了,緊接的就是要練習,要花時間去溫習它,要下功夫去練習它。
為什么要對員工進行培訓?
要從根本上回答這個問題,有必要先來了解下,員工的工作動機。員工為什么要來你的企業(yè)工作呢?
錢
可能有些企業(yè)家腦袋里蹦出來的第一個觀念就是錢。沒錯他們是為了錢。但僅僅是為了錢嗎?
如果你吸引來的員工都是為了錢而來的,你就要開始反省,一定是你自己出了問題。
為什么呢?人以類聚,物以群分。很有可能你辦企業(yè)的第一目的就是為了錢,而且,很有可能,在你的企業(yè)里是以錢為導向的。這是一件非??膳碌氖虑?。
一旦你的競爭對手,開出的工資比你出的高,福利待遇比你提供的好,你的人留得下來嗎?
這就是為什么現(xiàn)在那么多人跳槽,跳來跳去的主要原因。因為我們大多數(shù)企業(yè)家對員工進行了誤導。
現(xiàn)在的企業(yè)里,很少有不發(fā)獎金的。
為什么要給員工發(fā)獎金呢?企業(yè)家們肯定會回答,別的公司都在發(fā),我們不發(fā)行嗎?獎金,可以激勵那些對公司有貢獻的人,可以留住優(yōu)秀的人才。
我想正是企業(yè)家們基于對員工的鼓勵、激勵,留住人才等動機,所以,銷售提成,季度分紅,年終分紅,甚至是“干股份”等一系列激勵措施都出臺了。
各位,我們的企業(yè)按這樣的激勵措施,搞了好多年了,按大家的理念,人才的問題,早該解決了。為什么到今天,員工對公司的忠誠度越來越低呢?員工的流失率越來越高呢?
所有的這些措施,不都是在給員工錢嗎?員工來打工不就是為了錢嗎?為什么我們花了大把錢,卻沒有得到想要的效果呢?
1921年,在中國*剛剛成立的時候,對政治覺悟不高的老百姓來說,加入*,成為*員,是件很不劃算的事,沒有工資,沒有獎金,沒有機會評職稱。而且,還是件危險的事情,搞得不好,是要殺頭的,有可能連全家都被殺了。
各位,為什么有那么多人都自覺自愿地加入*呢?這個現(xiàn)象,是值得我們思考的。
我建議,想輕松的、成功的經營企業(yè)的企業(yè)家們,要認真的向我們的黨學習。通過我黨的發(fā)展奮斗史中,吸取寶貴的領導經驗。
心無常
除非一個人內心已經超越了對金錢的渴望,大部分的人,人心是貪婪的,是無貪得無厭,是“無常”的。而在你的企業(yè)里,金錢是有限的,是“常”的。以“有常”的物質,怎么能滿足“無常”的心呢?
所以,我們要對員工進行引導,要引導員工以“無常”的追求,來平衡“無常”的心。
其實,我們的員工除了掙錢以外,還有更多更高的需求。比如說,尊重和信任的需求。我們對自己的員工夠尊重嗎?他們在多數(shù)企業(yè)家的眼里,無非只是一個小馬仔,就是為了幾個錢,在為你賣命的人而已,什么時候把他當成人看過?員工們得到了尊重沒有?信任過他們沒有?如果沒有給他們信任和尊重,憑什么要他們?yōu)槟阗u命?
快樂
員工的第三個需求是快樂。我們可以用四個字來概括人性:趨吉避兇。簡單的說,人就是有追求快樂,逃避痛苦的本能,這就是人性。
我們在座的各位企業(yè)家也是一樣的。我先不談員工,先談你家里的情況。
在工作了一天之后,你饑腸轆轆,身心疲憊地回到家里,還沒進門,你老婆就質問你,這么晚才回來,又到那去鬼混?她會很仔細的看看你身上有沒有長頭發(fā),聞聞你身上有沒有香水的味道,看看你衣服上有沒有口紅的痕跡,看看你錢包里的錢少了多少,看看你手機的通話記錄。
被她一番嚴查之后,你走到桌子旁,一看,桌子上干干凈凈的,沒有飯菜;到廚房去看看,沒有飯菜;打開冰箱里看看,還是沒有飯菜。沒有,那就沒得吃嘍。
沖個涼睡覺吧,出了衛(wèi)生間之后呢,老婆說你沖涼的時間太長了,浪費了水電,你被推到到客廳里去睡了。這樣的家你愿意呆嗎?
你準備跟兒子說幾句話,兒子又不理你,因為受他媽媽的影響,他覺得你是個壞爸爸,每天晚上這么晚回來,都不愿意跟你說話。在這樣冷冰冰的家,你愿意呆嗎?
前面講過家的功能,這樣的家你不愿意呆,因為你得不到快樂,尋求不到溫暖。
你給員工營造的是一個什么樣的環(huán)境呢?你的企業(yè)里給員工們快樂的感覺嗎?
除了錢、尊重、信任和快樂以外,員工們的第四個需要是自我成長。在企業(yè)理,你有沒有給他們一個自我成長的空間?有沒有為他們創(chuàng)造成長的環(huán)境?
有些企業(yè)家對員工是采取放任自流的態(tài)度,從來沒有對自己的員工進行分析、輔導、幫助,沒有為員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃,讓員工們清晰地看到認自己未來的發(fā)展方向。他們的發(fā)展空間,以及他的成長路徑,都沒有人指點,心里沒譜啊,是心虛的,所以心也是不安定的。
那么,員工們自然就會考慮,這這里做了三年、五年之后,假如我離開了該怎么辦?到時候年紀又大了,又沒什么積蓄,我會被這個行業(yè)淘汰的。他會發(fā)現(xiàn),在你企業(yè)里工作,是一個自我貶值的過程。當他心里覺自己在不斷貶值的時候,他自然就會想到,趁現(xiàn)在能多撈點就多撈點,因為未來我可能就更不值錢了,很有可能會想盡一切辦法撈你的錢。
*關懷
宗教為什么能吸引數(shù)以億計的忠實信眾呢?
因為大多數(shù)宗教會講到對信眾們的*關懷。宗教不但管信眾們的生,還管信眾們的死。同樣是人死了之后的問題,基督教講的是上天堂,道教里面講的是羽化升天,佛教里面講的是極樂世界。
我們的企業(yè)對員工們有沒有講*關懷,怎樣講的,不知道。估計很多企業(yè)家對企業(yè)的未來會怎樣,自己也沒把握,更不敢跟員工談這個問題了。
人之所以會充滿恐懼和不安,是因為對未來的不確定性。他不知道未來會是怎樣的。啊,我能做下去就做,做不了就算了,
或者說,人之所以會失望,是因為對未來的確定性,他知道最后的結果。他知道,當他的剩余價值被榨光了之后,不管愿不愿意,他都得就會離開。
當員工們有這種想法之后,會安心工作嗎?這個時候他不撈錢他撈什么?人心里總要有個平衡嘛。因此,我們要給員工一個自我成長的空間。
基于這個目的,我們就有必要對員工進行培訓。我們講培訓的話無非有兩種培訓,一種是入職培訓,一種是在職培訓,我先講講這個入職培訓。提到培訓,不是我們通常認為的給員工洗腦,而是員工們成長的需要。那么,培訓的第一個內容,就是關于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
去年,道來國際訓練機構對民營企業(yè)辭職的中高層管理人員做了一個調查,只有23%的人辭職主要是因為工資不理想,51%的人是因為對在企業(yè)的職業(yè)生涯沒有清晰的目標而辭職。
各位要明白,并不是所有的士兵都想當將軍。同樣,并不是所有的員工都想當總經理。對一般崗位的員工,我們要結合他的意愿,跟他說明白,他未來的職業(yè)生涯方向,今后他在企業(yè)里發(fā)展的大致方向。
對如財務經理、市場開發(fā)部經理等一些關鍵性崗位,我們應該為他們量身定制職業(yè)生涯計劃,可以在招聘的時候,跟他們進行詳細的交談,了解他們的價值觀、興趣愛好、職業(yè)意向,以企業(yè)的實際情況為依據(jù),與他一起設計一個大體上的職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)應向應聘者明確職業(yè)生涯設計的原則,用公平的尺子,依據(jù)員工對企業(yè)的貢獻設計。
當員工在進入企業(yè)時,就有了職業(yè)生涯的概念,就會讓他對未來有一份憧憬,他就可以斟酌是留下來還是放棄。如果他選擇留下來,就會有“即來之,則安之”的心理,他就會為自己的職業(yè)生涯而努力,為企業(yè)的發(fā)展和自己的發(fā)展堅定地留下來。他就會盡力實現(xiàn)個人與企業(yè)共同的價值觀和理想,充分發(fā)揮自己的才智。
格蘭仕有四、五萬員工,而流失率始終低于10%。這是什么原因呢?主要原因在于員工職業(yè)生涯設計得有條有理。在招聘面談的時候,從總經理、經理到主管、工程師,每一個人都設計好了職業(yè)發(fā)展通道。
1941年,日本的“神風敢死隊”在偷襲*珍珠港時,每個隊員都是抱著必死的決心,對著*的艦隊狂轟濫炸,給*的海軍是一個致命的打擊,使美軍幾乎失去了對太平洋海域的控制權。
“神風敢死隊”隊員為什么能夠視死如歸的作戰(zhàn)呢?除了日本人信奉的“武士道”精神以外,很大程度上,還取決于日本天皇對隊員們的家屬進行了妥善的安排,給他們以豐厚的生活條件,令隊員們沒有了后顧之憂。
以上兩個例子,就是給員工*關懷為組織帶來利益的最好佐證。
基于以上原因,各位應該明白為什么要對員工進行培訓了吧 !
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