作者托尼·施瓦茨的新書《我們的工作方式不起作用：被遺忘的四大促進(jìn)表現(xiàn)的需求》一書在媒體上掀起了不小的轟動(dòng)。最主要的是，他喚起了那些我們?cè)缫咽熘氖虑椋哼@種現(xiàn)代化的時(shí)刻在線保持聯(lián)絡(luò)的久坐方式對(duì)我們的工作有多方面的損害。但是，對(duì)于遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)，和我們這些勞心勞力為團(tuán)隊(duì)謀福利的管理者來說，這些問題非常棘手。
針對(duì)他的文章《拿回你的項(xiàng)目》，我最近寫過一篇評(píng)論。最近，我有機(jī)會(huì)向他請(qǐng)教一些有關(guān)管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的問題。很多人的公司都是虛擬的，他也在管理這樣的公司。以下是他的一些觀點(diǎn)：
管理者：要非常明確的跟你的遠(yuǎn)程員工們解釋清楚什么叫做成功。重要的不是他們工作的時(shí)間（反正你也不能真正的核查這一點(diǎn)），最重要的是他們所產(chǎn)出的價(jià)值。關(guān)鍵是要像對(duì)待成年人那樣對(duì)待他們：說清楚你的預(yù)期，給他們自由去決定去選擇最好的方法，最后要保證他們對(duì)自己的工作成績負(fù)責(zé)。管理者不同花時(shí)間和雇員們來討論和交流，來界定成功的定義，這一點(diǎn)對(duì)遠(yuǎn)程工作人員意義尤其重大。
員工：需要找到一種方法，在缺乏外部監(jiān)管組織的情況下進(jìn)行自我管理。對(duì)于施瓦茨來說，這意味著要制定一個(gè)長期的時(shí)間表，每天一清早要開始做最重要的事情，不受干擾的工作90分鐘，然后休息片刻。這樣的話，每天的開始效率會(huì)非常高，可以幫助員工抵擋其他誘惑，去干那些不是很緊要的比較容易做的事情例如答復(fù)電子郵件。
管理者：要承認(rèn)那些遠(yuǎn)程上班的人，可能需要一些壓力才能集中注意力。施瓦茨的書中勾畫出一張非常清晰的藍(lán)圖，告訴你最有效的辦法，同時(shí)照顧到你的長期需要。他說：“那些讀我書的經(jīng)理們首先需要從自己身上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后，他們需要幫助大家來創(chuàng)造一種結(jié)構(gòu)，使人們有可能從中取得成果包括鼓勵(lì)他們真的去重新安排時(shí)間順序。如果你明確的定義什么是成功,而且規(guī)定好具體的辦法定期檢查遠(yuǎn)程工作人員的工作進(jìn)度。那么，真的有人出現(xiàn)問題的時(shí)候，其標(biāo)志就是他們什么也沒貢獻(xiàn)。你幾乎可以肯定的是，其關(guān)鍵就是沒有建立明確的責(zé)任界限，也沒有明確的工作態(tài)度。記住要保持這樣的對(duì)話。
管理者：不要低估經(jīng)常接觸的重要性。 “人類是群居動(dòng)物，我們都渴望交流，”施瓦茨說，“如果你是在管理遠(yuǎn)程工作者，你必須投入額外的精力去和他們保持聯(lián)系，并對(duì)他們出色的工作表示贊賞，因?yàn)槟切﹩?匹馬干活的人很容易感到孤獨(dú)和不被尊重。你不能只依靠電子郵件這種形式太單一了，作為溝通方式很單調(diào)。重要的是要找到時(shí)間來和他們保持聯(lián)絡(luò)。”
有人苛責(zé)我說，我一直沒有考慮過遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)是可持續(xù)的，這不僅對(duì)企業(yè)不利，而且這也是不對(duì)的。我相信，和施瓦茨一樣，我們必須考慮如何使人們*程度的發(fā)揮潛能，然后有意識(shí)地創(chuàng)造一種環(huán)境，在這種環(huán)境下他們可以充分發(fā)展，而不是只靠運(yùn)氣。
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