企業(yè)希望走向持續(xù)成功、走向卓越，在這個過程中應(yīng)該要具備很多條件，但最不可或缺的就是人了，更準(zhǔn)確地說是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，這里的領(lǐng)導(dǎo)人不是指某一個人，而應(yīng)該是一批人。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好的領(lǐng)導(dǎo)？他們需要具備什么樣的能力？他們的行為習(xí)慣是什么？自從1983年以來JamesM.Kouzes&BarryZ.Posner通過對數(shù)以千計個人*領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)踐的研究發(fā)現(xiàn)，能領(lǐng)導(dǎo)他人開創(chuàng)出一條新路的人都有相似的經(jīng)歷。為了在組織中創(chuàng)造杰出的成就，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)出以下5種卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為習(xí)慣。
一、以身作則：
1、以身作則就是通過領(lǐng)導(dǎo)者個人的直接參與和行動，為自己贏得領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和尊重。人們往往首先追隨領(lǐng)導(dǎo)者本人，然后才是事業(yè)。
2、職務(wù)固然重要，但更重要的是靠自己的行為贏得人們的尊重。歐洲SmartTeamAG公司的董事長湯姆·布拉克認(rèn)為“當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)者意味著你就是榜樣，必須說到做到”。
3、要有效地為他人樹立榜樣，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先明確自己的指導(dǎo)原則和價值觀。英國Whites集團(tuán)的總裁林賽·萊文認(rèn)為“你要敞開心扉，讓人們了解你真實(shí)的想法，這意味要將你的價值觀傳達(dá)給更多的人”。
4、反復(fù)耐心地談?wù)摴餐瑑r值觀還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，領(lǐng)導(dǎo)者的行為比語言更重要，它能夠反映出領(lǐng)導(dǎo)者是否認(rèn)真對待自己所說的話。言行一致、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者總是身先士卒、樹立榜樣，通過每天的行動來表明自己正在為某些信念而奮斗。SSA環(huán)球公司首席工程師普萊布哈·塞汗認(rèn)為“要證明什么東西重要，最好的辦法就是身體力行、樹立典范”。
5、卓越領(lǐng)導(dǎo)者都具有堅韌不拔、意志頑強(qiáng)、能力卓越的特點(diǎn)，并且注重細(xì)節(jié)。讓人欽佩的是，他們處處以身作則，即使在很簡單的事情上面也是如此。
6、領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是制定戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略計劃，但他們以身作則并不需要精心設(shè)計，戰(zhàn)勝他們太多精力。他們擁有一種力量，愿意花時間和員工在一起，與他們并肩工作，通過自己的行動把心中的信念展現(xiàn)出來，在不確定的情況下有清醒的認(rèn)識，提出問題讓人們思考自己的信念和工作的重點(diǎn)。
二、共啟愿景：
1、當(dāng)人們向我們描述他們的個人*領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷時，他們講述的總是那些為組織描述了一個激動人心、富有吸引力的未來的時刻。他們有愿景，對未來擁有夢想，他們*相信這些夢想，并且相信自己有能力讓奇跡發(fā)生。在上世紀(jì)80年代喬布斯相信蘋果電腦最終將成為一種消費(fèi)產(chǎn)品，這在當(dāng)時被認(rèn)為是一個荒謬的想法。那時人們對于個人電腦的認(rèn)識就是IBM大型計算機(jī)的縮小版，還有一些人認(rèn)為，個人電腦僅類似于游戲機(jī)。而喬布斯覺得，電腦將會改變世界，并將成為他所說的“思想的車輪”。1983年蘋果公司的銷售額僅有8000萬美元，他在請百事可樂的約翰·斯考利到蘋果公司時，他跟約翰說“你是想賣一輩子糖水，還是跟著我們改變世界?”。
2、沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)者不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者，人們只有心甘情愿地接受領(lǐng)導(dǎo)者描述的愿景，才會忠誠地追隨領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者只能通過激發(fā)而不是命令來獲得忠誠。
3、領(lǐng)導(dǎo)者要激發(fā)人們的共同愿景，就一定要了解追隨者，用他們的語言說話，讓他們相信，領(lǐng)導(dǎo)者了解他們的需要與想法。領(lǐng)導(dǎo)是一種對話，而不是唱“獨(dú)角戲”。要獲得眾人的支持，領(lǐng)導(dǎo)者就要完全了解眾人的夢想、希望、抱負(fù)、愿景和價值。
4、領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地告訴追隨者，這個夢想符合大家的利益，這樣才能使大家努力向目標(biāo)邁進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)者要用生動的語言和極具感染力的方式描繪團(tuán)隊(duì)的愿景，點(diǎn)燃大家的激情。
三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：
1、無論挑戰(zhàn)是什么，在所有的案例中，人們都要從現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行變革，沒有人能在保持現(xiàn)狀的前提下成就卓越。一個平庸的、保持現(xiàn)狀的公司在市場上是永遠(yuǎn)不會成功的。
2、領(lǐng)導(dǎo)者不是發(fā)明家，而是變革的守護(hù)神，是創(chuàng)新的倡導(dǎo)者。
3、每個人對風(fēng)險和不確定性的感受是不同的，領(lǐng)導(dǎo)者也要注意其追隨者控制挑戰(zhàn)局面的能力，對變化了然于胸。如果人們感覺不安全，領(lǐng)導(dǎo)者就無法說服他們接受風(fēng)險。
4、領(lǐng)導(dǎo)者也是學(xué)習(xí)者。他們不僅自己從成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，還要讓他人也從成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
四、使眾人行：
1、單靠一個人的能力，偉大的夢想無法變成現(xiàn)實(shí)。要實(shí)現(xiàn)夢想要靠團(tuán)隊(duì)的努力，要依靠真誠的信任和穩(wěn)固的關(guān)系，要有非凡的能力和沉著的信心，還要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個人責(zé)任，要想在組織中取得杰出的成果，領(lǐng)導(dǎo)者必須使眾人行。
2、研究發(fā)現(xiàn)，那些領(lǐng)導(dǎo)人在介紹他們的個人*領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐時用“我們”的頻率是“我”的3倍。
3、領(lǐng)導(dǎo)者明白，工業(yè)革命時期的命令和控制技術(shù)如今已經(jīng)不再適用。相反，領(lǐng)導(dǎo)者要讓人們感到自己是強(qiáng)有力的、有能力的和敢于承擔(dān)責(zé)任的人。讓其他人行動起來，領(lǐng)導(dǎo)者靠的不是行使權(quán)力，而是取消權(quán)力。
4、領(lǐng)導(dǎo)者的基本能力就是要讓其他人行動起來。如果領(lǐng)導(dǎo)者讓其追隨者感到自己弱小、依賴人或與人疏遠(yuǎn)，追隨者就不會盡其所能地表現(xiàn)自己，或者在很長的時間內(nèi)停滯。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者讓追隨者覺得自己強(qiáng)大而有能力好像他們能做的比他們過去認(rèn)為可能的更多，那么他們將把全部的力量使出來，甚至超出他們自己的預(yù)期。如果領(lǐng)導(dǎo)建立在這樣一種信任和自信的基礎(chǔ)之上，人們將接受風(fēng)險、進(jìn)行改變并保持組織和行動的活力。
五、激勵人心：
1、攀登頂峰的路程艱辛且漫長，人們會感到筋疲力盡、充滿挫折，不想再往前走，總是想放棄。領(lǐng)導(dǎo)者要鼓舞其追隨者前進(jìn)，用真誠的行動讓他們鼓起干勁，奮發(fā)向前。
2、領(lǐng)導(dǎo)者工作的一部分就是要表揚(yáng)人們的貢獻(xiàn)，在組織中創(chuàng)造一種慶功的文化。亞伯拉罕·庫魯維拉擔(dān)任印度Dredging公司CEO后的第一件事就是給每位員工送一份月刊，上面載有許多成功故事。另個，他介紹道，如果團(tuán)隊(duì)或個人做出了突出貢獻(xiàn)，還會給予表彰。他確保做出貢獻(xiàn)的人都能得到認(rèn)可，因?yàn)樗獎?chuàng)造一種氛圍每個人都感到被關(guān)注，并能獲得領(lǐng)導(dǎo)者的真正認(rèn)可。
3、激勵人心是件嚴(yán)肅的事，領(lǐng)導(dǎo)者要從行動上把獎勵與業(yè)績聯(lián)系起來，并保證讓大家看到。如果熱情而用心地召開慶功會和表彰會，就可以建立一種集體認(rèn)同感，強(qiáng)化人們的獻(xiàn)身精神，從而使集體做出杰出的貢獻(xiàn)。
成功的企業(yè)從來不缺少卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，中國的企業(yè)要真正做到持續(xù)經(jīng)營必不可少的應(yīng)該要訓(xùn)練出更多卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，才能更好地帶著我們的企業(yè)走向世界的高峰。
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