企業(yè)管理的心得之 史玉柱自述：我的10大管理心得
史玉柱：你看這10年來，多少民營企業(yè)的老板坐牢。他們都有個共同特點，資金鏈繃得太緊。
1、企業(yè)管理的心得之人是企業(yè)最寶貴的財富
建立團隊是一個龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的要素。無論投資還是創(chuàng)業(yè)，核心因素都是人。巨人重新起來，資金沒有多少資金，實際上還是靠這批人。人確實是十分關鍵。
我摔倒的時候，還很年輕，30多歲。因為我還年輕，又不服輸，自己覺得還能起來。最關鍵還是有周圍的人。盡管摔倒了，我的團隊還沒散掉，有些員工走了，但是我的核心干部團隊差不多有1/3到1/2還在。他們還給我鼓勵。再加上又碰到一個好產品，就是腦白金這個產品，當時覺得靠這個產品確實能起來，所以也就沒有灰心。
市場競爭歸根到底還是人才的競爭。關于人才的問題無外乎有三個方面：找人、培養(yǎng)人、用好人。我在負責網(wǎng)游公司的時候，就給人事部下過命令要找多少人，招了幾年以后我感覺也沒有什么突破。后來我開的條件是你找得到一個好的，我給你1000萬。
2、企業(yè)管理的心得之時刻保證公司資金鏈安全
我在珠海巨人出事的時候，負債率高達80%。后來我就跟自己這么規(guī)定的：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債就要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈了，不能碰了。像這樣我們的公司就不會因為負債而出問題。
回過頭來看，過去十年中國的*民營企業(yè)老板進監(jiān)獄的，表面上是各種原因進了監(jiān)獄，其實他們有共同的問題，都是負債率過高所導致。負債率過高，資金鏈就免不了會出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規(guī)的事。民營企業(yè)一貫都是這么做的，沒人查你就沒事，查你你就有問題。
你看這10年來，多少民營企業(yè)的老板坐牢，都是號稱中國首富的牟其中、楊斌等等，要數(shù)的話，知名的能數(shù)十幾個出來。其實他們都有個共同特點，都是資金鏈繃得太緊，所以我看到這點之后，我們就不走高負債這條路，就走低負債率。
3、企業(yè)管理的心得之一把手要抓命脈
營銷驅動型公司，我覺得老板必須自己抓營銷，必須自己抓廣告。只要老板不自己親自抓的，這個公司一般沒戲。
如果是靠一個副總抓的，那這個公司如果有戲的話，將來這個老板肯定要被這個副總開除掉。因為老板親自抓營銷，就意味著這個公司的命脈是掌握在你手里了，其實比你掌握著資本還重要。
我覺得廣告是公司的一個命脈，我就只抓這一項，這一項抓好了，其他的交給團隊做，做得也還挺好的。這就叫做“綱舉目張”。只要這個“綱”正確了、“綱”成功了，其他的都好辦。像網(wǎng)絡游戲就不一樣了，網(wǎng)絡游戲這塊我就自己抓研發(fā)。當時我管網(wǎng)絡游戲的時候，廣告我就沒管，因為它不需要怎么做廣告。
4、企業(yè)管理的心得之不做企業(yè)不該做的事
一個企業(yè)真正走入困境，很少是因為管理不善，很少是因為企業(yè)操作的問題，給企業(yè)造成*的損失就是它做了不該做的事，不該投資去投資，這種投資是*的失誤，這是我們過去親身經(jīng)歷過的。作為投資，企業(yè)應進行大量的論證，國外企業(yè)投資的話，只是總投資的百分之幾，不然就會給企業(yè)造成資金周轉不靈的狀態(tài)。
如“巨人”，它不該蓋樓的去蓋樓，一下耗掉這么多錢。假若“巨人”當時不去蓋樓的話，光靠腦黃金、巨人漢卡、筆記本電腦等，它也死不了，也不會一下子陷入這么大的困境。
即使你的員工或干部中間有一半人心術不正，如吃回扣等，但實際上加在一起總量很有限。一年內耗加起來幾百萬，了不起上千萬元。但是你一個投資幾個億下去血本無歸，你的浪費比他的還大。所以我認為：一個企業(yè)最后倒下了，陷入困境了，大部分還都是因為它做了它不該做的事。
5、企業(yè)管理的心得之重視制度的力量
一個員工來你這里做事，想追求什么？他的追求可能很多，但是最主要的還是兩點：第一點他能不能得到他滿意的經(jīng)濟上的回報，能改善他的生活，追求他的收入，這是很正當、很合理的要求；第二個他個人價值能否實現(xiàn)。基于這兩點，我就重新設計一套制度。
這套制度呢，第一點就是充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，把這一點充分體現(xiàn)在制度里面去，如果這個設計得合理，這個威力還是相當大的。比如在搞聯(lián)產承包責任制之前，那個時候的中國多數(shù)的地區(qū)，其實溫飽都是有問題的，后來搞了一個制度，也沒有說買多少拖拉機，也沒有開多少荒地，但是中國很快就解決了溫飽問題，糧食有了節(jié)余。
那個時候我在統(tǒng)計局里負責統(tǒng)計，我能夠了解這個制度的力量，其實它就是把人的這個主觀能動性發(fā)揮出來，同樣我們企業(yè)也是這樣。
6、企業(yè)管理的心得之企業(yè)管理的心得之用企業(yè)文化去彌補制度缺陷
其實中國你再完善制度，如果沒有企業(yè)文化去配套，去作為補充，是不行的。任何一個制度都可以鉆空子，尤其是中國，中國人能量非常大，非常聰明，所以只有用文化的一些建設去作為補充，這樣的話整個管理才是健全的，整個公司的氣氛才是健康的。
如何制訂這個企業(yè)文化呢？我覺得對于營銷類的企業(yè)就是針對自己的企業(yè)，有可能存在哪些制度上無法解決的問題，然后專門去針對性地制定一些文化，一些口號。就是這個并不在乎要有多高的調，我覺得適用就好。
當時在啟動腦白金期間我制定了幾條，現(xiàn)在我們還在用，現(xiàn)在保健品企業(yè)，保健品的業(yè)務我不管了，但是就我知道他們現(xiàn)在還在用，為什么還在用？說明它還是有效的。
7、企業(yè)管理的心得之充分授權
其實權力是挺燙手的，能不在自己手里就不在自己手里，只要他的權益、責任，能夠充分配套，把它搭配在一起，撒下去，這樣是最好的。
充分授權，這樣呢，這個干部、這個員工在你的公司做，他覺得還有舞臺，不是事事都要向上面匯報，自己有權可以在他的范圍內作出一些決策，做一些拍板，如果成功了他有成就感，如果失敗了他會吸取教訓，對鍛煉他本身也是有幫助的。
我授權比一般的老板會徹底一點。就是下屬非常堅持的，如果我又不是說100%有把握的，我一般不會否決他。我只是覺得，我也沒有把握100%說會失敗，最后它也不能完全說失敗，但是稱不上成功，稱不上大成功，所以我覺得花那么多精力比起來不太合算。選中了人，然后給予授權，給予科學的一些監(jiān)督就行。
8、企業(yè)管理的心得之公司管理要民主集中制
我覺得在公司內部，民主集中制很重要。早期我在公司的時候，往往我不民主，然后中間也有過不集中的時候，其實都不是很好。公司的決策一定要既有民主，又有集中。任何一個人腦袋都會犯錯誤，你是老板，是個天才，你也會犯錯誤。我前面說，我過去自以為想成熟的，70%的都是錯的，我作為一個企業(yè)的負責人，錯誤的東西是很多的，所以我只能和自己的企業(yè)內部骨干多交流，多征求他們的意見，決策權一定要民主。
一旦大家共同努力，某個想法認證完了之后，就要果斷地決策。決策完了之后，只要不是方向性錯誤，就要堅定地執(zhí)行。不要經(jīng)常停下來調整調整，再停下來調整調整。有時候登山有很多條路，有可能你選的這條路不是最近的，有可能遠一點，但是如果你堅持走；總比那種你走了一條路，發(fā)現(xiàn)不是最近的，說另外一條路近，然后再下山再去登那條路，發(fā)現(xiàn)又不是最近的，登了一半再下來，總比那種好。所以公司管理機制上，要盡量地走民主集中這條路。
9、企業(yè)管理的心得之做企業(yè)要務實
做什么都要務實，從企業(yè)的角度，你能賣產品才是好廣告，你不能賣產品，對我們企業(yè)來說就不是個好廣告。比如我們那個腦白金廣告，全國人民都煩，但是那個廣告挺有效果。
我說務實就在這，那個廣告一打完了以后，尤其我們老的版本，就是有個娘娘腔老頭的那個。那個廣告因為我們當時沒有錢，花了5萬元錢制作，請了一個很小的廣告公司做的，但是我們發(fā)現(xiàn)那個效果特別好，實際上因為制作成本很低，制作成本低導致了對演員各方面要求不高，那是誤打誤中。
現(xiàn)在廣告太多了，每天晚上一個人要看幾百個廣告，99%的廣告大家是記不住的，等于白打，尤其越美的廣告他越?jīng)]印象。這個廣告在里面屬于另類，反而被大家記住了，是有一部分人說這個廣告太討厭了，我就不買你的產品。是有這樣的人，可是這一批人里，我們終年跟蹤，多數(shù)到了商場的時候，要買東西送禮，他往往想到印象最深刻的那一個，潛意識里他還是買了。
這是我們在*谷的時候做的一個廣告，后來情況稍微好了一點的時候，我們又做了一個更好的廣告，我們說老讓你討厭不行，我們得搞一個好的。有時候就不務實了，請姜昆和大山拍了一個廣告，姜昆的形象又挺好，那個廣告制作費很高，播的次數(shù)也很多，但播了之后就不賣貨。
10、企業(yè)管理的心得之少即是多
一個企業(yè)不是說產品越多越好，不是說產品型號越多越好。其實有一個主打產品，有一個特別大的產品，就夠了。
產品能少一個就少一個。少的目的是為什么，目的不是為了偷懶，其實就是說的這個“集中優(yōu)勢兵力”，集中到一點上去，把精力、人力、物力、財力，全聚焦到一點上去。
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