課程描述INTRODUCTION
面試技巧培訓(xùn)班
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 行政主管· 招聘主管
培訓(xùn)講師：張劍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程收益】
掌握招聘崗位能力素質(zhì)的界定
提升面試官邏輯分析推理能力
掌握BEI行為面試的方法與工具
掌握BEI行為面試追問(wèn)的技巧
掌握BEI行為面試場(chǎng)面控制的技巧
提升招聘面試的有效性
【課程背景】
俗話說(shuō)“知人知面不知心”，人是世界上最復(fù)雜的動(dòng)物，對(duì)于企業(yè)招聘來(lái)說(shuō)，正確識(shí)人與選人是人力資源管理的第一關(guān)，也是最難的第一步。人才如果選錯(cuò)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。如何在浩瀚的簡(jiǎn)歷中找出合適的候選人，如何通過(guò)簡(jiǎn)短電話溝通對(duì)候選人進(jìn)行概貌判斷，如何通過(guò)面試判斷候選人是否符合企業(yè)的需求，這是招聘面試官亟需解決的問(wèn)題。
而基于能力素質(zhì)的招聘選拔則抓住了人崗匹配的核心，只有人才的能力素質(zhì)與企業(yè)的崗位需求相結(jié)合，才能真正的發(fā)揮人才的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
基于世界*咨詢機(jī)構(gòu)HayGroup（合益）集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的BEI行為事件訪談法（BehavioralEventInterview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了行業(yè)的普遍認(rèn)可和運(yùn)用。本課程將從能力素質(zhì)模型的構(gòu)建、應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)招聘面試的實(shí)際情況，深入傳授BEI行為面試的實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)打造一支專業(yè)、高效的面試官隊(duì)伍。
【課程大綱】
第一單元以能力素質(zhì)為導(dǎo)向的招聘選拔趨勢(shì)
一、招聘選拔中常見(jiàn)的困惑
二、基于能力素質(zhì)模型的招聘選拔方法的優(yōu)勢(shì)
三、能力素質(zhì)模型介紹
1、能力素質(zhì)模型的由來(lái)
2、能力素質(zhì)的分類與構(gòu)成
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】能力素質(zhì)的識(shí)別
3、能力素質(zhì)與人崗匹配
【小組討論】誰(shuí)最合適？
4、能力素質(zhì)的內(nèi)涵及其應(yīng)用
【視頻及案例賞析】
四、BEI行為面試方法在能力素質(zhì)考察中的優(yōu)勢(shì)
1、BEI行為面試及其他招聘選拔工具的介紹
2、各種招聘選拔工具的比較
3、BEI行為面試法的核心優(yōu)勢(shì)
4、BEI行為面試法的要求
【案例賞析】歷代識(shí)人術(shù)
第二單元如何在面試前進(jìn)行素質(zhì)篩選
一、如何確認(rèn)招聘崗位的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1、基于實(shí)戰(zhàn)的能力素質(zhì)金字塔構(gòu)建法
2、如何選出最重要的三項(xiàng)核心素質(zhì)
3、正確把握素質(zhì)的有效性
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】某公司管理類崗位的核心素質(zhì)模型構(gòu)建
二、能力素質(zhì)的簡(jiǎn)歷篩選法
1、能力素質(zhì)與簡(jiǎn)歷的潛在關(guān)系
2、簡(jiǎn)歷基本信息的分析
3、工作經(jīng)歷的分析
4、簡(jiǎn)歷其他信息的分析
三、電話溝通中的素質(zhì)篩選
1、如何與候選人進(jìn)行第一次電話溝通
2、電話溝通中如何對(duì)能力素質(zhì)進(jìn)行基本判斷
3、常見(jiàn)的電話通知話術(shù)
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】三分鐘候選人電話溝通
第三單元BEI行為面試法實(shí)戰(zhàn)技巧
一、BEI行為面試問(wèn)題的準(zhǔn)備
1、核心問(wèn)題
2、目標(biāo)問(wèn)題
3、附屬問(wèn)題
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】某公司招聘崗位的BEI問(wèn)題設(shè)計(jì)
二、BEI行為面試提問(wèn)及追問(wèn)的技巧
1、了解概貌的提問(wèn)術(shù)
2、切入關(guān)鍵的提問(wèn)術(shù)
3、STAR追問(wèn)及控制的技巧
4、如何識(shí)別面試中的謊言
【小工具】識(shí)別謊言的兩大利器
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】STAR面試設(shè)計(jì)
三、通用素質(zhì)的行為面試法應(yīng)用
1、如何問(wèn)出人才的專業(yè)能力
2、如何問(wèn)出人才的工作經(jīng)驗(yàn)
3、如何問(wèn)出人才的求職動(dòng)機(jī)
4、如何問(wèn)出人才的責(zé)任心
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】大學(xué)生的BEI行為面試選拔
四、BEI行為面試在核心素質(zhì)識(shí)別中的應(yīng)用
1、優(yōu)秀管理類人員的特質(zhì)及行為面試
2、優(yōu)秀銷售類人員的特質(zhì)及行為面試
3、優(yōu)秀研發(fā)類人員的特質(zhì)及行為面試
4、優(yōu)秀行政類人員的特質(zhì)及行為面試
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】企業(yè)常見(jiàn)關(guān)鍵崗位的面試
《基于能力素質(zhì)的BEI行為面試技巧》培訓(xùn)目標(biāo)
2掌握招聘崗位能力素質(zhì)的界定
2提升面試官邏輯分析推理能力
2掌握BEI行為面試的方法與工具
2掌握BEI行為面試追問(wèn)的技巧
2掌握BEI行為面試場(chǎng)面控制的技巧
2提升招聘面試的有效性
培訓(xùn)師介紹
張劍張劍老師，畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè)，十六年大型制造、零售龍頭企業(yè)中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、注冊(cè)管理咨詢師、人力資源管理師，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員、江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員、江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員。深圳市科沃管理咨詢有限公司、深圳市杰特企業(yè)顧問(wèn)有限公司特聘資深顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師。
國(guó)內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份-----集團(tuán)人力資源總監(jiān)
國(guó)內(nèi)第一家韓國(guó)上市集團(tuán)公司三諾電子-----管理中心高級(jí)經(jīng)理
東莞零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAP連鎖集團(tuán)-----人力資源部經(jīng)理
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