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【課程對(duì)象】增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力

【授課方式】全程互動(dòng)，情景模擬，角色扮演，學(xué)員參與，模型導(dǎo)入！

學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)談判學(xué)的基本理論與規(guī)律，掌握商務(wù)談判的基本理論、基本的談判模式、基本的談判策略和談判思維方法的一般知識(shí)。通過(guò)談判案例分析，對(duì)商務(wù)談判活動(dòng)能夠有比較深入的認(rèn)識(shí)，逐步運(yùn)用談判原理、談判技巧，提高商務(wù)活動(dòng)能力。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)）/天

 

想成為談判高手的第一要義是什么？

具備談判意識(shí)

案例分析：你具備這種談判意識(shí)嗎

全場(chǎng)互動(dòng)：訓(xùn)練談判意識(shí)

上談判前的開(kāi)胃菜——如此真實(shí)的談判現(xiàn)場(chǎng)，你如何破解？

商務(wù)談判基本禮儀

著裝禮儀

談話禮儀

名片禮儀

握手禮儀

商務(wù)談判代表的專(zhuān)業(yè)溝通能力

聽(tīng)看問(wèn)說(shuō)的基本功

商務(wù)溝通的四大習(xí)慣

攻心溝通的五大策略

溝通藝術(shù)——命令客戶(hù)的藝術(shù)，否定客戶(hù)的藝術(shù)，贊美客戶(hù)的藝術(shù)……

如何與不同性格類(lèi)型的客戶(hù)溝通

談判的5W （談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等）

請(qǐng)描繪你心中的談判情景

談判的4類(lèi)典型定義，展示不同的談判風(fēng)格

談判時(shí)間的選擇技巧

談判地點(diǎn)的選擇技巧

談判座位的擺放策略

隨著談判進(jìn)程的深入，安排談判人員的出場(chǎng)次序

認(rèn)識(shí)你的談判風(fēng)格

規(guī)避式談判

競(jìng)爭(zhēng)式談判

讓步式談判

妥協(xié)式談判

雙贏談判

認(rèn)識(shí)你在談判中的力量－－－談判中的六大力量

時(shí)間的力量

專(zhuān)業(yè)的力量

權(quán)力的力量

人格的力量……

如何拒絕客戶(hù)提出的要求？如何解決客戶(hù)的異議？

討論：面對(duì)客戶(hù)的要求，我們第一步該如何處理？第二步又該如何處理？……

案例分析一：你們的價(jià)格太貴了，我們接受不了，請(qǐng)降價(jià)——你該如何處理客戶(hù)的這個(gè)要求？

案例分析二：因?yàn)椋覀兊目蛻?hù)要求很高，所以，我們以前都是用*的進(jìn)口產(chǎn)品，你們的產(chǎn)品我沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，還不放心——請(qǐng)問(wèn)你又該如何化解之？

如何識(shí)別談判中的常見(jiàn)談判陷進(jìn)

價(jià)格陷進(jìn)

交貨期陷進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)陷進(jìn)

造勢(shì)陷進(jìn)

談判規(guī)則陷進(jìn)

開(kāi)價(jià)陷進(jìn)

正確認(rèn)識(shí)和理解雙贏談判

雙贏談判，教授給大家的不是技巧，而是一種思考問(wèn)題的模式，處理事情的習(xí)慣，修煉自我的方向。談判高手和平凡人之間的差別，不在于一招一式，而在于看問(wèn)題，想問(wèn)題的方法、角度和高度的差別！

 

準(zhǔn)備與造勢(shì)

談判目標(biāo)的準(zhǔn)備

談判中的5個(gè)what

客戶(hù)想要什么

對(duì)客戶(hù)需求的了解

談判的開(kāi)局策略

開(kāi)高走低

故作驚詫

切割策略

老虎鉗策略

談判的中場(chǎng)策略

請(qǐng)示上級(jí)

禮尚往來(lái)

虛晃一*

談判的收?qǐng)霾呗?/div>

已開(kāi)課時(shí)間Have start time