課程描述INTRODUCTION
打造職場新人培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造職場新人培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)今企業(yè)面臨著越來越激勵的市場競爭,使企業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn),很多企業(yè)在不斷加強(qiáng)流程化、規(guī)范化、制度化建設(shè)的同時卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭力并沒有隨著管理的強(qiáng)化而相應(yīng)的提升。在這個過程中越來越多的企業(yè)意識到,制約企業(yè)發(fā)展的*因素就是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工,因?yàn)闊o論什么工作任務(wù),使用什么管理方法,最終都一定要落實(shí)到人,而提升人的素質(zhì)一定要落實(shí)到職業(yè)化。職業(yè)化管理與職業(yè)化員工是相輔相成、相互促進(jìn)的。沒有職業(yè)化員工作為基礎(chǔ),企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行及細(xì)節(jié)都是水中月、鏡中花。因此企業(yè)對員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)是至關(guān)重要的,尤其對于剛剛開啟職業(yè)生涯的新員工來說,更是進(jìn)入職場的必備第一課。
新員工愛學(xué)習(xí)、有活力、心氣高,通過多年的學(xué)校教育也掌握了一些必要的專業(yè)知識和技能。新員工的加入就好比為企業(yè)注入了新鮮的血液,通常企業(yè)對新員工未來的職場表現(xiàn)也充滿了期待。但對于初入職場的新員工來說,往往缺乏一種工作中的綜合能力,導(dǎo)致在實(shí)際工作中可能會出現(xiàn)下面種種問題:
.面對崗位職責(zé),感覺力不從心;
.面對職場壓力,不能調(diào)整情緒;
.面對人際關(guān)系,不知如何處理;
.面對簡單勞動,熱情很快耗盡;
.面對領(lǐng)導(dǎo)需求,不敢接受挑戰(zhàn);
.面對工作任務(wù),沒有結(jié)構(gòu)規(guī)劃;
.面對具體要求,不能嚴(yán)格執(zhí)行;
.面對困難問題,不知如何解決;
.面對復(fù)雜事務(wù),不懂如何協(xié)作;
.面對未來發(fā)展,缺少明確方向……
出現(xiàn)以上這些問題,歸根結(jié)底還是新員工沒有適應(yīng)從學(xué)生到職業(yè)者的轉(zhuǎn)換,缺乏必要的職業(yè)化素養(yǎng)和能力。
本課程,專門針對以上問題,系統(tǒng)梳理并總結(jié)了如何將應(yīng)屆生塑造成為一名符合企業(yè)要求的職業(yè)化員工,通過提升職業(yè)素養(yǎng),提高應(yīng)屆生工作積極性,實(shí)現(xiàn)自我管理,盡快融入企業(yè),成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的良好動力。
【課程收益】
.使新員工認(rèn)知什么是職場與職業(yè)角色
.使新員工樹立積極的工作心態(tài)
.使新員工掌握設(shè)定工作目標(biāo)的方法
.使新員工掌握制定工作計(jì)劃的方法
.使新員工掌握提升工作效率的方法
.使新員工明確執(zhí)行的目的和意義
.使新員工了解溝通的作用和方法
.使新員工了解如何正確的進(jìn)行工作匯報
.使新員工了解如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
【課程對象】 企業(yè)新入職應(yīng)屆生
【授課方式】 理論講解+團(tuán)隊(duì)PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】 2天(12小時)
【課程大綱】
課程導(dǎo)入:認(rèn)識職場、職業(yè)與職業(yè)人
一、什么是職場
.職場是職員工作的場所
.職場是展現(xiàn)價值的舞臺
.職場是個人成長的平臺
二、什么是職業(yè)
.基本概念:是個人取得生活來源的一項(xiàng)主要手段
.社會角度:是一種特定的社會角色
.個人角度:是一條自我實(shí)現(xiàn)之路
三、金牌職業(yè)人有哪些特征
.傳統(tǒng)好員工
.上班準(zhǔn)時
.不遲到、不早退
.做好本職工作
.金牌職業(yè)人的特征(工作狀態(tài)的三化/五合適)
.流程化、規(guī)范化、制度化
.合適的時間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說合適的話、做合適的事
四、工作職業(yè)角色的定位:職務(wù)代理人
從上往下逐級委托從下往上逐級代理.
.職位與職級的委托代理關(guān)系
.上司是第一客戶,永遠(yuǎn)和上司保持一致
.你的角色決定了什么
.你的位置
.你的行為
.你的工作關(guān)系
.你的職責(zé)
五、職場中的七有職業(yè)人
.心中有陽光
.做事有目標(biāo)
.事前有計(jì)劃
.時間有管理
.執(zhí)行有結(jié)果
.遇事有溝通
.協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
第一部分:心中有陽光
一、職場的三圈模型及其含義
.要做的→價值圈
.能做的→能力圈
.想做的→興趣圈
.案例:什么是最好的職場狀態(tài)
二、職場不同狀態(tài)的對策方法
.厭倦對策:
厭倦:有價值、有能力、沒興趣
.悅納:調(diào)整心態(tài),接受
.培養(yǎng)興趣:設(shè)置挑戰(zhàn)提升興趣
.職業(yè)發(fā)展:橫向發(fā)展,工作豐富化
.案例:工作沒有興趣的小張
.焦慮對策:
焦慮:有價值、有興趣、沒能力
.悅納:調(diào)整心態(tài),接受
.降低要求:認(rèn)清自我、設(shè)定階段目標(biāo)
.提升能力:定目標(biāo)、找差距、做計(jì)劃、長本事
.案例:心有余而力不足的小王
.失落對策:
失落:有能力、有興趣、沒價值
.悅納:調(diào)整心態(tài),接受
.自我激勵:鼓勵和認(rèn)可自己,鏈接價值
.投入資源:尋求多方面的幫助和指導(dǎo)
.案例:自我激勵的小李
三、職場情商修煉的七個方法
.把看不順的人看順
.把看不起的人看起
.把不想做的事做好
.把想不通的事想通
.把快罵出的話收回
.把咽不下的氣咽下
.把想放縱的心收住
第二部分:做事有目標(biāo)
一、目標(biāo)與需求的關(guān)系
.目標(biāo)是基于需求的具體描述
.目標(biāo)不清造成的行為偏差
.案例:工作干不到點(diǎn)上的小張
.確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)需求的四步法
.案例:接到領(lǐng)導(dǎo)需求時“啰嗦”的小趙
.重復(fù)一遍領(lǐng)導(dǎo)的需求
.確認(rèn)需求的背景目的
.明確實(shí)施的聯(lián)絡(luò)機(jī)制
.提出自己的建議需求
.設(shè)定目標(biāo)的SMART刀法
.Specific具體的:一刀砍掉模棱兩可
.Measurable可衡量的:一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭議
.Attainable可實(shí)現(xiàn)的:一刀砍掉不切實(shí)際
.Relevant相關(guān)的:一刀砍掉無關(guān)目標(biāo)
.Time-based:一刀砍掉無限拖延
.練習(xí):你準(zhǔn)備怎么列工作目標(biāo)
二、目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)系
.目標(biāo)是對未來結(jié)果的預(yù)期
.“不合理”的目標(biāo)才是真目標(biāo)
.案例:陳春花教授對于目標(biāo)的反常識觀點(diǎn)
.主動設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
.案例:一把尺子解決越南兒童營養(yǎng)健康問題
.案例:從員工到經(jīng)理vs從員工到資深老員工
.拓展自己的舒適區(qū):突破→拓展→提升
.案例:只用“二指禪”打字的小李
.一頁紙目標(biāo)設(shè)定工具
第三部分:事前有計(jì)劃
一、對于計(jì)劃的理解誤區(qū)
.急于行動、疏于計(jì)劃
.案例:疏于計(jì)劃的基建處老王
.把目標(biāo)拆解當(dāng)計(jì)劃
.案例:制定銷售計(jì)劃的張經(jīng)理
二、計(jì)劃是把目標(biāo)翻譯成行動
沒有行動的計(jì)劃是無效的,沒有計(jì)劃的行動是致命的。
.案例:怎么為老劉做計(jì)劃
三、如何制定計(jì)劃
.工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)分解
.計(jì)劃的五大要素
.質(zhì)量/目標(biāo)
.時間進(jìn)度
.預(yù)算/資源
.風(fēng)險預(yù)案
.人員
.工作進(jìn)度的編制
.案例:如何提高清掃工作的時間利用率
第四部分:時間有管理
一、時間管理就是做決策
.練習(xí):你是否急于行動
二、麥肯錫工作法:效率與效能的關(guān)系
在效率與效能無法兼得的情況下,首先著眼于效能,然后再設(shè)法提高效率。
.效率:正確做事
以正確的方式做事,是一個速度問題。正確做事強(qiáng)調(diào)的是效率。
.效能:做正確的事
做正確的事,是一個方向問題。做正確的事強(qiáng)調(diào)的是效能,效能重視時間的*利用。
三、時間管理矩陣圖
.時間管理矩陣的坐標(biāo)
.重要:個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動。
.緊急:你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動。
.時間管理矩陣的象限
.重要·緊急:·危機(jī)·急迫的問題·有限期的任務(wù)
.重要·不緊急:·準(zhǔn)備及預(yù)防工作·計(jì)劃·關(guān)系的建立·培訓(xùn),創(chuàng)新
.不重要·緊急:·干擾,一些電話·一些會議·一些緊急事件·湊熱鬧的活動
.不重要·不緊急:·細(xì)瑣的工作·浪費(fèi)時間的閑聊·不關(guān)緊要的信件·看太多的電視
.練習(xí):制定你的日程表
第五部分:執(zhí)行有結(jié)果
執(zhí)行與監(jiān)控是共生共存的。沒有了執(zhí)行,控制就失去了對象;沒有了控制,執(zhí)行就好似蒙上了“眼睛”
一、什么是執(zhí)行
執(zhí)行就是給出結(jié)果的行動
.案例:老黃是如何完成工作任務(wù)的
.態(tài)度不等于結(jié)果
.職責(zé)不等于結(jié)果
.任務(wù)不等于結(jié)果
.付出不等于結(jié)果
.可能(希望)不等于結(jié)果
二、執(zhí)行中的問題和對應(yīng)方法
.“忘了做”怎么辦
.案例:“多線程”工作的文員小靜
.把計(jì)劃翻譯成行程
.工具:便簽、日歷、看板
.“拖延癥”怎么辦
.案例:一寫報告就拖延的小桑
.強(qiáng)化期限
.創(chuàng)造環(huán)境
.簡單入手
.“不會做”怎么辦
.按照標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)
.案例:麥當(dāng)勞怎么洗抹布
.向老員工請教的正確姿勢
.案例:小孫請教工作時的四個步驟
.解決復(fù)雜問題的.EAD模型
.案例:艱難搞定客戶的大李
三、執(zhí)行過程中的控制
.給自己設(shè)置監(jiān)控機(jī)制
.出現(xiàn)問題時的5Why分析法
.案例:工序停產(chǎn)的真正原因
.工作中熱爐法則
.案例:上千萬業(yè)績的銷售小周為什么被開除
第六部分:遇事有溝通
一、什么是溝通
二、喬·哈里溝通視窗
.公開區(qū)
自己知道,別人知道
.隱藏區(qū)
自己知道,別人不知道
.案例:如何打破知識的詛咒
.盲點(diǎn)區(qū)
自己不知道,別人知道
.潛能區(qū)
自己不知道,別人不知道
三、PDP性格分析
.老虎型——成就策略
.孔雀型——和諧策略
.考拉型——安全信賴策略
.貓頭鷹型——理性策略
.變色龍型——平和策略
四、做好工作匯報
.工作匯報的目的
.反映情況
.求得指導(dǎo)幫助
.工作表現(xiàn)
.工作匯報的原則:MECE原則
.不重疊
.不遺漏
.練習(xí):句子是否周密完整
.表達(dá)中的FAB法
.Feature屬性——因?yàn)?hellip;…
.Advantage作用——所以……
.Benefit益處——這意味著……
.案例:經(jīng)理A與經(jīng)理B的匯報
第七部分:協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的三大特征
.角色
.協(xié)作
.目標(biāo)
.案例:某企業(yè)的團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)文化
二、團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
.務(wù)實(shí)者角色
.批評者角色
.支持者角色
.發(fā)起者角色
.協(xié)調(diào)者角色
.感性者角色
.練習(xí):明確自己的角色定位
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ):建立信任關(guān)系
.什么是關(guān)系
.中國典型人際關(guān)系的基本模式
.傳統(tǒng)與現(xiàn)代人際關(guān)系
.什么是信任
.基于能力的信任
.基于動機(jī)的信任
備注:以上大綱僅供參考,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。
打造職場新人培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/232275.html
已開課時間Have start time
- 趙陽