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商務(wù)談判技巧

【課程背景】
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，員工個(gè)人工作能力也面臨很大的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)就是工作技能的嚴(yán)重不足，特別是公司管理層、營(yíng)銷人員、有對(duì)外業(yè)務(wù)的崗位，商務(wù)談判就是占工作技能很大比例的一個(gè)技能。商務(wù)談判在日常生活與工作中無處不在。小到身邊的一件小事，大到國(guó)與國(guó)之間的交流，從外交到商務(wù)，從生活到職場(chǎng)都是一個(gè)談判的過程。我們不可避免地遇到過富有挑戰(zhàn)或者難以應(yīng)付的事或人，一個(gè)需要對(duì)話的場(chǎng)景，一次沖突和選擇，都蘊(yùn)含著溝通與談判的基因。工作幾年后，如何從領(lǐng)導(dǎo)那里獲得更多重要機(jī)會(huì)？如何談薪酬？如何與客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行溝通？利益與人際關(guān)系如何雙贏？大大小小的溝通與談判幾乎每天充斥著我們的工作內(nèi)容：采購(gòu)中供應(yīng)商居中高不下的價(jià)格、合作協(xié)議中僵持不下的條款、不降價(jià)就不下單的客戶、跨部門協(xié)調(diào)中的舉步維艱、面試薪酬的討價(jià)還價(jià)、投訴客戶的蠻橫怎樣無理……。如何對(duì)付那些咄咄逼人、喪失節(jié)操或者根本就沒有談判誠(chéng)意的家伙？你如何解決僵持不下或者不斷升級(jí)的沖突。
這些工作中的困境，讓大部分溝通與談判新手苦不堪言。如果對(duì)方是一個(gè)談判高手，那么你必定陷入對(duì)方給你設(shè)下的陷阱，從而導(dǎo)致談判失敗。在工作中的談判溝通不暢，不僅影響團(tuán)隊(duì)和個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)成，高層會(huì)直接對(duì)談判者的勝任度提出質(zhì)疑，也嚴(yán)重阻礙其個(gè)人的職業(yè)生涯。
許多人還不明白談判到底是什么？在商務(wù)談判的時(shí)候，是根據(jù)自己本能的反映還是有方法可行呢？那么如何進(jìn)行談判呢？在談判中有哪些可用的策略和技巧呢？通過《商務(wù)談判技巧》這門課程的系統(tǒng)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)談判談判的策略與技巧，快速提高談判溝通能力?！渡虅?wù)談判技巧》課程是專為企業(yè)各級(jí)主管、營(yíng)銷人員定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家企業(yè)所引入。課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例和工作情景，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)談判溝通中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助學(xué)習(xí)者提升具體的談判能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)管理的整體表現(xiàn)。
【課程收益】
人際溝通與職場(chǎng)溝通有何區(qū)別
了解什么是談判沖突理論
知曉談判的目的和本質(zhì)是什么
幫助培訓(xùn)者了解自己的談判能力
掌握談判理論的關(guān)鍵要素
實(shí)踐談判沖突理論工具方法
掌握談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一部分：談判沖突理論是什么
談判是什么？
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)談判技巧？
談判理論與沖突解決歷史由來
小組研討：我們?cè)撊绾畏峙滟Y源
談判的*目標(biāo)是什么
談判容易犯的錯(cuò)誤
談判的類型

第二部分：高品質(zhì)談判溝通核心要素
TOMASKIMANN量表-談判中的5種人5種事
小組討論：TOMASKIMANN量表練習(xí)
談判中的權(quán)力判定
危機(jī)公關(guān)中的案例分析
談判中的開場(chǎng)原則：4P
博弈論：田忌賽馬
課堂活動(dòng)：紅黑大戰(zhàn)
談判中的架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例：*橄欖球聯(lián)盟VS俱樂部
案例：分桔子
談判中的七個(gè)要素：

第三部分：商務(wù)談判中的利害分析
聽力三角形模型在沖突解決中的應(yīng)用
小組討論：聽力三角形模型練習(xí)
談判表達(dá)田字格：數(shù)據(jù)就是影響力
換位思考
案例分析：皇家選秀
談判說服目標(biāo)：行為驅(qū)動(dòng)
案例分享：奢城的選擇
談判中的說服技巧：利害矩陣模型應(yīng)用

商務(wù)談判技巧