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員工管理的道與術(shù)

“欲正他人，先正自身，其身正，不令而從，其身不正，雖令不從。”管理是自我修正與管人理事相互交融的過程，即要向內(nèi)觀，又要向外看。
如何高效利用時(shí)間，提升管理的質(zhì)量？
不同性格的員工如何管理，不同績效的員工如何管理？
如何留住該留的人？如何讓不該留的人釋放到組織之外？

課程時(shí)長
2天（12小時(shí)）

培訓(xùn)對(duì)象
銀行行長

培訓(xùn)成果
原理展現(xiàn)—從標(biāo)準(zhǔn)到方法，從理論到實(shí)踐；
隨堂練習(xí)—邊學(xué)邊練，學(xué)練結(jié)合。

課程大綱
一.一切經(jīng)濟(jì)最后都?xì)w結(jié)為時(shí)間經(jīng)濟(jì)--管理者的時(shí)間管理
1、浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2、設(shè)定優(yōu)先順序，分清輕重緩急
【練習(xí)】：高效時(shí)間分配表
3、第三類時(shí)間管理
4、員工時(shí)間管理三法則
4.1、鎖定責(zé)任
4.2、不要把力氣花在說教上
4.3、授權(quán)、監(jiān)督和檢查
【思考】：別幫下屬養(yǎng)猴子

二、聰明之所貴，莫貴乎知人--識(shí)別員工
【案例】：企業(yè)需要什么樣的人？
1、識(shí)人的基礎(chǔ)
1.1、識(shí)別人的4項(xiàng)”人員測(cè)評(píng)”
以識(shí)別”氣質(zhì)”為基礎(chǔ)的人員測(cè)評(píng)
診斷示例:膽汁質(zhì).多血質(zhì).粘液質(zhì).抑郁質(zhì)
1.2、以識(shí)別”工作風(fēng)格”為基礎(chǔ)的人員測(cè)評(píng)
診斷示例:四類工作風(fēng)格維度：
維度1）想象設(shè)計(jì)者.   維度2）激烈行動(dòng)者.
維度3）.人際關(guān)系者.   維度4）.辦事系統(tǒng)者
1.3、以識(shí)別”個(gè)性”為基礎(chǔ)的人員測(cè)評(píng)
診斷示例:如何識(shí)別人的九種個(gè)性
2、識(shí)人的策略
【案例研討】：管理型人才與技術(shù)型人才.開拓型人才與執(zhí)行型人才
2.1、下達(dá)任務(wù)，考察水平
2.2、通過細(xì)節(jié)，辨別人才
2.3、通過談話，發(fā)現(xiàn)人才
2.4、全面考察，不以貌取人

三、教人責(zé)其短，用人取其長--使用員工
1、用人的策略與原則
成員個(gè)性與角色搭配.組建*團(tuán)隊(duì)
【管理游戲】：團(tuán)隊(duì)決策過程練習(xí).
2、個(gè)性與團(tuán)隊(duì)角色搭配原則
2.1、能力比學(xué)歷重要原則
2.2、人品第一原則
2.3、成員按角色搭配原則.
3、員工溝通反饋管理
3.1、正面反饋與建設(shè)性反饋
3.2、如何贊美部屬
3.3、如何激勵(lì)屢勸不聽的員工
【討論】：結(jié)合工作實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行正面和建設(shè)性反饋
4、員工績效管理
4.1、經(jīng)理人的日常管理就是績效管理
4.2、卓越績效管理模式的構(gòu)建 
4.3、績效管理的內(nèi)容 
4.4、績效管理中的過程控制
4.5、如何開展績效面談
【案例分析】：績效管理失敗在哪？

四、人身之所重者元?dú)?；國家之所重者人?-離住員工
1、如何有效解決員工投訴與抱怨
1.1、正確理解員工的投訴與抱怨
1.2、如何做一個(gè)合格的“精神垃圾筒”
2、有效激勵(lì)員工
【案例】經(jīng)理的激勵(lì)措施
員工激勵(lì)的四項(xiàng)原則
激勵(lì)針對(duì)性；獎(jiǎng)懲有效性；競爭公平性；落差合理性；獎(jiǎng)懲多樣性
【案例】某企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
3、員工離職管理
3.1、離職前的征兆管理
3.2、離職前的面談管理
【練習(xí)】：離職面談

五、課程回顧與答疑

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