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   面對(duì)大批“95、00后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 企業(yè)在頭痛，社會(huì)在憂(yōu)心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“95、00后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“95、00后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

   6070后企業(yè)管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“95、00后”新生代的個(gè)體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方方面面都存在矛盾。針對(duì)企業(yè)95、00后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而企業(yè)管理者與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的企業(yè)的管理者，對(duì)95后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價(jià)值觀和生活方式, 他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略 ……這為企業(yè)管理者針對(duì)新生代如何量才用人,如何因勢(shì)利導(dǎo)將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，*限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

 

1、了解融職導(dǎo)師的角色特性，掌握如何應(yīng)用教練技術(shù)；

2、了解融職導(dǎo)師的工作內(nèi)容及工作流程，掌握如何幫助新員工成長(zhǎng)；

3、了解新生代員工的特性，熟悉童年對(duì)人的成長(zhǎng)的重要影響，尊重個(gè)體差異性，在此基礎(chǔ)上反省自己現(xiàn)已形成的觀念，對(duì)觀念進(jìn)行松動(dòng)，讓心靈更加開(kāi)放；

4、了解自己內(nèi)在是如何進(jìn)行觀察、如何形成評(píng)判、組織故事的，開(kāi)始與自己內(nèi)在的故事保持距離；

5、了解自己在工作中無(wú)意識(shí)選擇的內(nèi)在心態(tài)，了解這些心態(tài)是如何在關(guān)系中發(fā)揮作用，在工作中采取更為有效的方式，將溝通的雙方帶回到成人狀態(tài)；

6、針對(duì)新生代員工掌握有效溝通工具，在溝通的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的界定和沖突的消除；

7、掌握更多工具，幫助提升在溝通過(guò)程中的有效性，從而在工作過(guò)程中有意識(shí)地選擇以哪種方式來(lái)建立有效工作關(guān)系，達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)被領(lǐng)導(dǎo)者工作的主動(dòng)性與積極性；

8、幫助學(xué)員在自我中心發(fā)展出個(gè)人化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并將這種風(fēng)格導(dǎo)入人際關(guān)系中，朝著以共同創(chuàng)造性、活力的發(fā)展方向，將工作中的差異轉(zhuǎn)化為彼此共同協(xié)助的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

 

【課程對(duì)象】全省新員工融職導(dǎo)師等

 

一、融職導(dǎo)師的角色定位

群策群力：誰(shuí)是導(dǎo)師的*人選？導(dǎo)師在具備哪些特質(zhì)？導(dǎo)師扮演的角色？

1、導(dǎo)師的*人選

2、確定導(dǎo)師三原則

3、導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容

4、導(dǎo)師的角色與職責(zé)

5、導(dǎo)師的工作流程

6、導(dǎo)師的成長(zhǎng)與發(fā)展

案例分析：GE的“逆向?qū)熤?rdquo;？

二、融職導(dǎo)師輔導(dǎo)工作規(guī)劃與各階段工作流程解讀

1、第一階段新員工輔導(dǎo)

（1）新員工入職必備內(nèi)容

（2）新員工公司文化宣貫

（3）新員工部門(mén)介紹

（4）新員工工作流程了解

2、第二階段新員工輔導(dǎo)

（1）工作如何上手

（2）如何進(jìn)行技能培訓(xùn)

（3）如何幫扶改進(jìn)績(jī)效

3、第三階段新員工輔導(dǎo)

（1）如何合理委派工作

（2）如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

（3）如何進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)

4、第四階段新員工輔導(dǎo)

（1）如何進(jìn)行心理輔導(dǎo)

（2）如何提高工作強(qiáng)度

（3）如何進(jìn)行評(píng)估及資料分析

三、融職導(dǎo)師教練技術(shù)應(yīng)用解讀

1、什么是教練技術(shù)

2、教練的三個(gè)角色：鏡子、催化劑、指南針 

3、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

4、教練式輔導(dǎo)的管理價(jià)值

5、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

案例分析：北京電信市場(chǎng)部副總為什么如此成功？

四、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練的對(duì)象

2、開(kāi)展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系：關(guān)系發(fā)展的五個(gè)周期

（1）浪漫期：物化想象

（2）權(quán)力爭(zhēng)奪期：我們都想改變對(duì)方而不愿改變自己

（3）孤立之路：逃避、超越與分離

（4）整合之路：承諾期、整合期、共同創(chuàng)造期

3、教練輔導(dǎo)的四個(gè)工具

（1）聆聽(tīng)：

是教練能力中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，我們的聆聽(tīng)的是客戶(hù)的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的3R技巧從出發(fā)點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、情緒方面來(lái)聽(tīng)，如何鍛煉?cǎi)雎?tīng)的能力、聽(tīng)的內(nèi)容包括哪些。

（2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么

區(qū)分是體現(xiàn)教練價(jià)值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶(hù)收到當(dāng)下的一兩個(gè)區(qū)分，更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

（3）提問(wèn)：好問(wèn)題帶來(lái)想要的結(jié)果

是幫助教練更有方向、更主動(dòng)地去聆聽(tīng)的一個(gè)工具。通過(guò)提問(wèn)，教練可以更主動(dòng)地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問(wèn)的6種方式，如何更高效有技巧地發(fā)問(wèn)。

（4）回應(yīng)：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻(xiàn)教練的體驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)教練的一個(gè)挑戰(zhàn)！它是最直接反饋客戶(hù)真實(shí)狀態(tài)的一個(gè)能力，是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長(zhǎng)合格的教練必須跨越的。

四、教練輔導(dǎo)開(kāi)展的GROW模型

1、厘清目標(biāo)：幫助被教練者清晰他的目標(biāo)

2、反映真相：通過(guò)教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)

4、行動(dòng)計(jì)劃：教練與被教練者一起制定出未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃和檢視時(shí)間，完成教練的整個(gè)過(guò)程。

案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失敗？

情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí)，以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。

 

一、新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境

1、獨(dú)生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手

2、社會(huì)開(kāi)放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

3、信息爆炸環(huán)境

電郵世界/電玩娛樂(lè)/指尖生活

4、流水線(xiàn)上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？

二、新生代的“三觀”

1、物質(zhì)的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀

三、新生代職場(chǎng)表現(xiàn)

1、好的職場(chǎng)表現(xiàn)

2、不好的職場(chǎng)表現(xiàn)

群策群力：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因？

3、企業(yè)的需求是什么

*：新生代員工的特質(zhì)是什么？這些特質(zhì)對(duì)工作有哪些負(fù)向/正向影響？