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新員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)

課程背景
   企業(yè)的成功與否，起步是關(guān)鍵，個(gè)人的事業(yè)同樣如此！幾乎每個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都聲稱員工是最重要的資源，但他們真是這么認(rèn)為的嗎？既然我們通過(guò)招聘和選拔程序，付出了巨大努力來(lái)吸引和挑選能夠在未來(lái)有可能取得成功的人，那么我們對(duì)這些人是如何做的呢？通常企業(yè)直接把他們放在缺乏培訓(xùn)和支持的工作崗位上，然后期望中間有一些精英浮現(xiàn)出來(lái)，結(jié)果是人力資源的巨大浪費(fèi)！
   大部分從校園直接走上工作崗位的員工很難快速展開工作，在工作中總是容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。雖然走過(guò)不少的彎路能夠讓他們獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是成長(zhǎng)必經(jīng)的過(guò)程，但對(duì)一些基礎(chǔ)性、常識(shí)性及被無(wú)數(shù)理論和實(shí)踐證明了的職業(yè)要求的掌握，完全可以通過(guò)培訓(xùn)有效的讓他們了解并運(yùn)用于實(shí)際工作中，這樣避免了不必要的錯(cuò)誤造成的企業(yè)和員工個(gè)人的損失。
   良好的開端是成功的一半，對(duì)于即將踏入企業(yè)的你，現(xiàn)在的一切努力都在為將來(lái)的成功做準(zhǔn)備，職業(yè)還是事業(yè)？為誰(shuí)而工作？你不得不考慮的問題。職場(chǎng)新人在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境，進(jìn)入工作角色，適應(yīng)組織工作，擁有分析和解決問題的能力，扮演好合格隊(duì)員的角色，以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程，使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問題。
   企業(yè)發(fā)展需要合格員工，更需要優(yōu)秀和卓越的員工，本課程旨在幫助提升職場(chǎng)新人對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、角色認(rèn)知、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、人際關(guān)系、有效溝通等等職業(yè)化素質(zhì)和培養(yǎng)高效工作的能力，以便盡快適應(yīng)工作挑戰(zhàn)。本課程是“道”與“術(shù)”的完美接合，如果說(shuō)面試應(yīng)聘技巧讓您看起來(lái)“像企業(yè)需要的人”，那么參加本課程訓(xùn)練將讓您如何做到“成為企業(yè)需要的人”，將 為您解讀如何成為職業(yè)精英，如何成為企業(yè)爭(zhēng)取的人才。

課程目標(biāo)
－解決員工動(dòng)力問題，調(diào)整員工心態(tài)，快速適應(yīng)環(huán)境，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；
－發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
－掌握成為職業(yè)精英必備的知識(shí)和技能，打造高效能的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

授課對(duì)象
新入職員工

課程大綱
一、新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變
1、從天之驕子到職業(yè)精英
1）學(xué)校與企業(yè)的差異
2）思維的創(chuàng)造先于體力的創(chuàng)造
3）一切從熟悉環(huán)境開始
4）找到你的企業(yè)地圖
演練：思維轉(zhuǎn)換的力量
2、業(yè)余菜鳥和職業(yè)精英的區(qū)別——你必須了解的方面
1）職業(yè)化的內(nèi)涵
2）職業(yè)精英五大應(yīng)知
3）職業(yè)精英的五大能力
時(shí)間管理力、人際溝通力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)力、業(yè)務(wù)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力
3、打出屬于你的那口井
1）頻繁換工作的結(jié)果
2）專注才能專業(yè)
3）職業(yè)平臺(tái)的作用——大河有水小河流
4）性格影響命運(yùn)——九型人格
4、做企業(yè)需要的職業(yè)精英
1）不受企業(yè)歡迎的九種人
2）企業(yè)歡迎的三種人
3）有助于職業(yè)發(fā)展的十大修煉
誠(chéng)信、感恩、愛崗、敬業(yè)、責(zé)任、
協(xié)作、創(chuàng)新、執(zhí)行、禮儀、守法
4）修身——職業(yè)精英素能模型

二、選擇比努力更重要——職業(yè)生涯導(dǎo)航
1、設(shè)計(jì)出來(lái)的精彩人生
1）職業(yè)精英的過(guò)去和現(xiàn)在
2）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃管理
3）設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的原則
4）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
2、清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃
1）職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨
2）內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
3）職業(yè)生涯的誤區(qū)
4）職業(yè)生涯危機(jī)
演練：你的職業(yè)發(fā)展通道
3、職業(yè)生涯看得見——愿景
1）什么是愿景？
演練：描繪個(gè)人愿景
2）職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
演練：SWTO分析
4、職業(yè)生涯規(guī)劃六個(gè)一工程
1）從技術(shù)到藝術(shù)，從優(yōu)秀到卓越
2）職業(yè)生涯規(guī)劃六個(gè)一工程

三、讓心靈起航——高效工作動(dòng)力之源
1、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
2）愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛
3）我是我的選擇——主動(dòng)積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
2、如何提升自己的雇傭價(jià)值
1）如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
3、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
1）將事情做到*
2）不走尋常路
3）專業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰(zhàn)
4、職業(yè)新人必備的心態(tài)與意識(shí)
1）成功之源——積極心態(tài)
2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
3）職業(yè)精英的職業(yè)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

四、職業(yè)道德修煉
1、職業(yè)道德的真義
1）職業(yè)精英應(yīng)遵循的職業(yè)道德
2）關(guān)鍵時(shí)刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德
3）影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素
4）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
2、當(dāng)今中國(guó)最稀缺的資源——誠(chéng)信
1）中國(guó)教育最缺失的一門課——商業(yè)倫理
2）個(gè)人私德與企業(yè)公益
3）人際交往的誠(chéng)信不等于經(jīng)營(yíng)往來(lái)的誠(chéng)信 
4）今天的誠(chéng)信不等于明天的誠(chéng)信 
3、責(zé)任勝于能力
1）如何理解責(zé)任
2）責(zé)任的背后
3）主人翁精神——工作意味著責(zé)任
4）誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)？誰(shuí)的責(zé)任？誰(shuí)在為我們承擔(dān)責(zé)任？
5）沉甸甸的責(zé)任——我們能做什么？
4、感恩的心
1）為什么要感恩？
2）感恩是承認(rèn)對(duì)方的付出
3）您生命中的感恩樹
4）感恩的對(duì)象：社會(huì)、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、家人、朋友、自己
5）做懂得感恩的人
6）感恩之心的六項(xiàng)修煉

五、目標(biāo)制定與工作計(jì)劃
1、以終為始清晰你的目標(biāo)
1）從愿景到目標(biāo)
2）人生藍(lán)圖——個(gè)人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練：使命宣言
4）目標(biāo)設(shè)定的原則
2、凡事預(yù)則立——從目標(biāo)變?yōu)橛?jì)劃
1）為什么要做工作計(jì)劃
2）五問必答
3）制定工作計(jì)劃的步驟
工具：行動(dòng)計(jì)劃
3、讓成本*的計(jì)劃——一次做好
1）推行零缺陷的條件
2）一次做好——零缺陷管理模式
4、從計(jì)劃到執(zhí)行
1）明確上級(jí)意圖
2）制定行動(dòng)計(jì)劃
3）付諸實(shí)際行動(dòng)
4）校正執(zhí)行偏差
5）確保執(zhí)行成果
6）完善執(zhí)行體系
演練：同心順

六、職業(yè)必修課——時(shí)間管理
1、為什么要管理時(shí)間？
1）您是否曾經(jīng)遇到這些問題？
2）效能之根——品格與魅力
3）效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
4）四代時(shí)間管理的演變
2、時(shí)間的價(jià)值
1）時(shí)間的特性 
2）計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
 演練：時(shí)間線
3）假如今天是你生命中的最后一天
3、時(shí)間管理的陷阱
1）時(shí)間管理的誤區(qū)
2）浪費(fèi)時(shí)間的原因
4、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律

七、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
1、形象為競(jìng)爭(zhēng)加分——禮儀通天下
1）禮儀是“面子工程”嗎？
2）商務(wù)禮儀的真義
3）精通禮儀方能塑造職業(yè)形象
演練：您心目中的職業(yè)形象
2、商務(wù)禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規(guī)則、精彩呈現(xiàn)、區(qū)分場(chǎng)合
3、商務(wù)禮儀的內(nèi)容
1）散發(fā)自信的魅力——儀態(tài)訓(xùn)練
2）一表人材——儀表訓(xùn)練
3）商務(wù)交往的藝術(shù)——常用商務(wù)禮節(jié)
教學(xué)影片：聲音的魔力
4、常用商務(wù)禮儀
1）百聞不如一見——見面禮儀
2）辦公室禮儀
3）會(huì)議禮儀
4）其他禮儀
迎送、電梯、樓梯、走廊、引導(dǎo)、開門、乘車

八、職業(yè)必修課——高效能溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義和原則
2）溝通的目的
3）溝通模型
2、聆聽與表達(dá)的技巧
1）獲得真實(shí)意見的技巧
2）聆聽的技巧
演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱
3）表達(dá)的四個(gè)階段
4）如何有效表達(dá)
演練：表達(dá)能力訓(xùn)練
3、跨部門溝通的原則
1）什么是跨部門溝通
2）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
3）第三種解決方案
演練：兩個(gè)部門都沒錯(cuò)怎么辦？
4、如何同上級(jí)溝通
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？
3）不做挑刺人——帶著方案談問題
4）向上級(jí)簡(jiǎn)報(bào)的技巧
帶著方案談問題；匯報(bào)工作要訣；如何獲得上級(jí)的支持
演練：3分鐘MINI匯報(bào)

九、不打折扣的執(zhí)行——高效能執(zhí)行力
1、如何接受任務(wù)
1）任務(wù)黑洞
2）如何接受任務(wù)
教學(xué)影片《如何接受任務(wù)》
2、當(dāng)好下級(jí)的技巧
1）挖掘上級(jí)需求
2）照顧上級(jí)面子
3）背黑鍋的學(xué)問
4）獲取上級(jí)信任
5）如何在上級(jí)發(fā)言后做好補(bǔ)充
6）如何處理夾在不同意見上級(jí)之間的關(guān)系
3、如何提高上級(jí)的滿意度
1）響應(yīng)速度
2）挑剔的上級(jí)是好上級(jí)
3）有效處理上級(jí)不滿的方法和步驟
4、我辦事您放心——做能解決問題的下級(jí)
1）澄清問題
2）分解問題
3）設(shè)定目標(biāo)
4）分析根本原因
5）提出應(yīng)對(duì)措施
6）全程跟蹤應(yīng)對(duì)措施
7）監(jiān)測(cè)過(guò)程和結(jié)果
8）使成功的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化
演練：?jiǎn)栴}解決訓(xùn)練

十、你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗——團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）團(tuán)隊(duì)的定義
2）適合團(tuán)隊(duì)的情形和任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)角色
1）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
2）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！
3、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員的四大關(guān)鍵
4、如何有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn) 
3）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練：通天塔

新員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)