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新生代員工管理課課程體系

課程背景
   現(xiàn)在企業(yè)中數(shù)量最多的員工通常是85/90后的新生代員工，不管你是否承認，他們在未來一定是企業(yè)的中流砥柱，但同時他們又是備受爭議的一代，和60、70后相比，無論是生長環(huán)境、學歷水平、價值觀、生活方式都有著非常大的差異，平時我們對新生代員工的培訓更多的是要求他們做到怎么樣，要求他們更加職業(yè)化，要求他們具有更高的職業(yè)素質(zhì)，結(jié)果往往事與愿違，一些新生代的職場表現(xiàn)讓我們給他們貼上了大量的負面標簽——功利、張揚、浮躁、情緒化、愛跳槽等等。作為領(lǐng)導者和管理者，你真的或曾經(jīng)嘗試了解他們嗎？為什么他們沒有工作成就感？為什么他們老愛挑戰(zhàn)規(guī)則和質(zhì)疑上級？為什么他們離職率高？為什么他們辦事老是不讓你放心？為什么他們就是不合作？為什么怎么說他們都不聽？為什么他們的工作能力遲遲得不到提高？管理者不得不考慮的問題。如果管理者缺乏領(lǐng)導他們的藝術(shù)和技能，可能扼殺掉一群富有創(chuàng)造力、充滿朝氣、渴望取得業(yè)績的年輕人。本課程提煉*管理大師保羅何塞、史蒂芬科維博士理念的精髓，接合中國企業(yè)特點與東方管理文化，掌握新生代員工心理特征和行為特點，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助他們在工作中能進行卓有成效的管理，成為新生代員工愿意追隨的領(lǐng)導者。

課程目標
－掌握新生代員工心理特征和行為特點，理解他們的思維模式，采取相應(yīng)的領(lǐng)導方式，有效減少員工流失；
－成功領(lǐng)導必備的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
－擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
－展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；
－運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)新生代員工，帶領(lǐng)和支持下級完成目標。

授課對象
管理人員

課程大綱
一、前所未有的新生代——重新認識
1、新生代的生長環(huán)境和心智模式
1）新生代員工的三個年齡段
2）貼在新生代員工頭上的標簽
3）新生代員工的情緒特點
4）看到好的一面
2、重壓下的一代
1）崩斷的人生
2）人為什么有壓力
3）舒適區(qū)
3、新生代員工流失的原因
1）員工流失的原因
2）建立工作關(guān)系中常犯的錯誤
演練：無法處理的員工

二、管人先正己——如何獲得新生代的認同
1、獲得新生代員工認同的基礎(chǔ)
1）領(lǐng)導與管理的區(qū)別
2）領(lǐng)導者的三種能力
3）權(quán)力的八大來源
2、管理者的角色認知
1）掉入“領(lǐng)導力黑洞”
2）領(lǐng)導者的十大角色
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3、員工和主管工作關(guān)系的主線
1）良好工作關(guān)系的目的
2）不可過度依賴員工、不要漠視員工利益
4、知彼解己——如何同新生代員工溝通
1）溝通的本質(zhì)
2）溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）溝通不良的弊病
5）高效能溝通四大技巧
演練：同理心溝通——西點的煩惱

三、掌握關(guān)鍵——新生代員工管控
1、新生代員工目標設(shè)定
1）制定目標的原則
2）績效目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
3）如何制定行動計劃？
演練：同心順
2、新生代員工績效管理
1）績效管理與績效考核
演練：無法處理的員工
2）持續(xù)改善的起點——績效評價
3）員工離職的原因
演練：非要離開的員工
4）績效面談與績效改善
工具：PIP（績效改善計劃）
3、如何高效能激勵新生代員工
1）經(jīng)典的激勵方式
2）最用心的激勵——傾聽員工心聲
3）潛能激勵法
教學影片：永不放棄
4）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
5）授權(quán)激勵法——如何與下級確定“雙贏協(xié)議”
演練：掰手腕

四、發(fā)揮影響力——如何領(lǐng)導新生代員工
1、卓越主管的領(lǐng)導力
1）情境領(lǐng)導模型
演練：卡里是如何下達工作指令的
2）四種領(lǐng)導風格與下屬的準備度 
3）如何管理這些“問題”員工
2、如何給下級布置工作
1）如何接受與布置任務(wù)
2）布置工作七大要務(wù)
教學影片《如何布置和接受任務(wù)》
3、如何消除執(zhí)行阻力？
1）如何爭取下級的支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、教練輔導與部屬培育
1）傳統(tǒng)法與教練法
2）現(xiàn)場督導培訓TWI的意義
3）部屬培育三大內(nèi)容
工作指導、工作方法、工作關(guān)系
演練：教練七步法
5、如何打造高效能團隊
演練：通天塔

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