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情商影響力修煉

課程背景：
大量的研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反他們成功的秘訣是“情緒智能”即EQ。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，管理者的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非與生俱來，是可以通過學(xué)習(xí)和實踐逐步提高的。
情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內(nèi)部對員工績效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達到員工穩(wěn)定、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標。因而，管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤。 面對21世紀管理心理學(xué)化的大趨勢，提升每個管理者的管理情商對企業(yè)來說將刻不容緩！
提升情商獲益
企業(yè)由所有的員工組成，在激烈競爭的今天，企業(yè)的核心競爭力就擁有一批高素質(zhì)、能面對各種挑戰(zhàn)的人才。情商管理從人的內(nèi)心入手，旨在幫助員工在工作保持積極進取、不斷創(chuàng)新的良好狀態(tài)。情商管理的培訓(xùn)將有助于：
您更有力量迎接挑戰(zhàn)，克服困難，擁有追求卓越的內(nèi)在力量，充滿激情地向目標邁進；
您更能覺察他人的情緒，體察并關(guān)心他人，了解與滿足客戶需求，并隨時洞察組織動態(tài)；
您能更有效的自我激勵和激勵他人，帶動部下朝著企業(yè)需要的方向前進；
總之您將擁有更強的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，并最終帶領(lǐng)團隊增進企業(yè)績效！
培訓(xùn)目標1：了解、駕馭自己情緒的能力，熟悉EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系；
培訓(xùn)目標2：掌握EQ（情緒智能）的實用策略與技巧，完善自己我心里建設(shè)
培訓(xùn)目標3：掌握識別他人情緒的能力，學(xué)會情緒溝通技能，減少管理內(nèi)耗
培訓(xùn)目標4：掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊，成為人性化領(lǐng)導(dǎo)者
培訓(xùn)目標5：歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力，實現(xiàn)成長與突破
培訓(xùn)目標6：探索高EQ的管理技能，實現(xiàn)情商在企業(yè)團隊中的應(yīng)用
授課老師經(jīng)驗豐富，同時作為一名心理學(xué)資深教練將結(jié)合臨床心理學(xué)知識*程度挖掘?qū)W員潛力。
該培訓(xùn)項目已經(jīng)成為國內(nèi)許多企業(yè)員工培訓(xùn)計劃中必不可少的核心課程。作為*的培訓(xùn)課程之一，它在各地都深獲好評。我們的培訓(xùn)課程將使你的觀念和行動方式發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就。
本課程用簡潔直白的語言歸納了情商管理的法則，用生動直觀的教學(xué)方式使道理易懂易學(xué)易操作。從而能夠幫助學(xué)員在更好的運用和掌握這些技能，以熱情洋溢的狀態(tài)面對工作和生活。

課程對象：
企業(yè)中高層管理工作者、人力資源從業(yè)者、銷售人員等。

課程形式：
教案講授、案例分析、管理活動、情感體驗、小組討論等。

課程大綱：
第一模塊 情商的內(nèi)涵與作用
企業(yè)管理的本質(zhì)是人的管理
IQ與EQ的四種組合
情商的概念和內(nèi)涵
情緒產(chǎn)生的三大來源
不良情緒對個體健康和企業(yè)的影響
情緒困擾下的人們的應(yīng)對方式
領(lǐng)導(dǎo)者的4Q模型

第二模塊 情商認知(情緒覺察)
情緒的鐘擺效應(yīng)
識別自我情緒
心理測試：我的空間我的情緒
識別他人的情緒（同理心、移情）
情緒的類型
情緒的表達方式（從表情看心情）

第三模塊 管理者的情商管理
辦公室情緒的有效處理
情商的修煉在于自我成長
自我心像兩極天
逆境中的情商
情商決定命運，觀念決定選擇
創(chuàng)新，情商的最好追求
從權(quán)利力到領(lǐng)導(dǎo)力（組織績效提升的法寶）

第四模塊 管理者的情商修煉
操之在我,做自己的主人
三首好聽的歌給我們的啟示
開發(fā)心理資本，增強自我優(yōu)勢
激發(fā)成就動機，走出自我挫敗的牢籠
活在當下，自強不息乾龍健
人際支持，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第五模塊 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
成為開放自我的企業(yè)人（開放的自我理論：喬哈窗戶）
與不同性格特征人群的相處之道
角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
對沖突的有效管理
善聽者為王
領(lǐng)導(dǎo)者的反饋秘訣
微笑的力量和真誠的贊美
給生活加點料，善用幽默

第六模塊 大道至簡的情商境界
善觀因緣，是離苦之道
君子役物
乘物以游心
無成有終
陰陽辯證，內(nèi)心和諧

情商影響力修煉