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有效員工管理的課程

第一部分 管理者在員工管理中的角色定位
第一單元 管理的三大任務(wù)
一、 實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命
二、 使工作富有成效，員工具有成就感
三、 處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任
第二單元 管理者的五項(xiàng)工作
一、 設(shè)定目標(biāo)
二、 組織
三、 激勵與溝通
四、 評估績效
五、 培養(yǎng)人才（包括自己）
第三單元 管理者在員工管理中的角色認(rèn)知
一、 管理者是員工的績效顧問
1、 與員工探討績效目標(biāo)在哪里
2、 監(jiān)控并反饋員工的績效狀態(tài)是什么
3、 向員工指明改進(jìn)績效的方法是什么
二、 管理者是員工的支持者
1、 員工不是所有資源的占有者，他需要你的支持
2、 員工并不總是處于佳狀態(tài)，他需要你的支持
3、 員工有發(fā)展的渴望，他需要你的支持
三、 管理者是員工的協(xié)調(diào)者
1、 員工是組織中的一員，需要你的協(xié)調(diào)
2、 你不是一個人在戰(zhàn)斗，你管理的是一個團(tuán)隊
四、 管理者是員工的控制者
1、 員工總有不自覺的時候（意愿問題）
2、 員工總有不到位的時候（能力問題）
第四單元 員工管理的任務(wù)
一、 激發(fā)員工的能量
二、 培養(yǎng)員工的素質(zhì)
三、 改善員工的績效
四、 提高員工的信心

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，建立和強(qiáng)化共同愿景（共啟愿景、使眾人行）
一、 共啟愿景的領(lǐng)導(dǎo)力
二、 共啟愿景的主要命題
三、 愿景在組織中的作用（愿景引領(lǐng)成長）
四、 共啟愿景傳導(dǎo)框架
五、 共啟愿景的步驟與流程
六、 形成愿景的核心要素
1、展望未來，想象令人激動的各種可能（I Have a dream)
2、探索航向，共同確立發(fā)展道路
3、建立有效的使命感，制定新的經(jīng)營戰(zhàn)略 （海爾）
4、起草一個集體的愿景規(guī)劃，形成愿景的核心要素
5、確保公司的人力資源政策、系統(tǒng)、關(guān)鍵指標(biāo)等能有效地支持和強(qiáng)化公司愿景
6、愿景與人力資源管理：惠普案例分析
7、戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟及其相關(guān)問題
七、 識別實(shí)現(xiàn)愿景所需之勝任素質(zhì)，建立勝任素質(zhì)模型
1、識別達(dá)成愿景所需之組織能力
2、不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)力要求
3、企業(yè)成長的四個階段
4、企業(yè)發(fā)展金字塔
5、描述行為規(guī)范與準(zhǔn)則（華為的一封信，微軟優(yōu)秀十準(zhǔn)則）
案例分析：北大青鳥員工職業(yè)化課程
八、 闡述愿景說明，建設(shè)基于愿景的組織文化傳導(dǎo)系統(tǒng)
1、了解你的追隨者，激勵他們?nèi)ふ易约旱男穆?br /> 2、發(fā)自內(nèi)心的講話，給愿景注入生命
3、告訴人們他們的價值和潛能，動員個人承擔(dān)義務(wù)（分享權(quán)力）
九、 將愿景建設(shè)應(yīng)用于組織人事管理
1、人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)，接班人計劃、梯隊建設(shè)

第三部分 管理者的知人善任
第一單元 認(rèn)識員工的共性
一、 人性有善，如何激勵并引導(dǎo)員工
1、 人性有善，相信和尊重員工
2、 人性有善，指導(dǎo)和發(fā)展員工
二、 人性有惡，如何約束并控制員工
1、 人性有惡，以暴制暴能起到多大作用
2、 秩序之美體現(xiàn)在哪里
3、 如何讓員工活在秩序之中
三、 80后員工的趨勢
1、 價值取向多元化
2、 壓力來源多元化
3、 情緒不穩(wěn)定
4、 組織意識不強(qiáng)，自由化傾向較強(qiáng)
第二單元 認(rèn)識員工的個性
一、 認(rèn)識員工的知識和能力——了解員工是否能把工作做好
二、 認(rèn)識員工的動機(jī)和需求——了解員工是否愿意做這份工作
三、 認(rèn)識員工的態(tài)度和價值觀——了解員工是否為自己所做的工作而具有成就感

第四部分 有效指導(dǎo)、激勵人心
第一單元 借助指導(dǎo)改善員工績效
一、 什么是指導(dǎo)
1、 指導(dǎo)關(guān)注的基本問題是什么
2、 指導(dǎo)必須在三個層次上發(fā)揮作用
3、 指導(dǎo)的具體內(nèi)容是什么
二、 指導(dǎo)的操作與實(shí)施
1、 指導(dǎo)的佳時機(jī)是什么
2、 如何分析員工的績效問題
3、 如何與員工進(jìn)行績效溝通
4、 如何有效地向員工提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋
5、 指導(dǎo)員工的方法有哪些
第二單元 根據(jù)員工的勝任素質(zhì)進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo)
一、 關(guān)注每一個員工的準(zhǔn)備狀態(tài)
1、 你的員工準(zhǔn)備好了嗎？
2、 管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？
3、 如何判斷員工的能力？
4、 如何判斷員工的意愿？
5、 能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
二、 提升員工準(zhǔn)備度水平的策略
1、 領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2、 沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
3、 針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、 如何評估員工能力和意愿
5、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
三、 有效地運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)——
1、 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配
2、 如何評估下屬所擁有的準(zhǔn)備度
3、 確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動
4、 評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、 你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能適應(yīng)你的員工嗎
6、 如何有效地調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)不同員工

第五部分 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、不斷創(chuàng)新
一、 創(chuàng)新的必要性、內(nèi)容、工作步驟
1、 創(chuàng)新與變革的概念
2、 管理創(chuàng)新的必要性、內(nèi)容
3、 管理創(chuàng)新的基本條件、四個階段
4、 如何提高公司的管理創(chuàng)新能力
二、 案例深入剖析
1、 慧眼識珠、成功洞察新趨勢
分眾傳媒、攜程網(wǎng)、如家酒店、國賓醫(yī)療、吉利汽車、新東方培訓(xùn)
2、 力挽狂瀾、風(fēng)光再現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
錢柜、綠盛牛肉干、腦白金、湖南衛(wèi)視
3、 庖丁解牛、妙手整合價值鏈
網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)、支線航空、同一首歌、博鰲論壇、印象劉三姐
三、 戰(zhàn)略必須思考的三個基本議題
四、 學(xué)習(xí)型組織
1、 為什么要建立學(xué)習(xí)型組織
2、 學(xué)習(xí)型組織的真義：能做到心靈轉(zhuǎn)變與成長的組織
3、 學(xué)習(xí)型組織的*
五、 失敗的問題解決歸因
六、 常見的問題解決思路
1、 5W1H的問題思考法
2、 解決問題的重要能力
3、 IBM解決問題的六大步驟
4、 （魚骨圖）特性要因圖法

第六部分 管理者的美德修煉
第一單元 管理者的自我管理
一、 傾聽內(nèi)心的對話，界定真實(shí)的自我
二、 以終為始，堅持理想
三、 自我價值的外顯與確證；
四、 自我價值的內(nèi)傾與修為
五、 發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢并尊重它
六、 時間與個人資源管理
七、 重塑自我的行動計劃：勇于任事，堅定前行
第二單元 管理者的責(zé)任
一、 管理者對組織的責(zé)任
1、 如何才能做到對組織負(fù)責(zé)任
2、 如何克服對組織的不負(fù)責(zé)任
二、 管理者對下屬的責(zé)任
1、 如何才能做到對下屬負(fù)責(zé)任
2、 如何克服對下屬的不負(fù)責(zé)任
三、 管理者的一顆感恩之心
1、 認(rèn)識感恩
2、 學(xué)會感恩
3、 體驗(yàn)感恩
結(jié)尾：感恩活動
藍(lán)絲帶游戲

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