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談判策略技巧的課程

在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不可避免會(huì)遇到與客戶談判的場(chǎng)面。無(wú)論是涉及價(jià)格、服務(wù)或是投訴，又甚至是面對(duì)客戶提出的個(gè)人要求，對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)都是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何利用有限的資源換取最理想的回報(bào)，使談判最終是一個(gè)雙贏的局面，本課程將幫助您找到打開(kāi)成功談判的金鑰匙。

課程對(duì)象：所有希望提高談判技巧的人員；有志于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)上獲取成功的人員。

課程目標(biāo)：
-讓學(xué)員熟練地掌握談判的三個(gè)層面的特點(diǎn)；
-讓學(xué)員了解談判時(shí)應(yīng)該具備的心理素質(zhì)與優(yōu)秀談判者應(yīng)該具備特征；
-讓學(xué)員掌握談判前事的謀劃要點(diǎn)，設(shè)計(jì)談判的策略框架；
-讓學(xué)員了解對(duì)手在談判中常用的詭計(jì)，和應(yīng)對(duì)技巧；
-讓學(xué)員掌握控制、迷惑、進(jìn)而影響對(duì)手心智的方法與技巧；
-讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到哪些是在談判中鼓勵(lì)使用的行為和哪些是避免使用的行為，并通過(guò)演練能有效的掌握以在實(shí)際中應(yīng)用；

課程特色：
-課程綜合運(yùn)用測(cè)試、案例分析及談判演練生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中學(xué)，從而*程度上傳遞雙贏談判的精髓。
-課程從成功談判的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，以談判的八大要素為主軸，綜合運(yùn)用Hut Waite銷售行為研究公司的談判心理學(xué)及行為學(xué)工具，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握談判工具和實(shí)操技術(shù)，從而在談判中游刃有余。
-講師豐富的人生閱歷，五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷售經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理的經(jīng)歷，特別是其嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的授課風(fēng)格，將極大程度上保證學(xué)員訓(xùn)后的融會(huì)貫通和靈活運(yùn)用。

課程內(nèi)容
第一部分：談判的概念與要點(diǎn)
-什么是談判
-談判的三個(gè)層面
-談判的八大要素
-成功談判者的特征
-測(cè)試：你的談判風(fēng)格
-案例分析：某公司的供應(yīng)談判
第二部分：商務(wù)談判的準(zhǔn)備流程
-目標(biāo)設(shè)立
-確立自己的BATNA（*替代方案）
-了解你的對(duì)手
-對(duì)談判項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
-列出選擇項(xiàng)
-就每個(gè)談判問(wèn)題設(shè)定界限
-檢驗(yàn)界限的合理性
-演練：代理商與廠家的合同談判
第三部分：成功的談判者的行為模式
-成功的談判者——注重行為
-常見(jiàn)的一般行為
-談判中鼓勵(lì)使用的行為
-談判中避免使用的行為
第四部分：談判中的策略
-談判的流程
-談判策略之前期策略
-談判策略之中期策略
-談判策略之后期策略
-原則談判法的含義
-原則談判法的四項(xiàng)法則
-研討：競(jìng)爭(zhēng)性談判的要點(diǎn)

談判策略技巧的課程