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中層管理者勝任力提升

課程受眾：新任中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

課程目標(biāo):
讓學(xué)員
1、認(rèn)識(shí)什么是管理以及管理者的正確思維
2、讓新干部認(rèn)知由業(yè)務(wù)崗位到管理角色轉(zhuǎn)換
3、讓成熟的干部反思管理的責(zé)任的使命
4、掌握成為優(yōu)秀管理者的六大管理技能
5、了解領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)管理中的重要價(jià)值
6、掌握提升個(gè)人影響力修煉方法

課程大綱:
一、團(tuán)隊(duì)管理者的管理思維與組織使命
1、管理者兩大的組織使命
（1）創(chuàng)造業(yè)績(jī)：由個(gè)人業(yè)務(wù)到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
－你的優(yōu)秀不再是個(gè)人成績(jī)，而是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
（2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)：由成就自己到成就他人
－能為企業(yè)培養(yǎng)人才的人才才是最貴的
案例分析：這家企業(yè)哪里出了問(wèn)題
2、新干部由業(yè)務(wù)到管理的思維轉(zhuǎn)換
（1）管理的核心的是通過(guò)他人完成任務(wù)
（2）由線性思維到系統(tǒng)思維
－什么是系統(tǒng)思維
－思考問(wèn)題的點(diǎn)-線-面邏輯
－解決問(wèn)題的面-線-點(diǎn)突破
（3）從業(yè)務(wù)專家到業(yè)務(wù)教練
（4）從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)組領(lǐng)導(dǎo)
（5）從注重內(nèi)涵到內(nèi)外兼修
3、“成熟”經(jīng)理不能再走“延長(zhǎng)線”
（1）當(dāng)代員工主體的行為風(fēng)格和職業(yè)觀
（2）你的管理方式不能再走延長(zhǎng)線
－“變態(tài)時(shí)代”的壓力
－職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力
－員工群體的壓力
（3）高效的管理更需要影響力
－影響力的五個(gè)層次
－權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力
（4）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
－沒(méi)人愿意被約束
－激發(fā)他人內(nèi)心才能贏得高績(jī)效
二、成為優(yōu)秀管理者需要提升六大技能
1、組織執(zhí)行能力－當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官
（1）管理者的“承上啟下”責(zé)任
－想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，要先成為優(yōu)秀的執(zhí)行者
－向上補(bǔ)位的四個(gè)責(zé)任
案例分析：哪位經(jīng)理的做法是最正確的
（2）實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效需要三個(gè)執(zhí)行思維
－系統(tǒng)全局思維
－代理人思維
－結(jié)果導(dǎo)向思維
（3）實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效需要正確傳達(dá)目標(biāo)，做到上下同欲
－傳達(dá)組織戰(zhàn)略的三不原則
－組織目標(biāo)分解的階梯法
練習(xí)：戰(zhàn)略目標(biāo)分解流程
（4）組織分工需要識(shí)人善任
－找出身邊的“三高”員工
－選擇授權(quán)對(duì)象的雙因素平衡
－授權(quán)的三步曲
－團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的價(jià)值
工具：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
2、目標(biāo)管理能力－當(dāng)好戰(zhàn)場(chǎng)指揮官
（1）員工的動(dòng)力從哪里來(lái)
－正確看待996現(xiàn)象
－實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的四個(gè)保障
（2）目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的四大作用
－目標(biāo)感是員工內(nèi)在且持久的動(dòng)力
－有目標(biāo)才能聚焦要事，提高效能
－讓階段性目標(biāo)發(fā)揮成就激勵(lì)作用
－讓員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)的四個(gè)方法
工具：制定目標(biāo)的SMART法則
（3）OKR工作法的價(jià)值
－通過(guò)OKR會(huì)議實(shí)現(xiàn)上下同欲
－通過(guò)挑戰(zhàn)性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高業(yè)績(jī)
－通過(guò)信息共享實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同
－通過(guò)目標(biāo)公示實(shí)現(xiàn)責(zé)任承諾
案例：字節(jié)跳動(dòng)的快速發(fā)展
（4）個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的整合
－目標(biāo)的自上而下分解
－組織總目標(biāo)與個(gè)人分目標(biāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系
－團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確認(rèn)的“對(duì)流法“
工具分享：《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確認(rèn)單》
（5）周密計(jì)劃，提高效能
－別讓“偽加班”成為文化
－優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)追求高效能
－節(jié)點(diǎn)倒排與周密計(jì)劃
－讓員工學(xué)會(huì)時(shí)間管理
－用日工作三分法聚焦要事
練習(xí)：用時(shí)間四象限排布自己的工作
3、教練指導(dǎo)能力－當(dāng)好團(tuán)隊(duì)教練員
（1）火車跑得快不能全靠車頭帶
案例：尷尬的策劃經(jīng)理
（2）管理者要走出四個(gè)教練誤區(qū)
－專家思維
－教會(huì)徒弟餓死師傅
－給下屬貼標(biāo)簽
－直接給答案
（3）教練員工的四個(gè)方法
－方法一：新人引導(dǎo)的“3721”
－團(tuán)隊(duì)管理者要打造“傳幫帶”文化
－方法二：業(yè)務(wù)教練的四步法
－警惕團(tuán)隊(duì)中的“佛系現(xiàn)象” 
－方法三：挽救老員工的“習(xí)得性無(wú)助”
－方法四：讓員工自己尋找答案才能成長(zhǎng)
工具：“六問(wèn)法”、“信心探詢法”
（4）提升員工能力的“六個(gè)提倡”
－提倡工作創(chuàng)新，在容錯(cuò)中成長(zhǎng)
－提倡群策群力，在啟發(fā)中成長(zhǎng)
－提倡橫向參與，在機(jī)會(huì)中成長(zhǎng)
－提倡樹立標(biāo)桿，在參照下成長(zhǎng)
－提倡責(zé)任到底，在壓力下成長(zhǎng)
4、檢查反饋能力－當(dāng)好工作檢查官
（1）檢查官的角色認(rèn)知
－員工只會(huì)做你檢查的事情
－盲目信任的危害
－官僚主義要不得
－管理者要及時(shí)執(zhí)行過(guò)程中三個(gè)矛盾
（2）工作檢查的方法
－明確檢查依據(jù)
－關(guān)注三種情況和三個(gè)要點(diǎn)
－檢查結(jié)果的三級(jí)應(yīng)用
（3）工作計(jì)劃的PDCA
－管理者要做好三種復(fù)盤
－工作復(fù)盤四步法
工具練習(xí)：工作復(fù)盤四步法清單的應(yīng)用
（4）及時(shí)做好工作反饋與激勵(lì)
－管理者要成為員工鏡子
－正確及時(shí)的反饋才能重復(fù)正確的行為
－激勵(lì)的雙因素理論
－日常非物質(zhì)激勵(lì)的“八把飛刀”
－正向反饋的四個(gè)原則
－負(fù)面反饋的BEST法則
案例：一條腿的鴨子
練習(xí)：一分鐘表?yè)P(yáng)法
5、團(tuán)隊(duì)凝聚能力－當(dāng)好賽場(chǎng)裁判員
（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用
－火神山醫(yī)院為何10天可以建成
－凝聚力的兩大來(lái)源
－人際關(guān)系的意義
（2）如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
－團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面
－團(tuán)隊(duì)凝聚的四個(gè)點(diǎn)
－實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)溝通
－擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)成員的公開象限
工具：溝通視窗的應(yīng)用
課堂體驗(yàn)：情感過(guò)山車
（3）如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
－人際沖突與工作沖突
－解決沖突需要系統(tǒng)思維
－沖突處理的四個(gè)層級(jí)
6、溝通協(xié)調(diào)能力－當(dāng)好績(jī)效助攻手
（1）影響溝通的三大要素
（2）如何做好向上溝通
－中層干部也有助力并成就上司的責(zé)任
－承上比啟下更重要
－讓上司更喜歡的兩個(gè)要素
－向上溝通的七個(gè)場(chǎng)景與處理技巧
（3）部門間高效協(xié)同需要三個(gè)到位
－思想認(rèn)識(shí)到位
－責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?br /> －換位思考到位
案例分享：開好換位思考會(huì)議
（4）跨部門溝通的六大技巧
－營(yíng)造良好的溝通氛圍
－為對(duì)方多想一步
－用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話
－找到利益結(jié)合部
－借力使力
－及時(shí)處理抱怨
三、由管理到領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)修外煉
1、領(lǐng)導(dǎo)者在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的決定性價(jià)值
（1）什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
（2）團(tuán)隊(duì)管理中的四大法則
（3）完善自己是統(tǒng)御團(tuán)隊(duì)的前提
2、領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉
（1）修心：積極正向的管理心態(tài)
－領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)和狀態(tài)決定了團(tuán)隊(duì)士氣
－領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)積極的人
－識(shí)別并管理自己的情緒
－積極的領(lǐng)導(dǎo)者善于擴(kuò)大自己的影響圈
（2）修行：做員工的行為表率
－領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)行為表現(xiàn)都是有含意的
－讓下屬做自己的鏡子
－領(lǐng)導(dǎo)者的四有行動(dòng)力
（3）修能：管理者首先要做到能力配位
－管理就是決策，決策需要專業(yè)
－了解自己的崗位勝任需求
－自我認(rèn)知的能力平衡輪
－提升任職能力的五步驟
（4）修德：打造贏得團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)
－職場(chǎng)人生競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層面
－誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)力的基石
－領(lǐng)導(dǎo)者如何贏得尊重
－警惕扼殺領(lǐng)導(dǎo)力的三條死線
3、通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力
（1）營(yíng)造氛圍贏得追隨
－領(lǐng)導(dǎo)者要成為營(yíng)造氛圍的高手
－良好的氛圍能提升員工的激情
－團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者至少要營(yíng)造四種氛圍
（2）有良好的氛圍提升團(tuán)隊(duì)士氣
－打造團(tuán)隊(duì)士氣的1234
－提升團(tuán)隊(duì)士氣的四個(gè)方法
－戰(zhàn)前動(dòng)員氛圍
－目標(biāo)可視化氛圍
－關(guān)愛氛圍
－榮譽(yù)氛圍
歷史案例：吳起用兵
課程總結(jié)

中層管理者勝任力提升