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員工輔導(dǎo)的課程

參訓(xùn)對象：中層干部、項目經(jīng)理、部門長

課程說明：
本文課程是針對部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等管理者開發(fā)定制的管理類培訓(xùn)課程，課程圍繞部門經(jīng)理、項目經(jīng)理在組織部門下屬員工或項目組成員在達(dá)成到部門和團(tuán)隊目標(biāo)的過程中所涉及的相關(guān)管理問題的具體解決方案和實(shí)戰(zhàn)技巧。
本課程針對部門部屬和項目組成員中存在的問題，運(yùn)用案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、情景模擬、角色扮演等方式，使學(xué)員感悟企業(yè)自身所處的環(huán)境與境地，并應(yīng)用專門開發(fā)的專業(yè)方法和管理模板等工具，以及創(chuàng)造性思考方法，幫助部門員工在一起努力達(dá)成部門組織目標(biāo)的過程中，實(shí)現(xiàn)員工的成長和發(fā)展。

培訓(xùn)目標(biāo)：
建立一套完整、有效的針對部屬和項目組成員的管理方法、實(shí)用工具和技巧，提升員工的崗位人生能力、保持員工高漲的工作熱情和持續(xù)職業(yè)能力進(jìn)步；

內(nèi)容綱要：
第一天培訓(xùn)內(nèi)容：知人善任，沒有不好的員工，只有不好的管理
第一單元：部屬甄別與能力評估
1、部門工作的職責(zé)、目標(biāo)和成員組成與要求；
2、如何甄別、選拔下屬成員
3、如何評估部門下屬的個性特點(diǎn)；
4、課堂演練：分析下屬個性與風(fēng)格
5、如何評估下屬的能力特長
6、課堂演練：《小張崗位適合能力勝任測評》
7、如何評估部門組織整體能力和長短
8、課堂演練：《團(tuán)隊風(fēng)格測評》
9、部門組織能力長短與成員能力提升
10，經(jīng)典案例分析：《亮劍》視頻斷片分析
11、案例分析：《西游記》團(tuán)隊成員特點(diǎn)與能力分析
12、課間輕松：視頻短片欣賞《野狼特性》
工具和模板：
1.《下屬個性與風(fēng)格測評模板》
2.《下屬崗位能力勝任測評模板》
3.部門組織風(fēng)格與能力專長測評模板》

第二單元：部屬工作職責(zé)與目標(biāo)設(shè)計與工作過程管理
1、部門工作職責(zé)如何細(xì)化分解為崗位職責(zé)
2、部門年度績效目標(biāo)如何按崗位和時間分解落實(shí)到下屬
3、課堂演練：《縣公司年度營銷計劃分解》
4、如何幫助下屬制定季度工作目標(biāo)
5、目標(biāo)倒推法應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)按理分析
6、如何指導(dǎo)下屬安排月度工作實(shí)施計劃
7、課堂演練：《如何幫小張完善工作計劃》
8、下屬工作過程管理與目標(biāo)控制
9、如何主持月度業(yè)務(wù)分析例會
10、周工作報告會議程與程序
11、團(tuán)隊游戲：《解鏈》+《過洲橋》
工具與模板：
1、《年度區(qū)域營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃模板》
2、《季度工作計劃與考核模板》
3、《月度實(shí)施行動計劃模板》
4、《員工周工作計劃與業(yè)務(wù)報告模板》

第三單元：部屬工作問題診斷與工作改進(jìn)輔導(dǎo)
1、下屬崗位能力勝任與績效關(guān)聯(lián)評估方法與模板
3、員工問題診斷方法之一：《流程梳理法的方法與應(yīng)用技巧》
4、員工問題診斷方法之二：《典型案例分析的方法與應(yīng)用技巧》
5、員工問題診斷方法之三：《關(guān)鍵路徑KPI指標(biāo)梳理法與應(yīng)用技巧》
6、課堂演練：如何幫助小張找出沒有達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵問題
7、如何幫助員工制定改進(jìn)行動計劃
7-1．目標(biāo)倒推關(guān)鍵路徑法
7-2、標(biāo)桿對照關(guān)鍵差距法
7-3、關(guān)鍵能力提升法
8、課堂案例演練：如何幫助小長制定工作改進(jìn)計劃
9、團(tuán)隊游戲：《釘子》
模板與工具：
1、《流程圖譜》
2、《目標(biāo)倒推法模板》
3、《案例總結(jié)提煉法模板》
4、《關(guān)鍵KPI指標(biāo)梳理法模板》

第二天培訓(xùn)內(nèi)容：信任激勵，每一個員工都是天才
第四單元：部屬績效考核與激勵輔導(dǎo)
1、如何對下屬進(jìn)行季度績效考核
--考核重在未來，重在員工的成長
2、如何應(yīng)用考核結(jié)果評估員工，發(fā)現(xiàn)員工改進(jìn)點(diǎn)
3、如何根據(jù)下屬績效結(jié)果對下屬激勵
4、如何與下屬進(jìn)行績效面談
5、課堂演練：《與小長的季度績效面談》
6、如何根據(jù)季度績效結(jié)果與員工一起制定能力提升計劃
7、案例分析：《如何根據(jù)小張360度評估結(jié)果，制定有效的改進(jìn)措施》
8、視頻錄像欣賞：《鷹的故事》
9、團(tuán)隊游戲：《背摔》
模板與工具：
1、《績效面談流程與模板》

第五單元：部屬專長發(fā)揮與崗位調(diào)整
1、下屬興趣、個性與專長考察與評估
2、員工專長與崗位匹配符合性評估
3、員工崗位調(diào)整
4、下屬工作職責(zé)調(diào)整
5、下屬工作目標(biāo)與項目調(diào)整
6、如何對調(diào)整的員工重點(diǎn)關(guān)注
7、扶上馬，送一程
7-1．三個月內(nèi)的最需要努力的三個目標(biāo)
7-2．達(dá)成目標(biāo)的三個具體行動方案
7-3、最近一個月內(nèi)的三件最重要的活動和事項
8、骨干參與一對一的指導(dǎo)員制度
9、團(tuán)隊群策群力的學(xué)習(xí)模式
10、視頻錄像：《蝸?！?br /> 11、團(tuán)隊激勵游戲：《我最棒》

第六單元：部屬職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與職業(yè)競爭力開發(fā)
1、員工職業(yè)發(fā)展生命周期
2、員工專長與職業(yè)競爭力
3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃--為下屬規(guī)劃明天
4、讓每個員工都知道我的下一步
5、如何員工一起制定下一步發(fā)展計劃
6、給員工機(jī)會和舞臺，讓員工自己選擇
7、案例分析：《部門沒人要的下屬解決大問題》
8、每個季度都幫助員工提升一項能力
9、視頻錄像：《小提琴的故事》

第三天培訓(xùn)內(nèi)容：溝通協(xié)作，建設(shè)和諧部門
第七單元：上下溝通與部屬關(guān)系管理
1、部門工作關(guān)系與人際關(guān)系管理
1-1．上下關(guān)系管理
1-2．同事關(guān)系管理
1-3．內(nèi)外關(guān)系管理
2、與下屬交流與溝通的原則與技巧
3、案例分析：EMC總裁與秘書事件分析
4、部門內(nèi)部工作溝通交流三步曲
5、案例分析：《好意的同事》
6、如何幫助員工處理工作關(guān)系
7、如何建立和諧的部門工作關(guān)系
8、視頻錄像觀摩：《我如何處理與老板和同事的關(guān)系》

第八單元：部門組織能力建設(shè)與下屬專長發(fā)揮
1.部門組織風(fēng)格與執(zhí)行力測試
2.如何打造卓越的部門團(tuán)隊
3.部門專長與成員能力專長的關(guān)系
4.如何發(fā)揮成員專長打造部門長指頭
5.應(yīng)用路程梳理法挖掘部門短板
6.應(yīng)用關(guān)鍵KPI法輸理部門關(guān)鍵能力薄弱點(diǎn)
7.案例分析：《這個部門為何每個季度創(chuàng)優(yōu)秀？》
8.視頻錄像欣賞：《鐵血軍團(tuán)》（選自中國史話—秦國軍團(tuán)）
9、課堂演練：團(tuán)隊決策：《海上救生》

第九單元：部門亞文化培育與團(tuán)隊建設(shè)
1.如何塑造具有鮮明性格的部門文化
2.部門文化建設(shè)與團(tuán)隊建設(shè)
3.部門文化建設(shè)之一：信任欣賞開放的溝通的文化
4.部門文化建設(shè)之二：組織學(xué)習(xí)文化
5.部門文化建設(shè)之三：進(jìn)取創(chuàng)新文化
6.案例分析：《XX公司服務(wù)文化建設(shè)》

第十單元：部門長的非權(quán)利影響力
1、做個思想家--如何做好方案策劃
2、做個好大夫--如何進(jìn)行管理診斷
3、做個設(shè)計師—流程梳理與規(guī)劃
4、做個好教練—如何培訓(xùn)帶徒弟
5、中國古典領(lǐng)導(dǎo)策劃案例欣賞：
5-1、《三國演義中的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分析》
5-2、《紅樓夢中的管理之術(shù)解析》
5-3．《水滸傳中團(tuán)隊角色安排》
5-4、《向毛澤東學(xué)管理—毛澤東的管理之道》

員工輔導(dǎo)的課程