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員工指導的培訓

課程背景
作為管理者，你正帶領一個或多個團隊準備制定在指定時間達成理想目標的計劃。項目啟動、工作任務展開，隨著時間的推進，工作進度表上多項任務未能達標……。你知道你的團隊成員尤其是沒有工作經(jīng)驗的新人的工作效能和行為表現(xiàn)急待改善與提升，你心急如焚，夜不成眠，加班加點，結果仍是效果不佳！
是因為你——
不知道如何提升員工的工作表現(xiàn)
太多工作纏身，抽不出時間指導員工
不愿將時間花費在指導員工上
沒有耐性去指導員工
認為員工應懂得自己改善工作表現(xiàn)
還是因為員工——
拒絕接受意見，不合作
技能不佳，不專業(yè)
工作陋習，工作表現(xiàn)失準
怨天尤人，推卸責任
不能面對困境，不自信
怎么辦？如何才能走出困境，營造一個向上的積極進取的團隊氛圍，互勉互勵，共創(chuàng)佳績？“指導促成長”課程將幫助你尋找一條出路，令你通過有效輔導把你的團隊變成一個高效、團結、和諧、奮進的組織，從而出色地完成工作任務。

課程大綱
第一單元 觀念篇：了解員工、培養(yǎng)和激勵員工要因人而異
指導的基本定律
怎樣才能激勵員工
-內(nèi)在激勵因素
-外在激勵因素
四種表達關心員工的方法
-給予回報、認同
-給真誠贊賞及回饋
-增強他們的信心
-愿意聆聽
好的聆聽者有利于員工士氣的提升
-IG*RING
-PRETEND LISTENING
-SELECTIVE LISTENING
-INTERRUPTIVE LISTENING
-EMPATHETIC LISTENING
創(chuàng)造積極進取的工作環(huán)境
- 傳統(tǒng)管理
- 現(xiàn)代管理
（互動式講授；游戲；小組討論；）

第二單元 基礎篇：協(xié)助員工保持正面觀念，提升員工的責任感
以身作則的重要性及如何積極處理轉(zhuǎn)變
-工作環(huán)境是管理模式的體現(xiàn)
-員工是你的鏡子
-控制你能控制的
-避免打擊士氣的行為
功能性溝通與激勵性溝通
協(xié)助員工保持正面觀念
-什么是負面情緒
-負面情緒的力量
-把負面反應變?yōu)檎媲榫w
-調(diào)教你的態(tài)度去改變工作表現(xiàn)
協(xié)助員工面對轉(zhuǎn)變
-調(diào)教你的態(tài)度去改變工作表現(xiàn)
提升員工的責任感
-改變員工的傳統(tǒng)概念、提升員工的企業(yè)精神
-讓員工感到擁有公司、鼓勵責任感
（互動式講授；游戲；角色扮演；）

第三單元 技巧篇：指導的的概念、技巧和實踐
溝通并制定工作準則
-什么是工作職責
-有效表現(xiàn)評估的特點
-制定目標五大步驟
指導的基礎概念
-指派工作的五大步驟
-指導、培訓及心理輔導的區(qū)別
進行指導做一個良好的指導員
-四種情境領導方式（S1-S4）
-良好的指導員的素質(zhì)
兩種指導的方式
-PUSH AND PULL
系統(tǒng)化“指導”
-ACS的工作指導
-CARES的行為
有效的指導技巧
（互動式教授，小組討論/點評，角色扮演）
班級規(guī)模 20人左右

員工指導的培訓