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工作品質(zhì)改善培訓(xùn)

課程介紹：
工作是有品質(zhì)要求的,工作品質(zhì)貫穿整個工作過程；
以良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)積極的系統(tǒng)的工作思維；
突出計劃的準(zhǔn)確性平衡；
嚴(yán)格控制實(shí)施細(xì)節(jié)；
認(rèn)真跟蹤過程反饋；
堅決執(zhí)行，積極改善，提升品質(zhì)；
從工作品質(zhì)改善的要求出發(fā),逐步形成全方位的持續(xù)改善工作習(xí)慣。

培訓(xùn)收益：
掌握并運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?日積月累地就會形成有效的品質(zhì)行為控制的工作系統(tǒng)；
逐步的實(shí)施與體會, 整體的工作效益就會漸見成效, 企業(yè)的品質(zhì)習(xí)慣也就隨之養(yǎng)成；
讓管理的實(shí)踐者能從日常的工作行為中體會出健康積極的工作理念的作用, 并能適時進(jìn)行管理改善；
產(chǎn)生積極的工作績效；
好習(xí)慣終生受益。

課程特色：
調(diào)研訪談訓(xùn)練；模擬分析；
現(xiàn)場實(shí)操對比；報告演練評價。

培訓(xùn)方式：
訓(xùn)練引導(dǎo)，分析總結(jié)

適合對象：
管理層人員（總經(jīng)理 ， 經(jīng)理， 主管 等管理者）

課程提綱：
（一）
工作品質(zhì)定義
改善的模式
改善的原則
工作品質(zhì)是什么 / 品質(zhì)定義;
全面品質(zhì)管理；改善的目的;改善策略;革新 / 改善 / 維持；
改善的起點(diǎn) / 改善模式 / 改善中各級人員的角色；
品質(zhì)圈QCC或TCS/改善；
“標(biāo)準(zhǔn)”的意義。

（二）
P-計劃
P-Plan，計劃；
改善行動的起因；
問題點(diǎn)，改善點(diǎn)，階段重點(diǎn)，指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；
4 M的問題與分析與準(zhǔn)備；
5 W 1 H 的思維習(xí)慣與工作運(yùn)用；
評估計劃與初步判斷

（三）
D-實(shí)施
D-Do，實(shí)施;
行動前的4M 準(zhǔn)備;
工作分解與合并的準(zhǔn)備;
4 M 的現(xiàn)場落實(shí)與跟蹤;
5 W 1 H 的到位準(zhǔn)確性判斷。

（四）
C-檢查
C-Check，檢查；
對照標(biāo)準(zhǔn)，一一核準(zhǔn)；
清晰的標(biāo)準(zhǔn)對比；
嚴(yán)格的不良行為的控制；
及時發(fā)現(xiàn)，及時修正；
差異處理，標(biāo)準(zhǔn)修訂；
杜絕不合格。

（五）
A-行動
A-Action，行動;
突出作業(yè)品質(zhì)，突出作業(yè)效率;
嚴(yán)格控制工作節(jié)奏
及時處理問題
注重實(shí)效與新階段改善標(biāo)準(zhǔn)的提升空間。

（六）
改善行為
從SDCA 到 PDCA
改善分解與細(xì)化
目標(biāo)導(dǎo)向與過程導(dǎo)向的運(yùn)用。

工作品質(zhì)改善培訓(xùn)