課程描述INTRODUCTION
雙贏談判策略培訓(xùn)課程
· 營(yíng)銷副總· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 市場(chǎng)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
雙贏談判策略培訓(xùn)課程
課程背景
古往今來,談判無時(shí)不有,無處不在。大到國(guó)家會(huì)談,小到個(gè)人協(xié)商,談判滲透古今政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、外交等各個(gè)領(lǐng)域之中,當(dāng)今市場(chǎng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你的客戶隨著談判水平的提高,學(xué)習(xí)專業(yè)的談判將是每個(gè)企業(yè)必修技能。突破洽談?wù)叩恼勁姓系K,在理論支撐的基礎(chǔ)下,告訴你如何做,結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景,教你如何拿到最優(yōu)結(jié)果。
掌握談判,優(yōu)勢(shì)無處不在。即賺錢又省錢:1、把小單談成大單;2、把一次性客戶談成長(zhǎng)期客戶;3、掌握雙贏談判,做到贏者不全,輸者不全輸。即便對(duì)方輸了,也要讓他有贏的感覺,并愿意給你轉(zhuǎn)介紹。學(xué)雙贏談判,*的魅力,就是把同樣的產(chǎn)品以更高的價(jià)格,賣給客戶,客戶還會(huì)感謝你。小單靠設(shè)計(jì),大單靠做局。
談判是與生俱來的,再以科學(xué)的方法練習(xí),不斷精進(jìn)談判這門技能。本課程是以中國(guó)商業(yè)環(huán)境的獨(dú)特性為基礎(chǔ),把哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院以及世界第一談判大師羅杰·道森的商務(wù)談判理論本地化,實(shí)用化,以“雙贏”為目的,創(chuàng)造性的提出“中國(guó)式商務(wù)談判”理論,以談判戰(zhàn)略、談判管理、談判策略、塑造雙贏,四大談判力系統(tǒng),在課堂上以實(shí)戰(zhàn)演練、小組磋商的方式,引入企業(yè)實(shí)際案例,高效練習(xí)復(fù)盤談判中常見的問題,優(yōu)化提高學(xué)員談判能力,借助工具和模擬,掌握簡(jiǎn)單易行、行之有效的談判練習(xí)方法。實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)、個(gè)人成長(zhǎng)!
課程收益
● 正確認(rèn)識(shí)談判,避免陷入針鋒相對(duì)的雙輸局面。
● 學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析,快速評(píng)估對(duì)手,制定合理的雙贏目標(biāo)。
● 學(xué)會(huì)跟不同風(fēng)格的談判者談判。
● 掌握談判的基本原則,學(xué)會(huì)如何處理談判僵局。
● 解析雙贏談判的五個(gè)階段——開場(chǎng)階段、前期談判、中期談判、后期談判、簽約環(huán)節(jié)。
● 掌握談判開局、中局、破局、定局、簽約的策略運(yùn)用,從變化的談判中創(chuàng)造雙贏解決方案。
課程大綱
提問:談判無處不在,談判是什么?
導(dǎo)入:狹義跟廣義的談判
導(dǎo)入篇:理解雙贏談判
一、雙贏談判的概念
1. 雙贏談判是創(chuàng)造
案例:脫糖煲
2. 雙贏談判的重要性:對(duì)于個(gè)人與企業(yè)的重要性
3. 為什么追求雙贏?
1)為了給自己創(chuàng)造一個(gè)更有利于自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境
2)談判最可怕的是贏了眼前,輸了長(zhǎng)遠(yuǎn),贏了局部,但是輸?shù)袅巳?br />
4. 完美的雙贏=全勝
案例:吉利汽車與沃爾沃汽車合資成立的新時(shí)代國(guó)產(chǎn)高端品牌,這是中國(guó)品牌首次獲得全球汽車賽事年度總*!這是中國(guó)汽車品牌在世界*賽事最成功一次!
二、談判談什么?
1. 談?wù)J知而并非事實(shí)(對(duì)方的認(rèn)知水平)
2. 談需求而并非形式(我方的反應(yīng)速度)
第一講:制定雙贏目標(biāo)
一、談判也需要定戰(zhàn)略目標(biāo)
1. 把握談判的正確時(shí)機(jī):有意向才開始談判
2. 選擇談判的突破方向:從薄弱的地方入手
3. 不在非戰(zhàn)略目標(biāo)上消耗力量:可以接受局部和次要方向的損失
4. 談判競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析:進(jìn)入對(duì)手的頭腦和內(nèi)心,先知彼,才能知己
二、分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和雙方立場(chǎng)
1. 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
1)力量:將孰有能(談判人能力比較)、天地孰得(誰更加符合市場(chǎng)趨勢(shì))、兵眾孰強(qiáng)(硬件設(shè)施比較)
2)信息:摸清對(duì)方的目的和需求,主動(dòng)掌握在有充分情報(bào)的人手中。
3)時(shí)間:雙方的急迫性,時(shí)間壓力越大,就越容易讓步
案例:日本人和法國(guó)人的談判
討論:沒有優(yōu)勢(shì)怎么辦?田忌賽馬,發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)(價(jià)格、售后、服務(wù)、賬期等等)
2. SWOT分析(客觀力量)
S:優(yōu)勢(shì)——企業(yè)(背景、信譽(yù))產(chǎn)品(品牌)通路(價(jià)格)
W:劣勢(shì)——產(chǎn)品(獨(dú)特性)品牌(知名度)通知(價(jià)格)
T:威脅——競(jìng)爭(zhēng)者、淡旺季、跟隨者
O:外部——大環(huán)境、消費(fèi)者、時(shí)機(jī)
案例:某手機(jī)零配件企業(yè)開發(fā)VoiL
工具:優(yōu)勢(shì)一覽表
3. 評(píng)估對(duì)手七步法(信息檢索)
第一步:摸清對(duì)方情況
第二步:評(píng)估對(duì)方實(shí)力
第三步:明確對(duì)方目標(biāo)(上限、下限、優(yōu)先級(jí))
第四步:分析對(duì)方弱點(diǎn)
第五步:研究歷史資料
第六步:尋找共同立場(chǎng)
第七步:利用正規(guī)渠道和非正式渠道的情報(bào)
案例:汽車后市場(chǎng)B企業(yè)入股物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
三、以雙贏為結(jié)果確定談判目標(biāo)
1. 四個(gè)常見談判目標(biāo)與雙贏
目標(biāo)一:達(dá)成初次合作
目標(biāo)二:達(dá)成深度戰(zhàn)略合作
目標(biāo)三:買方:*化利潤(rùn)
目標(biāo)四:賣方:最小化成本滿足對(duì)方需求
最終的談判目標(biāo):雙贏!
案例:汽車后市場(chǎng)B企業(yè)與吉利汽車談判案
2. 雙贏的三個(gè)層面
層面一:淺層——雙方都覺得比較合適,不輸不贏,可以接受。
層面二:中層——贏者不全贏,輸者不全輸。雙方感覺層面的雙贏。
層面三:深層——創(chuàng)造一個(gè)更大的目標(biāo),聚焦未來,通力合作一起發(fā)展。
案例:中世縱橫與地鐵項(xiàng)目合作案
3. 雙贏的關(guān)鍵點(diǎn):從內(nèi)卷化的互相戰(zhàn)勝轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑧?zhàn)勝問題
1)上兵伐謀
2)其次伐交
3)其次伐兵
案例:百事可樂與可口可樂的商戰(zhàn)
4)其下攻城
案例:古代戰(zhàn)爭(zhēng)與當(dāng)今的市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格戰(zhàn),廣告戰(zhàn)等
4. 定目標(biāo)的SMART原則
1)目標(biāo)必須是具體的(Specific)
2)目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)
3)目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainab1e)
4)目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)
5)目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)
案例:翌峰跨境電商公司與行業(yè)第一的供貨商談判
5. 定目標(biāo)易犯和常犯四大錯(cuò)誤
錯(cuò)誤一:將目標(biāo)和底線混淆
錯(cuò)誤二:將目標(biāo)和初始立場(chǎng)混淆
錯(cuò)誤三:將目標(biāo)定的太高或太低
錯(cuò)誤四:將底線定的太高或太低
第二講:雙贏談判準(zhǔn)備工作
一、心態(tài)準(zhǔn)備
二、認(rèn)識(shí)中國(guó)談判環(huán)境的特殊性
1. 熟人市場(chǎng)的特點(diǎn):找助力者
案例:為一個(gè)300萬顧問案找助力者
案例:家具銷售咨詢公司老板找助力者
2. 商務(wù)談判可以在任何場(chǎng)合(積極提出多種解決方案)
3. 重視中國(guó)傳統(tǒng)商務(wù)禮儀(氛圍塑造淺層的雙贏)
互動(dòng):如何正確的互相介紹?轎車座次應(yīng)該怎么安排?吃飯應(yīng)該怎么安排座位?怎么握手才能展示你的素質(zhì)?
三、雙贏談判的六大準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備1:劃分目標(biāo)和底線
討論:具體如何確定底線?
準(zhǔn)備2:做堅(jiān)持表和退讓表
方案:根據(jù)堅(jiān)持表和退讓表確定底線
準(zhǔn)備3:設(shè)計(jì)AB方案(準(zhǔn)備談判籌碼)
案例:中世縱橫企業(yè)拿下奧運(yùn)會(huì)三個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及制作(鳥巢、天津奧體中心、北京南站)
準(zhǔn)備4:設(shè)計(jì)步驟
準(zhǔn)備5:談判輔助資料的準(zhǔn)備(產(chǎn)品介紹、制作ppt、企業(yè)介紹、客戶見證等)
案例:中實(shí)縱橫企業(yè)與騰訊談判案
準(zhǔn)備6:明確雙方的談判形式(個(gè)人/小組談判,明確合適的主談人)(談?wù)摚?br />
1)強(qiáng)硬的主談人——沉默是金、以柔克剛、偷吃燒餅、宣泄轉(zhuǎn)移
2)戒備的主談人——變不合作為合作、針鋒相對(duì)、私下接觸、讓客戶做出決定
3)固執(zhí)的主談人——先例策略、對(duì)癥下藥、投其所好、事實(shí)對(duì)抗
4)精明的主談人——留有余地、先苦后甜、制約策略、多聽少說
第三講:談判原則與建議
一、談判溝通的七大建議
1. 建立良好的談判氣氛、氛圍、氛圍,盡量使用開放式和探究式的問題。
2. 盡量使用開放式和探究式的問題
3. 不要打斷對(duì)方,善于傾聽
4. 避免使用刺激性的字眼
5. 避免使用模糊性字眼
6. 記住不同的人有不同的談判風(fēng)格
7. 求同存異,并找出應(yīng)對(duì)之策
二、談判的三大策略
策略一:攻——贏得更多
策略二:守——省得更多
策略三:雙贏——和&合
案例:文產(chǎn)協(xié)會(huì)如何與企業(yè)、政府談判
三、解決談判的僵局的四個(gè)原則
原則一:認(rèn)真傾聽
原則二:真誠道歉
原則三:聚焦未來
原則四:不斷修復(fù)雙方關(guān)系
案例:谷總企業(yè)項(xiàng)目合作出事故后的談判案
四、談判過程中的時(shí)刻謹(jǐn)記的十一個(gè)常識(shí)
案例:拋高球探底的汽車采購
互動(dòng):談判問答
第四講:談判策略實(shí)戰(zhàn)(談判的四個(gè)階段)
第一階段:談判前期——摸清目的與需求(開局)
1. 打造有利的談判地位
互動(dòng):為你某一個(gè)場(chǎng)景寫一個(gè)故事吧!
第一招:轉(zhuǎn)述法
第二招:重復(fù)法
第三招:提示法
第四招:鋪墊法
第五招:認(rèn)同法
2. 談判注意三要素
1)提前準(zhǔn)備開放式議題(先易后難)
2)找到共識(shí)議題
3)多聽少說
3. 價(jià)值塑造與傳遞:價(jià)值傳遞的FABE模式
1)Feature情景描述
2)Advantage優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)
3)Benefit利益誘導(dǎo)
4)Evidence成功例證
4. 談判報(bào)價(jià)和還價(jià)的策略
討論:在報(bào)價(jià)之前很猶豫,總覺得底氣不足?
策略一:開價(jià)策略
策略二:還價(jià)策略
策略三:老虎鉗法
策略四:分拆策略
案例:汽車后市場(chǎng)與殼牌合作案
第二階段:談判中期——給予合理的建議(九大策略建立優(yōu)勢(shì))(中局)
策略一:請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
策略二:服務(wù)貶值
策略三:避免對(duì)抗
策略四:折中策略
策略五:燙手山芋
策略六:攻擊要塞
策略七:金蟬脫殼
策略八:欲擒故縱
策略九:期限效果
第三階段:談判后期策略——給予解決方案,逐步達(dá)成共識(shí)(破局)
1. 談判成交的兩大雷區(qū)
雷區(qū)一:不要與信息來源單一的人爭(zhēng)論(對(duì)方)
雷區(qū)二:控制不了解情況無事生非的豬隊(duì)友(己方)
2. 談判后期的七個(gè)策略
策略一:讓步策略
練習(xí):異議處理之讓步
案例:雞蛋上面做廣告
策略二:草擬合同
策略三:禮尚往來
策略四:白臉黑臉
策略五:蠶食策略
策略六:收回報(bào)價(jià)
策略七:接受策略
策略六:突然想起策略
案例:磊哥挪車加油一體卡談批量
策略七:積極假設(shè)策略
案例:達(dá)因集團(tuán)與南北藥業(yè)合作案
3. 成交談判的時(shí)機(jī)選擇
1)對(duì)方心理
2)想要得到
3)害怕失去
4)嘗試心理
成交狀態(tài)的訓(xùn)練:眼神、語調(diào)、手勢(shì)、用詞
第四階段:談判簽約環(huán)節(jié)——儀式感(中層雙贏感覺的塑造)(定局)
1. 儀式改變關(guān)系
2. 儀式感設(shè)計(jì)
3. 儀式的力量
4. 儀式的影響后效
講師介紹
胡曉 老師
營(yíng)銷雙贏談判資深教練
20年市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
16年談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)營(yíng)銷師/國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
深圳市福田區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
深圳市營(yíng)銷協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、深圳市跨境電商專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)
曾任:泰爾制藥(美資)丨銷售總監(jiān)
曾任:達(dá)因集團(tuán)(北京)丨市場(chǎng)部經(jīng)理
■累計(jì)授課近1300+場(chǎng),學(xué)員超40000+人,好評(píng)90%以上
■曾主導(dǎo)70+場(chǎng)的上市企業(yè)之間的項(xiàng)目商務(wù)談判,累計(jì)涉及金額超千億元
■曾為50+家大型企業(yè)主導(dǎo)操刀營(yíng)銷項(xiàng)目:JCG路由器、跨境電商擴(kuò)展塢、瓜子二手車、殼牌、吉利汽車、途虎養(yǎng)車等。
■曾主導(dǎo)舉辦營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)大師論壇16屆:所邀嘉賓:王石、董明珠、顧月月、石巖、皇明等知名企業(yè)家,并用自身強(qiáng)悍的談判技能,讓多位嘉賓成為深圳市營(yíng)銷協(xié)會(huì)專家團(tuán)顧問。
■擅長(zhǎng)領(lǐng)域:雙贏談判、大客戶銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理、顧問式銷售、系統(tǒng)營(yíng)銷、品牌打造……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
胡老師是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與雙贏談判王者,深耕營(yíng)銷領(lǐng)域20年,對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和談判有全面的了解。曾服務(wù)北京達(dá)英集團(tuán)、*泰爾集團(tuán)、香港勝道等近200+大型家企業(yè),為企業(yè)提供專業(yè)、落地式的“營(yíng)銷賦能”。
01-【曾負(fù)責(zé)*泰爾制藥的醫(yī)藥和保健品項(xiàng)目】;
——成果:僅用7天,完成11場(chǎng)線下促銷活動(dòng),產(chǎn)品單價(jià)為68元/個(gè),單店線下促銷活動(dòng)銷售額179萬元,帶動(dòng)賣場(chǎng)當(dāng)月突破五百萬業(yè)績(jī)。
02-【曾代表*泰爾制藥參與廣告談判】;
——成果:運(yùn)用自身高超的談判技能,最終以700萬元合同價(jià)格,拿到市場(chǎng)價(jià)值兩千萬的廣告投入,為公司節(jié)約一千三百萬的凈利潤(rùn)。
03-【主導(dǎo)手機(jī)攝像頭企業(yè)BZ、HN輔導(dǎo)案】;
——成果:促使銷售額從9000萬3年提升至8.3億,并協(xié)助該企業(yè)打造20人精銳之師,2017年銷售額達(dá)到35億。
04-【主導(dǎo)河南金魚供應(yīng)鏈管理有限公司與地方政府的招商引資項(xiàng)目談判】
——成果:實(shí)現(xiàn)5.2億產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議,得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,并承接企業(yè)下一年的類似項(xiàng)目,順利實(shí)現(xiàn)1.6億產(chǎn)業(yè)園投資合作項(xiàng)目
授課風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):老師有20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境,中國(guó)式商務(wù)談判的特性,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例梳理課程。
優(yōu)雅風(fēng)趣:老師會(huì)塑造幽默風(fēng)趣的課堂氛圍,真正把培和訓(xùn)做到落地實(shí)操,即培又訓(xùn)。
邏輯性強(qiáng):老師理性嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯清晰、有超強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)能力,將企業(yè)問題、學(xué)員疑問、課程兩點(diǎn)相結(jié)合,呈現(xiàn)課程。
部分服務(wù)過的客戶:
金融/保險(xiǎn):中國(guó)銀行、中信銀行、招商證券、工商銀行、中國(guó)郵政、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等
電信/通訊:中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信、宏達(dá)國(guó)際電子(HTC)、深圳市金立通信、深圳市澤信通信息工程等
汽車/電器:豐田汽車、大眾汽車、美的集團(tuán)、國(guó)美集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、康佳集團(tuán)、蘇寧易購、老板電器、艾美特、蘇泊爾、百思泰、西貝陽光電器、中益維康電子科技、鑫中洲科技發(fā)展、前海金凰國(guó)際供應(yīng)鏈(深圳)、艾華集團(tuán)、奧海電子、博皓健康等
互聯(lián)網(wǎng)/IT:北京希沃科技、深圳市榮佳美科技、深圳市善一電子商務(wù)、深圳變異科技、深圳微智創(chuàng)想科技、廣州飛標(biāo)視覺傳媒等
機(jī)械/制造:廣東冠能壓縮機(jī)股份、家家用激光設(shè)備、米克精密組件、深圳市鑫盛洋光電科技、冠力達(dá)科技發(fā)展、中壹明科節(jié)能科技(深圳)、芯仙電源芯片、斯可絡(luò)壓縮機(jī)(深圳)、德普微電子、凱特瑞科技、嘉車科技、富微爾科技等
家居/建材:廣東金牌陶瓷、仁豪家具發(fā)展、立信辦公家具、寶南國(guó)際、派瑞格家具(深圳)等
食品/煙酒:中糧集團(tuán)、光明集團(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、晨光乳業(yè)、徐記食品、李錦記(中國(guó))、安琪食品、益力多乳品、麥軒食品、深圳萬澤酒藝、深圳市金源泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、廣東法尊國(guó)際商貿(mào)、中醇酒業(yè)、九霄酒業(yè)等
連鎖:海王集團(tuán)、深圳一致藥業(yè)、南北藥業(yè)、友和藥業(yè)、永安堂藥業(yè)、絕味食品、江西煌上煌、湖州織里卡文服飾、歐寶遠(yuǎn)東服飾、深圳市華悅醫(yī)美等
外貿(mào)企業(yè):翌豐國(guó)際、昱峰國(guó)際貿(mào)易、協(xié)鑫智慧能源、美麗風(fēng)尚電子商務(wù)有限公司、易安達(dá)電子商務(wù)發(fā)展、六度貿(mào)易、廣東法尊國(guó)際商貿(mào)、海靈達(dá)(深圳)貿(mào)易、睿遠(yuǎn)商貿(mào)、天天優(yōu)鮮網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、科麗美蘭商貿(mào)、佳申源進(jìn)出口貿(mào)易等
其他:深圳會(huì)豐文化傳媒、深圳市裕翔國(guó)際貨運(yùn)代理、廣東普羅米修律師事務(wù)所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度貿(mào)易、深圳市牛勢(shì)廣告、深圳市佳潤(rùn)隆包裝、廣東星辰律所、空港(深圳)國(guó)際旅行、潤(rùn)玉堂珠寶、前海國(guó)際新傳媒、深圳市東方智造廣告、湛江朗星體育文化發(fā)展、惠州市興宇軒實(shí)業(yè)、深圳富族實(shí)業(yè)、新常態(tài)實(shí)業(yè)、興欣科技、小猴子生態(tài)旅游發(fā)展、迷你屋智慧物業(yè)管理、海靈達(dá)(深圳)貿(mào)易、科華網(wǎng)絡(luò)通訊、深圳大恒業(yè)資產(chǎn)管理、廣州市??藵?rùn)化工科技、深圳市凱達(dá)萊實(shí)業(yè)等
雙贏談判策略培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293596.html
已開課時(shí)間Have start time
- 胡曉
商務(wù)談判內(nèi)訓(xùn)
- 《專業(yè)談判技巧課程》 韓金鋼
- 銀行對(duì)公營(yíng)銷突破與商務(wù)談判 劉暢(
- 《雙贏談判—微表情讓你步步 陳鈺
- *營(yíng)銷,根植溝通——客戶經(jīng) 王舒
- 《四步法“銷售談判”搞定客 張鑄久
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