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領導力和員工關(guān)系管理課程

 

課程背景

在接觸DISC之前，對待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，開始理解他人的行為，把以前對優(yōu)點和缺點的評判，全部放回到對特點的客觀評價，哪怕還有不舒服的感覺，卻能做到“接受”，運DISC后，知道如何打預防針、如何放預告片，掌握知人善用的技巧，與各式人等打配合做合，就變成一件“享受”的事情。

相似性可以讓大家融合在一起，差異性才能讓彼此有更多的互動，成為思考的契機，行動的動力。團隊的力量來自差異性，將不同性格差異的人才放到合適的位置，以他們能接受的方式溝通，相處，才能發(fā)揮出團隊*的價值。如何能夠管理團隊中性格迥異的人？怎樣能激發(fā)他全身心的在工作中的投入，而不僅僅是管理他的付出？

作為企業(yè)的管理者無論你到哪里，都需要在正確的時間說對話找對人；準確的判斷出客戶不同的性格、不同的價值觀、不同的溝通模式、不同的服務與管理。你必須了解人，因為你永遠無法獨自成功。您需要工具讓這一刻簡單而高效。

 

課程收益：

（1）對于企業(yè)：幫助企業(yè)短時間內(nèi)迅速了解員工，使招人更精準，培訓更有效，將合適的人才放對合適的位置，激發(fā)員工的投入。

（2）對于團隊：在團隊中，幫助相互增進了解，實現(xiàn)1+1>2。

（3）對于學員：了解自己，正確評估自己，明白自己的壓力源。學會溝通，改善與周圍人的人際關(guān)系，了解個人優(yōu)勢，選擇發(fā)展方向，運用報告在溝通、領導、銷售、服務、激勵等方面做出積極的改善，尋求到自我的發(fā)展之道。

 

培訓對象：企業(yè)業(yè)務部門負責人、HR從業(yè)者、顧問培訓師等

 

課程大綱

第一部分：理念篇-學會解讀不同人的特質(zhì)

管理針對的是事，面對的卻是人。而每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當相聚在一起的時候，卻難免會產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗，站在自己的立場評斷他人，引發(fā)了許多無謂的沖突與對立，甚至對組織群體造成莫大的損失。提升對人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵，本部分幫助學員提升對人的敏感度，關(guān)組織氛圍等前置軟性指標，能更好的知人善用。

1、 塑造領導性格改善團隊氛圍

探討：管事理人還是管人理事

運算復雜不等于管理簡單

公路高速不等于車輛高速

思考：裁員有效嗎？股票激勵有效嗎？

講解：后置財務指標和前置軟性指標

2、 了解不等于認識

活動：九宮格

講解：對人敏感度的三個層面

案例：歡迎光臨

3、 探索自我的領導性格

活動：十指操

講解：行為風格的兩個基礎

思考：一個圓點引發(fā)的聯(lián)想

案例：關(guān)注人還是關(guān)注事（打配合，做組合）

案例：直接還是間接（從他人喜歡的角度出發(fā)）

講解：四種行為風格

 

第二部分：方法篇-知人的工具與方法

要減少組織內(nèi)部無謂的沖突與對立，建立協(xié)同作戰(zhàn)的真正的團隊，處理此一根源性的問題其實不難，只需要轉(zhuǎn)換成另一種思考方式，即「用別人喜歡的方式，對待他們」，就能夠解開沖突的結(jié)。但是，這也不如想象的簡單，因為你必需對自己與他人都有著深刻的認識與了解，并愿意委屈求全，能夠有效的自我克制、自我調(diào)適與自我管理，才能夠成功的自我超越、自我轉(zhuǎn)型。透過對自我的掌握為出發(fā)點，來開創(chuàng)更具建設性的人際調(diào)適與工作關(guān)系。如此，也才有可能創(chuàng)造出更高的績效與成就更大的事業(yè)。本部分進行DISC測評，并基于測評，采用視頻和案例幫助學員建立分辨人的系統(tǒng)。

1、 個人行為風格測試

案例：玩手機不看說明書的弊端

講解：測試的要求和注意事項

測試：了解你的人際風格

解讀：個人行為風格測評報告

分享：如何用別人喜歡的方式來對待他

2、 理性了解自己，感性了解他人

假如你遇到D指揮者（關(guān)注事、行動快）

1） 視頻：D特質(zhì)行為風格

2） D特質(zhì)典型性格與激勵方法

3） D特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） D特質(zhì)領導的特點與應對方式

5） D特質(zhì)自我改善建議

假如你遇到I 影響者（關(guān)注人、行動快）

1） 視頻：I特質(zhì)行為風格

2） I特質(zhì)典型性格與激勵方法

3） I特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） I特質(zhì)領導的特點與應對方式

5） I特質(zhì)自我改善建議

假如你遇到S 支持者（關(guān)注人、行動慢）

1） 視頻：S特質(zhì)行為風格

2） S特質(zhì)典型性格與激勵方法

3） S特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） S特質(zhì)領導的特點與應對方式

5） S特質(zhì)自我改善建議

假如你遇到C 思考者（關(guān)注事、行動慢）

1） 視頻：C特質(zhì)行為風格

2） C特質(zhì)典型性格與激勵方法

3） C特質(zhì)下屬的授權(quán)方法

4） C特質(zhì)領導的特點與應對方式

5） C特質(zhì)自我改善建議

 

第三部分：蛻變篇-善用disc激發(fā)投入

組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領導者的工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處，并進而發(fā)揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領導者，必須了解不同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好，從而促進人際間完美的合作關(guān)系，并能激勵整個組織，朝向領導人所要求的目標前進。本部分采用角色扮演和團隊演練，幫助團隊管理者做到知人善用，把人放對位置并充分發(fā)揮優(yōu)勢和長處。

1、 如何做到知人善用

知人：對自己的了解+對別人的了解

善用：個人放對位置+團隊有效互動

選人的三大誤區(qū)

管理付出還是激發(fā)投入

2、 DISC性格特質(zhì)分析団隊演練

STEP1：任務下達

STEP2：個人答案

STEP3：全隊答案

STEP4：專家解讀

STEP5：團隊分析

STEP6：總結(jié)運用

 

第四部分：實踐篇-提升自我塑造領導風格

DISC行為風格的主要內(nèi)涵，即在于透過一套有系統(tǒng)的分析方式，將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài)，以協(xié)助我們有效的掌握人性差異與行為特性，并深入探討其中之交互影響與有效的調(diào)整方式，可以幫助我們員在未來人際關(guān)系的建立，以及工作推動與生活品質(zhì)上，創(chuàng)造出更高的成就與滿足。本部分分享DISC領導性格如何塑造，在工作和生活中的運用的案例以及需要注意的核心原則。

1、 塑造工作中的領導性格

小實驗：用一周的時間觀察同事

領導者對待差異的三個階段

案例：三國人物DISC領袖性格分析-善用之可得天下

研討：蜀國團隊的成與敗

講解：工作中自我發(fā)展塑造自我領袖性格的解決方案

案例：西游團隊性格特質(zhì)分析與行為風格的調(diào)整

2、 工作與生活的平衡

3、 DISC領導性格塑造和知人善用的核心原則

講解：行為風格特性說明

引導：調(diào)整風格的步驟

 

領導力和員工關(guān)系管理課程